CVS Health ialah syarikat penjagaan kesihatan dari Amerika yang beroperasi dalam perkhidmatan penjagaan kesihatan, insurans kesihatan, pengurusan manfaat farmasi dan farmasi runcit. Melalui perniagaan termasuk Aetna dan CVS Caremark, syarikat ini menyokong perlindungan kesihatan, akses kepada ubat preskripsi, pengurusan keadaan kesihatan, ubat khusus dan perkhidmatan farmasi pesanan mel. Farmasi kejiranannya serta pelbagai perkhidmatan penjagaan yang lebih luas direka untuk membantu orang ramai mendapatkan penjagaan kesihatan penting dengan lebih mudah dan berpatutan. CVS Health menggabungkan insurans, farmasi dan perkhidmatan kesihatan untuk menyokong individu serta komuniti sepanjang perjalanan penjagaan kesihatan mereka.
Pengurus Akaun Farmasi Kanan - CVS Health, Jarak Jauh Texas
Urus hubungan pelanggan farmasi yang kompleks untuk CVS Health dari jawatan jarak jauh di Texas. Tumpukan pada kepuasan pelanggan, prestasi akaun, penyelesaian isu dan penambahbaikan perkhidmatan.
Amerika Syarikat
Texas$46,988 – $102,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJualanPengurus AkaunPenerangan
- Menjadi orang hubungan utama untuk pelanggan bagi urusan operasi dan mengekalkan hubungan kerja yang kukuh
- Menangani keperluan pelanggan, menyelesaikan isu dan memberikan perkhidmatan responsif untuk menyokong kepuasan pelanggan
- Menilai cabaran pelanggan yang kompleks dan menghasilkan penyelesaian yang praktikal serta cekap
- Mengarahkan inisiatif penyelesaian masalah pelanggan sambil menentukan punca asas
- Mengendalikan pertanyaan dan eskalasi pelanggan sambil menyelaraskan komunikasi dengan pasukan dalaman
- Mewakili kepentingan pelanggan dan memperkukuh pengalaman pelanggan melalui sumber dalaman
- Mengawasi akaun berprofil tinggi dan membantu mengekalkan operasi yang boleh dipercayai
- Memantau isu pelanggan dan menyampaikan status akaun melalui penjejakan serta pelaporan berkala
- Memimpin inisiatif akaun dan mengurus penambahbaikan proses di peringkat pelanggan
- Menjangka masalah yang berpotensi dan mengambil tindakan untuk menyelesaikannya secara proaktif
- Menyumbang kepada latihan dan berkongsi pengetahuan industri yang relevan dengan rakan sekerja
- Membimbing dan menyokong ahli pasukan junior
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 18 bulan pengalaman dalam Pengurusan Akaun Farmasi CVS Health
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman menggunakan Microsoft Office Suite, khususnya Excel, PowerPoint, Word, Outlook dan aplikasi web
- Bersedia dan mampu melakukan perjalanan sehingga 25%
- Ijazah sarjana muda atau pengalaman profesional yang setara
- Diutamakan: 3 hingga 5 tahun pengalaman dalam pengurusan akaun, insurans kesihatan, manfaat atau bidang berkaitan
- Diutamakan: Pengetahuan tentang industri pengurusan manfaat preskripsi
- Diutamakan: Pengalaman menggunakan pelbagai sistem intranet dan ekstranet, alat CRM atau platform adjudikasi
Faedah
- Kelayakan untuk program bonus, komisen atau insentif jangka pendek CVS Health
- Perlindungan perubatan
- Perlindungan pergigian
- Perlindungan penglihatan
- Cuti berbayar
- Pilihan simpanan persaraan
- Program kesihatan
- Sumber tambahan yang menyokong kesejahteraan fizikal, emosi dan kewangan