CVS Health
CVS Health
CVS Healthは、ヘルスケアサービス、医療保険、薬剤給付管理、調剤薬局を幅広く展開する米国のヘルスケア企業です。AetnaやCVS Caremarkなどの事業を通じて、医療保険、処方薬へのアクセス、疾病管理、スペシャリティ医薬品、通信販売による薬局サービスを提供しています。地域の薬局や幅広いケアサービスを通じて、人々が必要な医療をより便利かつ手頃な価格で受けられるよう支援しています。CVS Healthは保険、薬局、ヘルスケアサービスを一体化し、人々や地域社会の医療におけるさまざまな段階を支えています。

シニア薬局アカウントマネージャー - CVS Health、テキサス州リモート

テキサス州からリモートで CVS Health の複雑な薬局クライアント関係を管理します。 顧客満足度、アカウントパフォーマンス、問題解決、サービス改善に注力します。

仕事内容

  • 業務運営に関するクライアントの主な窓口となり、強固な関係を維持する
  • クライアントのニーズに対応し、問題を解決して迅速なサービスを提供し、顧客満足度を支える
  • 複雑なクライアントの課題を評価し、実用的で効率的な解決策を作成する
  • クライアントの問題解決施策を主導しながら、根本原因を特定する
  • クライアントからの質問やエスカレーションに対応し、社内チームとのコミュニケーションを調整する
  • 顧客の利益を代表し、社内リソースを活用してクライアント体験を向上させる
  • 重要なアカウントを統括し、安定した業務運営の維持を支援する
  • クライアントの問題を監視し、定期的な追跡と報告を通じてアカウント状況を共有する
  • アカウント施策を主導し、クライアントレベルでプロセス改善を管理する
  • 潜在的な問題を予測し、先回りして解決に取り組む
  • 研修に貢献し、関連する業界知識を同僚と共有する
  • ジュニアチームメンバーを指導・支援する

応募要件

  • CVS Health の薬局アカウント管理で18か月以上の経験
  • Microsoft Office スイート、特に Excel、PowerPoint、Word、Outlook、ウェブアプリケーションを2年以上使用した経験
  • 最大25%の出張に対応でき、意欲があること
  • 学士号または同等の実務経験
  • 歓迎:アカウント管理、健康保険、福利厚生、または関連分野で3~5年の経験
  • 歓迎:処方箋給付管理業界に関する知識
  • 歓迎:複数のイントラネット・エクストラネットシステム、CRM ツール、または裁定プラットフォームの使用経験

福利厚生

  • CVS Health のボーナス、コミッション、または短期インセンティブプログラムの対象となる資格
  • 医療保険
  • 歯科保険
  • 視力保険
  • 有給休暇
  • 退職貯蓄制度の選択肢
  • ウェルネスプログラム
  • 身体的、精神的、経済的な健康を支援する追加リソース