OPENLANE, kullanılmış araç sektörü için dijital toptan satış pazar yerleri ve bağlantılı hizmetler işletir. B2B platformu, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avrupa genelindeki bayileri, kredi kuruluşlarını ve ticari araç müşterilerini destekler; araç ihaleleri ve yeniden pazarlamanın yanı sıra ekspertiz, stok, fiyatlandırma, veri, taşımacılık, ruhsat, geri alma ve stok finansmanı hizmetlerini bir araya getirir. Şirketin faaliyetleri otomotiv, pazar yeri teknolojisi ve işletme hizmetlerinin kesişiminde yer alır.
İki Dilli Otomotiv Teknik Uzmanı - Hasar Taleplerinin Çözümü, Kanada Uzaktan Çalışma
OPENLANE’in dijital kullanılmış araç pazarındaki araç tahkim taleplerini çözüme kavuşturun. Adil sonuçlara ulaşmak için otomotiv teşhisi, müşteri iletişimi ve müzakere becerilerinizi kullanın.
Açıklama
- Araç durumunu doğrulamak ve tutarsızlıkları belirlemek için ekspertiz verilerini inceleyin
- Tarafsız bir teknik uzman olarak müşteri tahkim taleplerini araştırın ve çözüme kavuşturun
- Çözümlerin ardındaki teknik gerekçeyi açık müşteri iletişimleriyle açıklayın
- Müşterilere ve iç ekiplere araç durumu, onarım ve yeniden koşullandırma standartları konusunda rehberlik edin
- Bildirilen sorunları mekanik, kozmetik veya araç ruhsatıyla ilgili teknik değerlendirmelere dönüştürün
- Tescil, rehin ve kilometre sayacı kayıtlarıyla ilgili anlaşmazlıkları yönetin
- Müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği iyileştirmek için eğilimleri analiz edin
- Anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapın ve uygun onarımlar veya fiyatlandırma konusunda müzakere edin
- Ekspertiz ve kalite güvence ekipleriyle yakın çalışın
- Geri bildirim paylaşın ve politika kararlarını ve iyi niyet zararlarını etkili şekilde yönetin
- Kanada eyaletlerindeki tahkim prosedürleri, sektör uygulamaları ve geçerli mevzuat hakkında güncel kalın
Gereksinimler
- İngilizce ve Fransızcayı akıcı şekilde konuşabilme
- Servis teknisyeni, servis danışmanı, hasar eksperi veya kaporta atölyesi çalışanı gibi otomotiv sektöründe en az iki yıllık pratik deneyim
- Doğu Saati iş saatlerinde, 08.30-17.00 arasında çalışabilme
- Mükemmel iletişim becerileriyle desteklenen güçlü müşteri hizmetleri odağı
- Olumlu ve ekip odaklı yaklaşım; güvenilir takip, temel bilgisayar bilgisi ve iş birliğine yatkınlık
- İleri düzey yazılı ve sözlü iletişim, çatışma yönetimi ve müzakere becerileri
- Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarıyla çalışma deneyimi
- Süreçleri değerlendirme ve iyileştirmeler önerme veya geliştirme becerisi
- Google Workspace araçları ve Slack deneyimi
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret
- Amerika Birleşik Devletleri’nde işveren HSA katkıları ve FSA seçeneklerini içeren sağlık, diş ve görme sigortası
- Amerika Birleşik Devletleri’nde hemen hak kazanılan 401(k) veya Kanada’da RRSP aracılığıyla şirket eşleştirmeli emeklilik tasarrufu
- Ücretli tatil, kişisel izin ve hastalık izni
- Amerika Birleşik Devletleri’nde ücretli doğum ve babalık izni
- Amerika Birleşik Devletleri’nde işveren tarafından ödenen kısa ve uzun vadeli maluliyet, hayat sigortası ve AD&D teminatı
- Kapsamlı Çalışan Destek Programı
- İşveren tarafından karşılanan Leap into Service gönüllülük günü
- Uygun programlar için eğitim ücreti geri ödemesi
- Halka açık küresel bir kuruluş içinde uzmanlığı genişletme ve bilgi paylaşma fırsatları
- Şirket içi terfi fırsatları, çeşitli kariyer yolları ve mesleki ilerleme olanakları