OPENLANE بازارهای عمده‌فروشی دیجیتال و خدمات مرتبط با صنعت خودروهای کارکرده را اداره می‌کند. پلتفرم B2B این شرکت از نمایندگی‌ها، وام‌دهندگان و مشتریان خودروهای تجاری در سراسر ایالات متحده، کانادا و اروپا پشتیبانی می‌کند. این پلتفرم مزایده و بازاریابی مجدد خودرو را با خدمات بازرسی، موجودی، قیمت‌گذاری، داده، حمل‌ونقل، اسناد مالکیت، بازیابی و تأمین مالی موجودی یکپارچه می‌سازد. فعالیت شرکت در نقطه تلاقی صنعت خودرو، فناوری بازارگاه و خدمات کسب‌وکار قرار دارد.
متخصص فنی خودرو دوزبانه - حل‌وفصل ادعاها، کار از راه دور در کانادا
ادعاهای داوری خودرو را برای بازار دیجیتال خودروهای کارکرده OPENLANE حل‌وفصل کنید. برای دستیابی به نتایج منصفانه از عیب‌یابی خودرو، ارتباط با مشتری و مذاکره استفاده کنید.
توضیحات
- داده‌های بازرسی را برای تأیید وضعیت خودرو و شناسایی مغایرت‌ها بررسی کنید
- به‌عنوان متخصص فنی بی‌طرف، ادعاهای داوری مشتریان را بررسی و حل‌وفصل کنید
- منطق فنی پشت راه‌حل‌ها را در ارتباطات روشن با مشتری توضیح دهید
- مشتریان و تیم‌های داخلی را درباره وضعیت خودرو، تعمیرات و استانداردهای بازسازی راهنمایی کنید
- نگرانی‌های گزارش‌شده را به ارزیابی‌های فنی مکانیکی، ظاهری یا مرتبط با سند مالکیت تبدیل کنید
- اختلافات مربوط به ثبت، حق وثیقه و سوابق کیلومترشمار را مدیریت کنید
- روندها را برای بهبود تجربه مشتری و بهره‌وری عملیاتی تحلیل کنید
- در اختلافات میانجی‌گری کنید و درباره تعمیرات یا قیمت‌گذاری مناسب مذاکره کنید
- با تیم‌های بازرسی و تضمین کیفیت از نزدیک همکاری کنید
- بازخورد ارائه دهید و تصمیم‌های سیاستی و خسارت‌های حسن‌نیت را به‌طور مؤثر مدیریت کنید
- از رویه‌های داوری، شیوه‌های صنعت و قوانین قابل‌اجرا در استان‌های کانادا مطلع بمانید
شرایط لازم
- تسلط به هر دو زبان انگلیسی و فرانسوی
- حداقل دو سال تجربه عملی در صنعت خودرو، مانند تکنسین خدمات، مشاور خدمات، ارزیاب خسارت یا کار در تعمیرگاه بدنه
- دردسترس‌بودن در ساعات کاری منطقه زمانی شرقی، از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۵ عصر
- تمرکز قوی بر خدمات مشتری همراه با مهارت‌های ارتباطی عالی
- رویکرد مثبت و تیم‌محور، پیگیری قابل‌اعتماد کارها، مهارت پایه رایانه و ذهنیت مشارکتی
- توانایی‌های پیشرفته در ارتباطات کتبی و شفاهی، مدیریت تعارض و مذاکره
- تجربه کار با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری
- توانایی ارزیابی فرایندها و پیشنهاد یا ایجاد بهبودها
- تجربه کار با ابزارهای Google Workspace و Slack
مزایا
- حقوق و مزایای رقابتی
- پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی، شامل مشارکت کارفرما در HSA و گزینه‌های FSA در ایالات متحده
- پس‌انداز بازنشستگی با مشارکت شرکت از طریق 401(k) با برخورداری فوری در ایالات متحده یا RRSP در کانادا
- مرخصی با حقوق، مرخصی شخصی و استعلاجی
- مرخصی زایمان و پدری با حقوق در ایالات متحده
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت، بیمه عمر و AD&D با پرداخت کارفرما در ایالات متحده
- برنامه جامع کمک به کارکنان
- یک روز داوطلبانه Leap into Service با پرداخت کارفرما
- بازپرداخت شهریه برای برنامه‌های واجد شرایط
- فرصت گسترش تخصص و اشتراک دانش در یک سازمان جهانی سهامی عام
- فرصت‌های ارتقای داخلی، مسیرهای شغلی متنوع و راه‌های پیشرفت حرفه‌ای