CVS Health on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii terveydenhuoltopalvelujen, sairausvakuutusten, lääkekorvausten hallinnan ja vähittäisapteekkitoiminnan parissa. Aetnan ja CVS Caremarkin kaltaisten liiketoimintojensa kautta se tukee terveydenhuollon kattavuutta, lääkkeiden saatavuutta, sairauksien hallintaa, erikoislääkkeitä ja postimyyntiapteekkipalveluja. Sen lähialueiden apteekit ja laajemmat hoitopalvelut on suunniteltu helpottamaan olennaisen terveydenhuollon saamista kätevämmin ja edullisemmin. CVS Health yhdistää vakuutukset, apteekkipalvelut ja terveydenhuollon palvelut tukeakseen yksilöitä ja yhteisöjä heidän hoitopolkunsa eri vaiheissa.
Vanhempi apteekkiasiakkuuspäällikkö – CVS Health, etätyö Texasissa
Hallinnoi CVS Healthin vaativia apteekkiasiakkuuksia etätyössä Texasissa. Keskity asiakastyytyväisyyteen, asiakkuuksien tuloksellisuuteen, ongelmien ratkaisemiseen ja palvelujen kehittämiseen.
Yhdysvallat
Texas46 988 $ – 102 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Toimi asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä operatiivisissa asioissa ja ylläpidä vahvoja yhteistyösuhteita
- Vastaa asiakkaiden tarpeisiin, ratkaise ongelmia ja tarjoa nopeaa palvelua asiakastyytyväisyyden tukemiseksi
- Arvioi asiakkaiden monimutkaisia haasteita ja kehitä käytännöllisiä, tehokkaita ratkaisuja
- Johda asiakkaiden ongelmanratkaisuhankkeita ja selvitä samalla ongelmien perimmäiset syyt
- Käsittele asiakkaiden kysymyksiä ja eskalointeja sekä koordinoi viestintää sisäisten tiimien kanssa
- Edusta asiakkaiden etuja ja paranna asiakaskokemusta hyödyntämällä sisäisiä resursseja
- Valvo merkittäviä asiakkuuksia ja auta ylläpitämään luotettavaa toimintaa
- Seuraa asiakasongelmia ja viesti asiakkuuksien tilanteesta säännöllisen seurannan ja raportoinnin avulla
- Johda asiakkuuksiin liittyviä hankkeita ja hallinnoi prosessien kehittämistä asiakastasolla
- Ennakoi mahdollisia ongelmia ja ryhdy ennakoivasti toimiin niiden ratkaisemiseksi
- Osallistu koulutukseen ja jaa asiaankuuluvaa toimialatuntemusta kollegoille
- Ohjaa ja tue nuorempia tiimin jäseniä
Vaatimukset
- Vähintään 18 kuukauden kokemus CVS Healthin apteekkiasiakkuuksien hallinnasta
- Vähintään kahden vuoden kokemus Microsoft Office -paketin, erityisesti Excelin, PowerPointin, Wordin, Outlookin ja verkkosovellusten käytöstä
- Valmius ja mahdollisuus matkustaa enintään 25 prosenttia työajasta
- Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
- Eduksi katsotaan 3–5 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, sairausvakuutuksista, etuuksista tai vastaavalta alalta
- Eduksi katsotaan reseptilääkkeiden etuuksien hallinnan toimialan tuntemus
- Eduksi katsotaan kokemus useiden intranet- ja ekstranet-järjestelmien, CRM-työkalujen tai korvausten käsittelyalustojen käytöstä
Edut
- Mahdollisuus osallistua CVS Healthin bonus-, provisio- tai lyhyen aikavälin kannustinohjelmaan
- Sairauskuluvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Palkallinen vapaa-aika
- Eläkesäästämisen vaihtoehtoja
- Hyvinvointiohjelmia
- Muita fyysistä, henkistä ja taloudellista hyvinvointia tukevia resursseja