シニア薬局アカウントマネージャー - CVS Health、テキサス州リモート
テキサス州からリモートで CVS Health の複雑な薬局クライアント関係を管理します。 顧客満足度、アカウントパフォーマンス、問題解決、サービス改善に注力します。
仕事内容
- 業務運営に関するクライアントの主な窓口となり、強固な関係を維持する
- クライアントのニーズに対応し、問題を解決して迅速なサービスを提供し、顧客満足度を支える
- 複雑なクライアントの課題を評価し、実用的で効率的な解決策を作成する
- クライアントの問題解決施策を主導しながら、根本原因を特定する
- クライアントからの質問やエスカレーションに対応し、社内チームとのコミュニケーションを調整する
- 顧客の利益を代表し、社内リソースを活用してクライアント体験を向上させる
- 重要なアカウントを統括し、安定した業務運営の維持を支援する
- クライアントの問題を監視し、定期的な追跡と報告を通じてアカウント状況を共有する
- アカウント施策を主導し、クライアントレベルでプロセス改善を管理する
- 潜在的な問題を予測し、先回りして解決に取り組む
- 研修に貢献し、関連する業界知識を同僚と共有する
- ジュニアチームメンバーを指導・支援する
応募要件
- CVS Health の薬局アカウント管理で18か月以上の経験
- Microsoft Office スイート、特に Excel、PowerPoint、Word、Outlook、ウェブアプリケーションを2年以上使用した経験
- 最大25%の出張に対応でき、意欲があること
- 学士号または同等の実務経験
- 歓迎:アカウント管理、健康保険、福利厚生、または関連分野で3~5年の経験
- 歓迎:処方箋給付管理業界に関する知識
- 歓迎:複数のイントラネット・エクストラネットシステム、CRM ツール、または裁定プラットフォームの使用経験
福利厚生
- CVS Health のボーナス、コミッション、または短期インセンティブプログラムの対象となる資格
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 有給休暇
- 退職貯蓄制度の選択肢
- ウェルネスプログラム
- 身体的、精神的、経済的な健康を支援する追加リソース
