OPENLANE darbojas digitālo vairumtirdzniecības tirgu un saistīto pakalpojumu jomā lietotu transportlīdzekļu nozarē. Tās B2B platforma apkalpo tirgotājus, aizdevējus un komerctransporta klientus Amerikas Savienotajās Valstīs, Kanādā un Eiropā, apvienojot transportlīdzekļu izsoles un atkārtotu mārketingu ar pārbaudes, krājumu, cenu noteikšanas, datu, transportēšanas, īpašumtiesību, atgūšanas un krājumu finansēšanas pakalpojumiem. Uzņēmuma darbība atrodas autobūves, tirgus platformu tehnoloģiju un uzņēmējdarbības pakalpojumu krustpunktā.
Divvalodu auto tehniskais speciālists – prasību strīdu risināšana, attālināts darbs Kanādā
Risiniet ar transportlīdzekļiem saistītas šķīrējtiesas prasības OPENLANE digitālajā lietoto transportlīdzekļu tirgū. Izmantojiet automobiļu diagnostiku, saziņu ar klientiem un pārrunu prasmes, lai panāktu taisnīgus rezultātus.
Apraksts
- Pārskatiet apskates datus, lai apstiprinātu transportlīdzekļa stāvokli un konstatētu neatbilstības
- Izmeklējiet un izšķiriet klientu šķīrējtiesas prasības kā objektīvs tehniskais speciālists
- Skaidrā saziņā ar klientiem izskaidrojiet lēmumu tehnisko pamatojumu
- Konsultējiet klientus un iekšējās komandas par transportlīdzekļa stāvokli, remontu un atjaunošanas standartiem
- Pārvērtiet norādītās problēmas mehāniskos, kosmētiskos vai ar īpašumtiesību dokumentiem saistītos tehniskos vērtējumos
- Risiniet strīdus par reģistrāciju, ķīlas tiesībām un odometra ierakstiem
- Analizējiet tendences, lai uzlabotu klientu pieredzi un darbības produktivitāti
- Mediējiet domstarpības un risiniet sarunas par atbilstošu remontu vai cenu
- Cieši sadarbojieties ar apskates un kvalitātes nodrošināšanas komandām
- Dalieties ar atsauksmēm un efektīvi administrējiet politikas lēmumus un labas gribas zaudējumus
- Sekojiet līdzi šķīrējtiesas procedūrām, nozares praksei un Kanādas provincēs piemērojamajiem tiesību aktiem
Prasības
- Brīvi pārvaldāt angļu un franču valodu
- Vismaz divu gadu praktiska pieredze automobiļu nozarē, piemēram, servisa tehniķa, servisa konsultanta, zaudējumu novērtētāja vai virsbūves darbnīcas darbinieka amatā
- Iespēja strādāt pēc Austrumu laika joslas darba laika no plkst. 8.30 līdz 17.00
- Spēcīga orientācija uz klientu apkalpošanu un izcilas komunikācijas prasmes
- Pozitīva, uz komandu vērsta pieeja, uzticama uzdevumu izpilde, pamata datorprasmes un sadarbības gars
- Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas, konfliktu vadības un pārrunu prasmes
- Pieredze darbā ar klientu attiecību pārvaldības programmatūru
- Spēja novērtēt procesus un ieteikt vai izstrādāt uzlabojumus
- Pieredze darbā ar Google Workspace rīkiem un Slack
Priekšrocības
- Konkurētspējīgs atalgojums
- Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana, tostarp darba devēja iemaksas HSA un FSA iespējas Amerikas Savienotajās Valstīs
- Darba devēja līdzfinansēti pensijas uzkrājumi ar uzreiz iegūstamām tiesībām 401(k) plānā Amerikas Savienotajās Valstīs vai RRSP plānā Kanādā
- Apmaksāts atvaļinājums, personīgā un slimības atvaļinājuma laiks
- Apmaksāts grūtniecības un dzemdību, kā arī paternitātes atvaļinājums Amerikas Savienotajās Valstīs
- Darba devēja apmaksāta īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes, dzīvības un AD&D apdrošināšana Amerikas Savienotajās Valstīs
- Visaptveroša darbinieku atbalsta programma
- Darba devēja apmaksāta brīvprātīgā darba diena Leap into Service
- Studiju maksas atlīdzināšana atbilstošām programmām
- Iespējas paplašināt zināšanas un dalīties ar tām publiski kotētā globālā organizācijā
- Iekšējas paaugstināšanas iespējas, daudzveidīgi karjeras ceļi un profesionālās izaugsmes iespējas