Az OPENLANE digitális nagykereskedelmi piactereket és kapcsolódó szolgáltatásokat működtet a használtautó-iparág számára. B2B platformja az Egyesült Államokban, Kanadában és Európában támogatja a kereskedőket, hitelezőket és haszongépjármű-ügyfeleket, az autóaukciókat és az értékesítéstámogatást pedig járművizsgálati, készlet-, árazási, adat-, szállítási, tulajdonjog-kezelési, visszaszerzési és készletfinanszírozási szolgáltatásokkal kapcsolja össze. A vállalat tevékenysége az autóipar, a piactér-technológia és az üzleti szolgáltatások metszéspontjában helyezkedik el.
Kétnyelvű autóipari műszaki szakértő - Kárigények rendezése, távmunka Kanadában
Rendezze az OPENLANE digitális használtautó-piacán felmerülő jármű-arbitrációs kárigényeket. Gépjármű-diagnosztikai, ügyfélkommunikációs és tárgyalási készségeivel méltányos eredményeket érhet el.
Leírás
- Vizsgálja át az állapotfelmérési adatokat a jármű állapotának megerősítéséhez és az eltérések jelzéséhez
- Pártatlan műszaki szakértőként vizsgálja ki és rendezze az ügyfelek arbitrációs kárigényeit
- Érthető ügyfélkommunikációban magyarázza el a döntések műszaki indokait
- Segítse az ügyfeleket és a belső csapatokat a járműállapottal, javításokkal és felújítási szabványokkal kapcsolatban
- Alakítsa a bejelentett problémákat mechanikai, esztétikai vagy járműokmányokkal kapcsolatos műszaki értékelésekké
- Kezelje a nyilvántartásba vétellel, zálogjogokkal és kilométeróra-adatokkal kapcsolatos vitákat
- Elemezze a trendeket az ügyfélélmény és a működési termelékenység javítása érdekében
- Közvetítsen a nézeteltérésekben, és tárgyaljon a megfelelő javításokról vagy árakról
- Dolgozzon szorosan együtt az állapotfelmérési és minőségbiztosítási csapatokkal
- Ossza meg visszajelzéseit, és hatékonyan kezelje a szabályzati döntéseket és a méltányossági veszteségeket
- Tartsa naprakészen ismereteit az arbitrációs eljárásokról, az iparági gyakorlatokról és a kanadai tartományokban alkalmazandó jogszabályokról
Követelmények
- Angol és francia nyelv folyékony ismerete
- Legalább két év gyakorlati tapasztalat az autóiparban, például szerviztechnikusként, szerviztanácsadóként, kárszakértőként vagy karosszériajavító műhelyben
- Munkavégzési lehetőség keleti parti idő szerinti munkaidőben, 8:30 és 17:00 között
- Erős ügyfélszolgálati szemlélet kiváló kommunikációs készségekkel párosítva
- Pozitív, csapatközpontú hozzáállás megbízható utánkövetéssel, alapvető számítógépes ismeretekkel és együttműködő szemlélettel
- Magas szintű írásbeli és szóbeli kommunikációs, konfliktuskezelési és tárgyalási készségek
- Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek használatában szerzett tapasztalat
- Folyamatok értékelésének, valamint fejlesztések javaslatának vagy kidolgozásának képessége
- Tapasztalat a Google Workspace eszközeivel és a Slackkel
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag
- Az Egyesült Államokban egészség-, fogászati- és látásbiztosítás, munkáltatói HSA-hozzájárulással és FSA-lehetőségekkel
- Az Egyesült Államokban azonnal megszolgálható 401(k), Kanadában pedig RRSP révén vállalati hozzájárulással támogatott nyugdíj-megtakarítás
- Fizetett szabadság, személyes szabadság és betegszabadság
- Az Egyesült Államokban fizetett szülési és apasági szabadság
- Az Egyesült Államokban a munkáltató által fizetett rövid és hosszú távú rokkantsági, életbiztosítási, valamint AD&D-fedezet
- Átfogó munkavállalói támogatási program
- A munkáltató által biztosított Leap into Service önkéntes nap
- Tandíj-visszatérítés az arra jogosító programokhoz
- Lehetőség a szakértelem bővítésére és a tudás megosztására egy tőzsdén jegyzett globális szervezetben
- Belső előléptetési lehetőségek, változatos karrierutak és szakmai előrelépési lehetőségek