CVS Health
CVS Health
CVS Health е американска здравна компания, която работи в областта на здравните услуги, здравното осигуряване, управлението на аптечни ползи и търговията на дребно с лекарства. Чрез бизнеси, сред които Aetna и CVS Caremark, компанията подпомага здравното покритие, достъпа до лекарства с рецепта, управлението на заболявания, специализираните лекарства и услугите за поръчка на лекарства по пощата. Нейните квартални аптеки и по-широките ѝ услуги за грижа са създадени, за да помогнат на хората да получават основни здравни грижи по-удобно и на по-достъпна цена. CVS Health обединява застраховане, аптечни и здравни услуги, за да подкрепя отделни хора и общности през целия им път в здравеопазването.

Старши мениджър на фармацевтични клиентски акаунти – CVS Health, дистанционна работа от Тексас

Управлявайте сложни взаимоотношения с фармацевтични клиенти на CVS Health дистанционно от Тексас. Фокусирайте се върху удовлетвореността на клиентите, представянето на акаунтите, разрешаването на проблеми и подобряването на услугите.

Описание

  • Бъдете основно лице за контакт с клиентите по оперативни въпроси и поддържайте стабилни работни отношения
  • Отговаряйте на нуждите на клиентите, разрешавайте проблеми и предоставяйте бързо обслужване в подкрепа на удовлетвореността им
  • Оценявайте сложните предизвикателства пред клиентите и създавайте практични, ефективни решения
  • Ръководете инициативи за решаване на клиентски проблеми, като определяте основните им причини
  • Обработвайте въпросите и ескалациите на клиентите и координирайте комуникацията с вътрешните екипи
  • Представлявайте интересите на клиентите и подобрявайте клиентското изживяване чрез вътрешни ресурси
  • Наблюдавайте ключови акаунти и подпомагайте поддържането на надеждни операции
  • Следете проблемите на клиентите и съобщавайте статуса на акаунтите чрез редовно проследяване и отчетност
  • Ръководете инициативи по акаунтите и управлявайте подобренията на процесите на ниво клиент
  • Предвиждайте потенциални проблеми и предприемайте действия за проактивното им разрешаване
  • Участвайте в обучения и споделяйте с колегите подходящи знания за индустрията
  • Обучавайте и подкрепяйте младши членове на екипа

Изисквания

  • Най-малко 18 месеца опит в управлението на фармацевтични клиентски акаунти в CVS Health
  • Най-малко две години опит с Microsoft Office, особено Excel, PowerPoint, Word, Outlook и уеб приложения
  • Готовност и възможност за пътуване до 25%
  • Бакалавърска степен или еквивалентен професионален опит
  • Предимство: 3 до 5 години опит в управлението на акаунти, здравното осигуряване, придобивките или свързана област
  • Предимство: Познаване на индустрията за управление на лекарствени обезщетения по рецепта
  • Предимство: Опит с множество интранет и екстранет системи, CRM инструменти или платформи за адюдикация

Придобивки

  • Възможност за участие в бонусна, комисионна или краткосрочна стимулираща програма на CVS Health
  • Медицинско покритие
  • Стоматологично покритие
  • Покритие за зрението
  • Платен отпуск
  • Възможности за пенсионни спестявания
  • Уелнес програми
  • Допълнителни ресурси в подкрепа на физическото, емоционалното и финансовото благосъстояние