CVS Health
CVS Health
CVS Health היא חברת בריאות אמריקאית הפועלת בתחומי שירותי הבריאות, ביטוח הבריאות, ניהול הטבות תרופתיות ובתי מרקחת קמעונאיים. באמצעות חברות ובהן Aetna ו-CVS Caremark, החברה תומכת בכיסוי רפואי, בנגישות לתרופות מרשם, בניהול מצבים רפואיים, בתרופות מיוחדות ובשירותי בית מרקחת באמצעות הזמנה בדואר. בתי המרקחת השכונתיים שלה ומגוון שירותי הבריאות נועדו לסייע לאנשים לקבל גישה נוחה ומשתלמת יותר לשירותי בריאות חיוניים. CVS Health משלבת ביטוח, שירותי רוקחות ושירותי בריאות כדי לתמוך באנשים ובקהילות לאורך מסע הטיפול שלהם.

מנהל חשבונות בתי מרקחת בכיר - CVS Health, עבודה מרחוק בטקסס

ניהול קשרים מורכבים עם לקוחות בתי מרקחת עבור CVS Health ממשרה מרחוק בטקסס. התמקדות בשביעות רצון הלקוחות, ביצועי החשבון, פתרון בעיות ושיפור השירות.

תיאור

  • שמשו כאיש הקשר העיקרי של הלקוחות בנושאים תפעוליים ושמרו על קשרי עבודה חזקים
  • טפלו בצורכי הלקוחות, פתרו בעיות והעניקו שירות מהיר לתמיכה בשביעות רצון הלקוחות
  • העריכו אתגרי לקוחות מורכבים וצרו פתרונות מעשיים ויעילים
  • הובילו יוזמות לפתרון בעיות של לקוחות תוך איתור הסיבות הבסיסיות
  • טפלו בשאלות ובהסלמות של לקוחות תוך תיאום התקשורת עם צוותים פנימיים
  • ייצגו את האינטרסים של הלקוחות וחזקו את חוויית הלקוח באמצעות משאבים פנימיים
  • פקחו על חשבונות בעלי חשיבות גבוהה וסייעו בשמירה על פעילות אמינה
  • נטרו בעיות של לקוחות ועדכנו את מצב החשבון באמצעות מעקב ודיווח שוטפים
  • הובילו יוזמות בחשבון וניהלו שיפורי תהליכים ברמת הלקוח
  • צפו בעיות אפשריות ונקטו פעולה כדי לפתור אותן באופן יזום
  • תרמו להכשרה ושיתפו ידע רלוונטי בענף עם עמיתים
  • הדריכו ותמכו בחברי צוות זוטרים

דרישות

  • לפחות 18 חודשי ניסיון בניהול חשבונות בתי מרקחת ב-CVS Health
  • לפחות שנתיים ניסיון בשימוש בחבילת Microsoft Office, במיוחד Excel, PowerPoint, Word, Outlook ויישומי אינטרנט
  • נכונות ויכולת לנסוע עד 25% מהזמן
  • תואר ראשון או ניסיון מקצועי שווה ערך
  • יתרון: 3 עד 5 שנות ניסיון בניהול חשבונות, ביטוח בריאות, הטבות או תחום קשור
  • יתרון: היכרות עם תחום ניהול הטבות מרשם
  • יתרון: ניסיון בשימוש במערכות אינטראנט ואקסטראנט מרובות, בכלי CRM או בפלטפורמות לעיבוד תביעות

הטבות

  • זכאות לתוכנית בונוסים, עמלות או תמריצים קצרי טווח של CVS Health
  • כיסוי רפואי
  • כיסוי טיפולי שיניים
  • כיסוי ראייה
  • חופשה בתשלום
  • אפשרויות חיסכון לפנסיה
  • תוכניות רווחה
  • משאבים נוספים התומכים ברווחה הגופנית, הרגשית והכלכלית