OPENLANE mengendalikan pasaran borong digital dan perkhidmatan bersepadu untuk industri kenderaan terpakai. Platform B2Bnya menyokong pengedar, pemberi pinjaman dan pelanggan kenderaan komersial di Amerika Syarikat, Kanada dan Eropah dengan menggabungkan lelongan kenderaan serta pemasaran semula dengan perkhidmatan pemeriksaan, inventori, penetapan harga, data, pengangkutan, hak milik, pemulihan dan pembiayaan inventori. Syarikat ini beroperasi di persimpangan industri automotif, teknologi pasaran dan perkhidmatan perniagaan.
Pakar Teknik Automotif Dwibahasa - Penyelesaian Tuntutan, Kerja Jarak Jauh di Kanada
Selesaikan tuntutan timbang tara kenderaan untuk pasaran kenderaan terpakai digital OPENLANE. Gunakan diagnostik automotif, komunikasi pelanggan, dan rundingan untuk mencapai penyelesaian yang adil.
Penerangan
- Semak data pemeriksaan untuk mengesahkan keadaan kenderaan dan mengenal pasti percanggahan
- Siasat dan selesaikan tuntutan timbang tara pelanggan sebagai pakar teknikal yang tidak berat sebelah
- Terangkan rasional teknikal di sebalik penyelesaian melalui komunikasi pelanggan yang jelas
- Bimbing pelanggan dan pasukan dalaman tentang keadaan kenderaan, pembaikan, dan piawaian pemulihan
- Tukarkan kebimbangan yang dilaporkan kepada penilaian teknikal berkaitan mekanikal, kosmetik, atau hak milik
- Kendalikan pertikaian yang melibatkan pendaftaran, lien, dan rekod odometer
- Analisis trend untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan produktiviti operasi
- Menjadi orang tengah dalam perselisihan dan merundingkan pembaikan atau harga yang sesuai
- Bekerjasama rapat dengan pasukan pemeriksaan dan jaminan kualiti
- Kongsi maklum balas serta mentadbir keputusan dasar dan kerugian ihsan dengan berkesan
- Sentiasa mengikuti perkembangan prosedur timbang tara, amalan industri, dan perundangan yang terpakai di seluruh wilayah Kanada
Keperluan
- Fasih dalam bahasa Inggeris dan Perancis
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman praktikal dalam industri automotif, seperti juruteknik servis, penasihat servis, penganggar kerosakan, atau kerja bengkel badan kenderaan
- Boleh bekerja pada waktu perniagaan Waktu Timur, dari 8:30 pagi hingga 5:00 petang
- Fokus yang kukuh terhadap khidmat pelanggan serta kemahiran komunikasi yang cemerlang
- Pendekatan positif dan berorientasikan pasukan dengan susulan yang boleh dipercayai, kemahiran komputer asas, dan pemikiran kolaboratif
- Keupayaan komunikasi bertulis dan lisan lanjutan, pengurusan konflik, dan rundingan
- Pengalaman menggunakan perisian pengurusan perhubungan pelanggan
- Keupayaan menilai proses serta mengesyorkan atau membangunkan penambahbaikan
- Pengalaman menggunakan alat Google Workspace dan Slack
Faedah
- Pampasan yang kompetitif
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan, termasuk sumbangan HSA majikan serta pilihan FSA di Amerika Syarikat
- Simpanan persaraan dengan padanan syarikat melalui 401(k) yang haknya terletak serta-merta di Amerika Syarikat atau RRSP di Kanada
- Cuti berbayar untuk percutian, urusan peribadi, dan sakit
- Cuti bersalin dan cuti paterniti berbayar di Amerika Syarikat
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan panjang, insurans hayat, serta perlindungan AD&D yang dibayar majikan di Amerika Syarikat
- Program Bantuan Pekerja yang komprehensif
- Hari sukarelawan Leap into Service yang dibayar majikan
- Bayaran balik yuran pengajian untuk program yang layak
- Peluang meluaskan kepakaran dan berkongsi pengetahuan dalam organisasi global yang didagangkan secara awam
- Peluang kenaikan pangkat dalaman, laluan kerjaya yang pelbagai, dan ruang untuk kemajuan profesional