Avery Dennison
Avery Dennison
Avery Dennison, otomotiv, sağlık hizmetleri, lojistik, hazır giyim ve perakende sektörlerindeki kuruluşlar için malzeme bilimi ve dijital tanımlama çözümleri geliştirir. Ürünleri arasında markalaşmayı, ürün bilgilerinin sunulmasını, iş gücü verimliliğini ve tedarik zinciri görünürlüğünü iyileştirmek üzere tasarlanan RFID etiketleri, etiketler ve ambalaj malzemeleri bulunur. Şirket ayrıca inovasyon yoluyla atıkları azaltmaya, sürdürülebilirliği ve şeffaflığı artırmaya odaklanır.

Dijital Destek Koordinatörü (Gece Vardiyası)

Avery Dennison’ın etiketleme ve dijital tanımlama çözümleri için gece boyunca 1. seviye teknik destek sunun. Destek kayıtlarını değerlendirin, müşteri sorunlarını çözün ve karmaşık vakaları üst ekiplere iletin.

Açıklama

  • E-posta, sohbet ve telefon yoluyla gelen destek taleplerinde müşterilerin ilk iletişim noktası olun.
  • Sorunun önem derecesine ve hizmet seviyesi anlaşmalarına göre belirlenen yanıt sürelerine uyun.
  • Gelen destek kayıtlarını sıralayın ve sınıflandırın.
  • Rutin 1. seviye sorunları çözün; karmaşık veya çözülemeyen vakaları 2. ya da 3. seviyeye yönlendirin.
  • Müşterilerin sorunları gidermesine ve çözümler üzerinde ilerlemesine yardımcı olun.
  • Vakaları çözüme ulaşana kadar yönetin ve müşteri iletişimini yürütün.
  • Donanım sorunlarını gidermek için dış tedarikçilerle çalışın.
  • Sorunları Zendesk’e, Workfront’a veya kurum içi sorun kaydına ekleyin.
  • Kurum içi bilgi bankasının geliştirilmesine ve güncel tutulmasına katkıda bulunun.
  • Tekrarlayan sorunları belirleyip yöneticiye bildirin.
  • Her gün üretim kayıtları oluşturun.
  • Üçüncü taraflar için günlük takip bilgilerini gönderin.
  • Birden fazla gelen kutusunu izleyin ve yönetin.
  • Yöneticinin verdiği diğer müşteri deneyimi görevlerini yerine getirin.

Gereksinimler

  • İşletme, pazarlama, bilgi teknolojileri, bilgisayar bilimi veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
  • Tercihen müşteri hizmetleri veya teknik destek alanında üç ila beş yıllık ilgili iş deneyimi ya da eğitim; eğitim ve iş deneyiminin eşdeğer bir bileşimi de kabul edilir.
  • Zendesk, SQL, KQL, Application Insights ve Databricks hakkında temel bilgi sahibi olmak tercih sebebidir.
  • Yardım masası ortamında müşterilere destek verme deneyimi tercih sebebidir.
  • Aynı anda birden fazla destek portalını veya gösterge panelini yönetebilme.
  • Güçlü sorun giderme ve olay çözüm becerileri.
  • Hızlı tempolu ve yoğun bir ortamda çalışabilme.
  • Teknik kavramları kullanıcılara açıklayabilme dâhil, güçlü müşteri iletişimi becerileri.
  • Her hafta art arda üç planlı gece vardiyasında ve gerektiğinde iki haftada bir cumartesi günü çalışabilme.
  • İstihdam koşulu olarak kapsamlı geçmiş araştırmasının ve uyuşturucu taramasının başarıyla tamamlanması.

Yan Haklar

  • Sağlık ve esenlik yan hakları işe başladığınız ilk gün yürürlüğe girer.
  • Ücretli ebeveyn izni.
  • 401(k) planına katılma hakkı.
  • Eğitim ücreti geri ödemesi.
  • Çalışan Destek Programı ve Health Advocate hizmetlerinden yararlanma hakkı.
  • Ücretli izin ve tatiller.

İlgili İş İlanları

Worldwide Clinical Trials

Uzaktan Klinik Araştırmalar Uzmanı – Arjantin

Worldwide Clinical Trials

Worldwide Clinical Trials’ın küresel araştırma projelerinde dokümantasyon, sistem erişimi, eğitim ve proje takibine destek olun. Arjantin, Meksika ve Brezilya’ya hizmet veren uzaktan çalışma pozisyonu.

Aç
ICON plc

Klinik Veri Koordinatörü – Arjantin (Uzaktan)

ICON plc

ICON Strategic Solutions bünyesinde çalışma verilerini inceleyerek ve araştırma merkezlerine sorgular ileterek klinik araştırma verilerinin yönetimini destekleyin. Sponsor odaklı çalışmalara katkı sağlayın ve proje faaliyetlerinin takvimine uygun ilerlemesine yardımcı olun.

Aç
Floowi Inc

E-posta Altyapısı ve Teslim Edilebilirlik Uzmanı

Floowi Inc
11 – 50 Çalışanlar
Danışmanlıkİşe AlımPazarlama

Müşteri veritabanından gelir elde eden bir şirket için yüksek hacimli e-posta gönderim sistemleri kurun ve yönetin. Günde 300.000–500.000 e-posta gönderimini kapsayan teslim edilebilirlik, kimlik doğrulama, kampanyalar ve kişi listelerini yönetin.

Aç
Thermo Fisher Scientific

Uzaktan Klinik Araştırma Sözleşme Uzmanı – Arjantin

Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific için klinik araştırma merkezi sözleşmelerini, araştırmacı bütçelerini ve hukuki koşulları müzakere edin. Uluslararası araştırmalarda merkezlerin açılışını desteklemek için çalışma başlatma ekipleriyle koordinasyon sağlayın.

Aç