OPENLANE haldab kasutatud sõidukite valdkonnas digitaalseid hulgimüügiturge ja nendega seotud teenuseid. Selle B2B-platvorm teenindab edasimüüjaid, laenuandjaid ja tarbesõidukikliente Ameerika Ühendriikides, Kanadas ja Euroopas, ühendades sõidukite oksjonid ja järelturunduse ülevaatuse, varude, hinnastamise, andmete, transpordi, omandiõiguse, tagasivõtu ja varude finantseerimise teenustega. Ettevõtte tegevus paikneb autotööstuse, turuplatvormitehnoloogia ja äripalvelujen ristumiskohas.
Kakskeelne autotehniline spetsialist – kahjunõuete lahendamine, kaugtöö Kanadas
Lahenda sõidukitega seotud arbitraažinõudeid OPENLANE’i digitaalsel kasutatud sõidukite turuplatsil. Kasuta õiglasteni tulemusteni jõudmiseks autodiagnostikat, kliendisuhtlust ja läbirääkimisoskusi.
Kirjeldus
- Vaata üle ülevaatusandmed sõiduki seisukorra kinnitamiseks ja erinevuste tuvastamiseks
- Uuri ja lahenda klientide arbitraažinõudeid erapooletu tehnilise spetsialistina
- Selgita lahenduste tehnilisi põhjendusi selges kliendisuhtluses
- Nõusta kliente ja siseosakondi sõiduki seisukorra, remondi ja taastamisstandardite teemadel
- Muuda teatatud probleemid mehaanilisteks, kosmeetilisteks või omandiõigusega seotud tehnilisteks hinnanguteks
- Käsitle registreerimise, pandiõiguste ja läbisõidumõõdiku andmetega seotud vaidlusi
- Analüüsi suundumusi kliendikogemuse ja tegevuse tootlikkuse parandamiseks
- Lahenda erimeelsusi vahendajana ning pea läbirääkimisi sobivate remonditööde või hindade üle
- Tee tihedat koostööd ülevaatuse ja kvaliteedi tagamise meeskondadega
- Jaga tagasisidet ning rakenda poliitikaotsuseid ja hea tahte hüvitistega seotud kahjusid tõhusalt
- Hoia end kursis arbitraažiprotseduuride, valdkonna tavade ja Kanada provintsides kohaldatavate õigusaktidega
Nõuded
- Inglise ja prantsuse keele valdamine
- Vähemalt kaheaastane praktiline töökogemus autotööstuses, näiteks hooldustehniku, hooldusnõustaja, kahjuhindaja või keretöökoja töötajana
- Võimalus töötada Ida aja järgi tööpäevadel kell 8.30–17.00
- Tugev klienditeenindusele suunatus ja suurepärased suhtlusoskused
- Positiivne ja meeskonnale orienteeritud suhtumine, usaldusväärne ülesannete lõpuleviimine, algtaseme arvutioskus ja koostöövalmidus
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlus-, konfliktijuhtimise ning läbirääkimisvõime
- Kogemus kliendisuhete halduse tarkvaraga
- Oskus hinnata protsesse ning soovitada või arendada parendusi
- Kogemus Google Workspace’i tööriistade ja Slackiga
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu
- Meditsiini-, hambaravi- ja nägemiskindlustus, sealhulgas tööandja HSA sissemaksed ja FSA võimalused Ameerika Ühendriikides
- Tööandjaga seotud pensionisäästud kohe omandatavaks muutuva 401(k)-plaani kaudu Ameerika Ühendriikides või RRSP kaudu Kanadas
- Tasustatud puhkus ning isikliku ja haiguslehe võimalus
- Tasustatud emapuhkus ja isapuhkus Ameerika Ühendriikides
- Tööandja tasutud lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus, elukindlustus ning AD&D-kindlustus Ameerika Ühendriikides
- Põhjalik töötajate abiprogramm
- Tööandja tasutud Leap into Service’i vabatahtliku töö päev
- Õppemaksu hüvitamine abikõlblike programmide puhul
- Võimalus laiendada oma teadmisi ja jagada neid börsil noteeritud ülemaailmses organisatsioonis
- Ettevõttesisesed edutamisvõimalused, mitmekesised karjääriteed ja võimalused professionaalseks arenguks