CVS Health američka je zdravstvena tvrtka koja djeluje u području zdravstvenih usluga, zdravstvenog osiguranja, upravljanja ljekarničkim pogodnostima i maloprodajne prodaje lijekova. Putem poslovanja koja uključuju Aetnu i CVS Caremark podržava zdravstveno osiguranje, dostupnost lijekova na recept, upravljanje zdravstvenim stanjima, specijalizirane lijekove i ljekarničke usluge naručivanja poštom. Njezine kvartovske ljekarne i šira ponuda zdravstvene skrbi osmišljene su kako bi ljudima omogućile praktičniji i pristupačniji pristup osnovnoj zdravstvenoj skrbi. CVS Health objedinjuje osiguranje, ljekarničke i zdravstvene usluge kako bi podržao pojedince i zajednice tijekom cijelog njihova puta kroz zdravstvenu skrb.
Viši voditelj farmaceutskih klijenata – CVS Health, rad na daljinu iz Teksasa
Upravljajte složenim odnosima s farmaceutskim klijentima za CVS Health radeći na daljinu iz Teksasa. Usredotočite se na zadovoljstvo korisnika, uspješnost računa, rješavanje problema i poboljšanje usluge.
Sjedinjene Američke Države
Teksas46.988 $ – 102.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenataOpis
- Budite primarna kontaktna osoba za klijente u operativnim pitanjima i održavajte čvrste radne odnose
- Odgovarajte na potrebe klijenata, rješavajte probleme i pružajte brzu uslugu radi podrške zadovoljstvu korisnika
- Procjenjujte složene izazove klijenata i stvarajte praktična, učinkovita rješenja
- Vodite inicijative za rješavanje problema klijenata te utvrđujte njihove temeljne uzroke
- Rješavajte pitanja i eskalacije klijenata te koordinirajte komunikaciju s internim timovima
- Zastupajte interese korisnika i unapređujte iskustvo klijenata korištenjem internih resursa
- Nadzirite važne račune i pomažite u održavanju pouzdanog poslovanja
- Pratite probleme klijenata i redovitim praćenjem i izvještavanjem komunicirajte status računa
- Vodite inicijative povezane s računima i upravljajte poboljšanjima procesa na razini klijenta
- Predviđajte moguće probleme i proaktivno poduzimajte mjere za njihovo rješavanje
- Doprinosite obukama i dijelite relevantno znanje o industriji s kolegama
- Podučavajte i podržavajte mlađe članove tima
Zahtjevi
- Najmanje 18 mjeseci iskustva u upravljanju farmaceutskim računima u CVS Healthu
- Najmanje dvije godine iskustva u korištenju paketa Microsoft Office, osobito Excela, PowerPointa, Worda, Outlooka i web-aplikacija
- Spremnost i sposobnost putovanja do 25 % vremena
- VSS ili ekvivalentno profesionalno iskustvo
- Poželjno: 3 do 5 godina iskustva u upravljanju računima, zdravstvenom osiguranju, benefitima ili srodnom području
- Poželjno: Poznavanje industrije upravljanja pogodnostima za lijekove na recept
- Poželjno: Iskustvo u korištenju više intranetnih i ekstranetnih sustava, CRM alata ili platformi za obračun
Pogodnosti
- Mogućnost sudjelovanja u bonusnom, provizijskom ili kratkoročnom poticajnom programu CVS Healtha
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje vida
- Plaćeni dopust
- Mogućnosti mirovinske štednje
- Wellness programi
- Dodatni resursi za podršku fizičkom, emocionalnom i financijskom blagostanju