CVS Health yra Jungtinių Amerikos Valstijų sveikatos priežiūros įmonė, veikianti sveikatos priežiūros paslaugų, sveikatos draudimo, vaistų išmokų administravimo ir mažmeninės prekybos vaistais srityse. Per tokias veiklas kaip „Aetna“ ir „CVS Caremark“ įmonė padeda užtikrinti sveikatos draudimo apsaugą, receptinių vaistų prieinamumą, ligų valdymą, specializuotus vaistus ir vaistų užsakymo paštu paslaugas. Jos vietinės vaistinės ir platesnės priežiūros paslaugos skirtos tam, kad žmonės galėtų patogiau ir prieinamiau gauti būtiną sveikatos priežiūrą. CVS Health sujungia draudimo, vaistinių ir sveikatos priežiūros paslaugas, kad padėtų žmonėms ir bendruomenėms viso jų priežiūros kelio metu.
Vyresnysis vaistinių klientų vadybininkas – CVS Health, nuotolinis darbas Teksase
Valdykite sudėtingus CVS Health vaistinių klientų santykius dirbdami nuotoliniu būdu Teksase. Dėmesį skirkite klientų pasitenkinimui, paskyrų veiklos rezultatams, problemų sprendimui ir paslaugų tobulinimui.
Aprašymas
- Būkite pagrindinis klientų kontaktinis asmuo veiklos klausimais ir palaikykite glaudžius darbinius ryšius
- Atsižvelkite į klientų poreikius, spręskite problemas ir teikite operatyvias paslaugas, kad būtų užtikrintas klientų pasitenkinimas
- Įvertinkite sudėtingus klientų iššūkius ir kurkite praktiškus, veiksmingus sprendimus
- Vadovaukite klientų problemų sprendimo iniciatyvoms ir nustatykite pagrindines jų priežastis
- Tvarkykite klientų klausimus ir eskalacijas bei koordinuokite komunikaciją su vidinėmis komandomis
- Atstovaukite klientų interesams ir gerinkite klientų patirtį pasitelkdami vidinius išteklius
- Prižiūrėkite svarbias klientų paskyras ir padėkite užtikrinti patikimą veiklą
- Stebėkite klientų problemas ir reguliariai teikdami ataskaitas informuokite apie paskyrų būklę
- Vadovaukite su paskyromis susijusioms iniciatyvoms ir valdykite procesų tobulinimą klientų lygmeniu
- Numatykite galimas problemas ir imkitės aktyvių veiksmų joms išspręsti
- Prisidėkite prie mokymų ir dalykitės aktualiomis pramonės žiniomis su kolegomis
- Mokykite ir palaikykite jaunesnius komandos narius
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip 18 mėnesių patirtis valdant CVS Health vaistinių klientų paskyras
- Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis naudojant Microsoft Office paketą, ypač Excel, PowerPoint, Word, Outlook ir žiniatinklio programas
- Noras ir galimybė keliauti iki 25% darbo laiko
- Bakalauro laipsnis arba lygiavertė profesinė patirtis
- Privalumas: 3–5 metų patirtis paskyrų valdymo, sveikatos draudimo, išmokų ar susijusioje srityje
- Privalumas: receptinių vaistų išmokų valdymo pramonės išmanymas
- Privalumas: patirtis naudojant kelias intraneto ir ekstraneto sistemas, CRM įrankius ar kompensacijų administravimo platformas
Privalumai
- Galimybė dalyvauti CVS Health premijų, komisinių ar trumpalaikių paskatų programoje
- Medicininis draudimas
- Dantų priežiūros draudimas
- Regėjimo draudimas
- Apmokamas laisvas laikas
- Pensijų kaupimo galimybės
- Gerovės programos
- Papildomi ištekliai fizinei, emocinei ir finansinei gerovei palaikyti