Ang OPENLANE ay nagpapatakbo ng mga digital na pamilihang pakyawan at magkakaugnay na serbisyo para sa industriya ng mga ginamit na sasakyan. Sinusuportahan ng B2B platform nito ang mga dealer, nagpapautang, at mga customer ng komersyal na sasakyan sa Estados Unidos, Canada, at Europa sa pamamagitan ng pagsasama ng mga auction ng sasakyan at remarketing sa mga serbisyo sa inspeksyon, imbentaryo, pagpepresyo, datos, transportasyon, titulo, pagbawi, at pagpopondo ng imbentaryo. Nasa sangandaan ang gawain ng kumpanya ng automotive, teknolohiya ng pamilihan, at mga serbisyong pangnegosyo.
Bilingual na Espesyalista sa Teknikal na Automotive - Pagresolba ng Claim, Remote sa Canada
Lutasin ang mga claim sa arbitration ng sasakyan para sa digital na marketplace ng mga second-hand na sasakyan ng OPENLANE. Gamitin ang automotive diagnostics, pakikipag-ugnayan sa customer, at negosasyon upang makamit ang patas na resulta.
Paglalarawan
- Suriin ang datos ng inspeksyon upang kumpirmahin ang kondisyon ng sasakyan at matukoy ang mga hindi pagkakatugma
- Imbestigahan at ayusin ang mga claim sa arbitration ng customer bilang isang walang kinikilingan na technical specialist
- Ipaliwanag ang teknikal na batayan ng mga resolusyon sa malinaw na komunikasyon sa customer
- Gabayan ang mga customer at internal team tungkol sa kondisyon ng sasakyan, pagkukumpuni, at mga pamantayan sa reconditioning
- Gawing mekanikal, kosmetiko, o teknikal na pagsusuri sa titulo ang mga iniulat na alalahanin
- Hawakan ang mga hindi pagkakaunawaan tungkol sa pagpaparehistro, lien, at mga tala ng odometer
- Suriin ang mga trend upang mapabuti ang karanasan ng customer at produktibidad sa operasyon
- Mamagitan sa mga hindi pagkakaunawaan at makipagnegosasyon para sa angkop na pagkukumpuni o presyo
- Makipagtulungan nang malapit sa mga inspection at quality assurance team
- Magbahagi ng feedback at epektibong ipatupad ang mga desisyon sa polisiya at goodwill losses
- Manatiling napapanahon sa mga pamamaraan ng arbitration, gawain sa industriya, at naaangkop na batas sa mga lalawigan ng Canada
Mga Kinakailangan
- Matatas sa parehong Ingles at Pranses
- Hindi bababa sa dalawang taong praktikal na karanasan sa industriya ng automotive, tulad ng service technician, service advisor, damage estimator, o trabaho sa body shop
- Makakapagtrabaho sa oras ng negosyo ayon sa Eastern Time, mula 8:30 AM hanggang 5:00 PM
- Malakas na pagtuon sa customer service na may mahusay na kasanayan sa komunikasyon
- Positibo at team-oriented na pag-uugali na may maaasahang follow-through, pangunahing kasanayan sa computer, at collaborative na mindset
- Mahusay na nakasulat at pasalitang komunikasyon, pamamahala ng conflict, at kakayahan sa negosasyon
- Karanasan sa paggamit ng customer relationship management software
- Kakayahang magsuri ng mga proseso at magrekomenda o bumuo ng mga pagpapabuti
- Karanasan sa paggamit ng mga tool ng Google Workspace at Slack
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Medical, dental, at vision coverage, kabilang ang employer HSA contributions at mga opsyon sa FSA sa United States
- Retirement savings na may company match sa pamamagitan ng isang agarang vested na 401(k) sa United States o RRSP sa Canada
- Bayad na vacation, personal, at sick leave
- Bayad na maternity at paternity leave sa United States
- Employer-paid short- at long-term disability, life insurance, at AD&D coverage sa United States
- Komprehensibong Employee Assistance Program
- Employer-paid na araw ng pagboboluntaryo sa Leap into Service
- Tuition reimbursement para sa mga kwalipikadong programa
- Mga pagkakataong palawakin ang kadalubhasaan at magbahagi ng kaalaman sa isang publicly traded na pandaigdigang organisasyon
- Mga pagkakataon para sa internal promotion, iba't ibang career path, at mga paraan para sa propesyonal na pagsulong