OPENLANE ব্যবহৃত যানবাহন শিল্পের জন্য ডিজিটাল পাইকারি মার্কেটপ্লেস ও সংশ্লিষ্ট সেবা পরিচালনা করে। এর B2B প্ল্যাটফর্ম যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা ও ইউরোপজুড়ে ডিলার, ঋণদাতা এবং বাণিজ্যিক যানবাহন গ্রাহকদের সহায়তা করে। এই প্ল্যাটফর্ম যানবাহন নিলাম ও রিমার্কেটিংয়ের সঙ্গে পরিদর্শন, ইনভেন্টরি, মূল্য নির্ধারণ, ডেটা, পরিবহন, টাইটেল, পুনরুদ্ধার এবং ইনভেন্টরি-অর্থায়ন সেবা একত্র করে। কোম্পানির কাজ অটোমোটিভ, মার্কেটপ্লেস প্রযুক্তি ও ব্যবসায়িক সেবার সংযোগস্থলে অবস্থিত।
দ্বিভাষিক স্বয়ংচালিত প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ - দাবি নিষ্পত্তি, কানাডায় দূরবর্তী কাজ
OPENLANE-এর ডিজিটাল ব্যবহৃত-গাড়ির বাজারের জন্য যানবাহন-সংক্রান্ত সালিশি দাবি নিষ্পত্তি করুন। ন্যায্য সমাধানে পৌঁছাতে স্বয়ংচালিত নির্ণয়, গ্রাহক যোগাযোগ এবং আলোচনা দক্ষতা ব্যবহার করুন।
বিবরণ
- যানবাহনের অবস্থা নিশ্চিত করতে পরিদর্শনের তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং অসঙ্গতি চিহ্নিত করুন
- নিরপেক্ষ প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ হিসেবে গ্রাহকের সালিশি দাবিগুলো তদন্ত ও নিষ্পত্তি করুন
- স্পষ্ট গ্রাহক যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের পেছনের প্রযুক্তিগত যুক্তি ব্যাখ্যা করুন
- যানবাহনের অবস্থা, মেরামত এবং পুনঃসংস্কার মানদণ্ড সম্পর্কে গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলগুলোকে নির্দেশনা দিন
- জানানো সমস্যাগুলোকে যান্ত্রিক, বাহ্যিক সৌন্দর্যসংক্রান্ত বা মালিকানা-নথি সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত মূল্যায়নে রূপান্তর করুন
- নিবন্ধন, লিয়েন এবং ওডোমিটার রেকর্ড-সংক্রান্ত বিরোধ সামলান
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও কার্যক্রমের উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে প্রবণতা বিশ্লেষণ করুন
- মতবিরোধে মধ্যস্থতা করুন এবং উপযুক্ত মেরামত বা মূল্য নিয়ে আলোচনা করুন
- পরিদর্শন ও গুণমান নিশ্চয়তা দলগুলোর সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করুন
- কার্যকরভাবে মতামত জানান এবং নীতিগত সিদ্ধান্ত ও সদিচ্ছাজনিত ক্ষতি পরিচালনা করুন
- কানাডার বিভিন্ন প্রদেশে সালিশি প্রক্রিয়া, শিল্পচর্চা ও প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে অবগত থাকুন
প্রয়োজনীয়তা
- ইংরেজি ও ফরাসি উভয় ভাষায় সাবলীলতা
- ব্যবহারিক স্বয়ংচালিত শিল্পে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা, যেমন সার্ভিস টেকনিশিয়ান, সার্ভিস অ্যাডভাইজার, ক্ষয়ক্ষতি মূল্যায়নকারী বা বডি শপের কাজ
- পূর্বাঞ্চলীয় সময় অঞ্চলের ব্যবসায়িক সময়ে, সকাল ৮:৩০টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত কাজের জন্য উপলভ্যতা
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতার সঙ্গে দৃঢ় গ্রাহকসেবা-কেন্দ্রিক মনোভাব
- ইতিবাচক, দলমুখী দৃষ্টিভঙ্গি, নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ সম্পন্ন করার মানসিকতা, মৌলিক কম্পিউটার দক্ষতা এবং সহযোগিতামূলক মানসিকতা
- উন্নত লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ, বিরোধ ব্যবস্থাপনা এবং আলোচনা দক্ষতা
- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- প্রক্রিয়া মূল্যায়ন করে উন্নতির সুপারিশ বা উন্নয়ন করার সক্ষমতা
- Google Workspace-এর সরঞ্জাম ও Slack ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক
- মেডিকেল, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ; যুক্তরাষ্ট্রে নিয়োগকর্তার HSA অবদান ও FSA বিকল্পসহ
- যুক্তরাষ্ট্রে তাৎক্ষণিকভাবে সম্পূর্ণ মালিকানাধীন 401(k) অথবা কানাডায় RRSP-এর মাধ্যমে কোম্পানির সমন্বিত অবসর সঞ্চয়
- বেতনসহ ছুটি, ব্যক্তিগত ছুটি ও অসুস্থতাজনিত ছুটি
- যুক্তরাষ্ট্রে বেতনসহ মাতৃত্ব ও পিতৃত্বকালীন ছুটি
- যুক্তরাষ্ট্রে নিয়োগকর্তা-পরিশোধিত স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা, জীবনবিমা এবং AD&D কভারেজ
- সমন্বিত কর্মী সহায়তা কর্মসূচি
- নিয়োগকর্তা-পরিশোধিত Leap into Service স্বেচ্ছাসেবী দিবস
- যোগ্য প্রোগ্রামের জন্য টিউশন ফেরত
- বিশ্বব্যাপী শেয়ারবাজারে তালিকাভুক্ত প্রতিষ্ঠানে দক্ষতা সম্প্রসারণ ও জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার সুযোগ
- অভ্যন্তরীণ পদোন্নতির সুযোগ, বৈচিত্র্যময় ক্যারিয়ার পথ এবং পেশাগত অগ্রগতির সুযোগ