Trợ lý thử nghiệm lâm sàng từ xa tại Argentina
Worldwide Clinical TrialsHỗ trợ tài liệu, quyền truy cập hệ thống, đào tạo và theo dõi dự án nghiên cứu toàn cầu của Worldwide Clinical Trials. Làm việc từ xa, phục vụ Argentina, Mexico và Brazil.
Mở
Avery Dennison phát triển các giải pháp khoa học vật liệu và nhận dạng kỹ thuật số cho các tổ chức trong lĩnh vực ô tô, chăm sóc sức khỏe, logistics, may mặc và bán lẻ. Các sản phẩm của công ty bao gồm thẻ RFID, nhãn và vật liệu đóng gói, được thiết kế để nâng cao hoạt động xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin sản phẩm, hiệu quả lao động và khả năng theo dõi chuỗi cung ứng. Công ty cũng tập trung vào việc giảm chất thải, đồng thời thúc đẩy tính bền vững và minh bạch hơn thông qua đổi mới.
Điều phối viên hỗ trợ kỹ thuật số (ca đêm)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 qua đêm cho các giải pháp nhãn mác và nhận dạng kỹ thuật số của Avery Dennison. Phân loại phiếu yêu cầu, xử lý vấn đề của khách hàng và chuyển tiếp các trường hợp phức tạp.
Mô tả
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua email, trò chuyện và điện thoại với vai trò đầu mối liên hệ đầu tiên của khách hàng.
- Đáp ứng thời hạn phản hồi được quy định theo mức độ nghiêm trọng của vấn đề và thỏa thuận mức dịch vụ.
- Sắp xếp và phân loại các phiếu yêu cầu hỗ trợ mới.
- Xử lý các vấn đề thường gặp ở cấp 1 và chuyển các trường hợp phức tạp hoặc chưa được giải quyết lên cấp 2 hoặc 3.
- Hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố và tìm cách giải quyết.
- Theo dõi các trường hợp đến khi giải quyết xong và chủ động trao đổi với khách hàng.
- Phối hợp với nhà cung cấp bên ngoài để xử lý sự cố phần cứng.
- Ghi lại sự cố trong Zendesk, Workfront hoặc nhật ký sự cố nội bộ.
- Hỗ trợ xây dựng và duy trì kho kiến thức nội bộ.
- Phát hiện các vấn đề tái diễn và báo cáo cho quản lý.
- Tạo phiếu sản xuất hằng ngày.
- Gửi thông tin theo dõi hằng ngày cho các bên thứ ba.
- Theo dõi và quản lý nhiều hộp thư đến.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác về trải nghiệm khách hàng do quản lý giao.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị, công nghệ thông tin, khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm hoặc đào tạo phù hợp, ưu tiên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật; cũng chấp nhận kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm làm việc.
- Biết cơ bản về Zendesk, SQL, KQL, Application Insights và Databricks là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trong môi trường bàn hỗ trợ là một lợi thế.
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều cổng hỗ trợ hoặc bảng điều khiển.
- Có kỹ năng khắc phục sự cố và xử lý sự cố tốt.
- Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh và áp lực cao.
- Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc với khách hàng, bao gồm khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật cho người dùng.
- Có thể làm ba ca đêm liên tiếp theo lịch mỗi tuần và làm thứ Bảy cách tuần khi cần.
- Hoàn tất thành công việc kiểm tra lý lịch toàn diện và xét nghiệm ma túy như điều kiện tuyển dụng.
Phúc lợi
- Các quyền lợi về sức khỏe và thể chất bắt đầu từ ngày đầu tiên làm việc.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Đủ điều kiện tham gia chương trình 401(k).
- Hỗ trợ hoàn trả học phí.
- Đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và Health Advocate.
- Nghỉ phép và ngày lễ có lương.
Việc làm liên quan
Điều phối viên dữ liệu lâm sàng – Argentina (Làm việc từ xa)
ICON plc
ArgentinaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChungĐiều phối viên dữ liệu lâm sàngHỗ trợ quản lý dữ liệu thử nghiệm lâm sàng tại ICON Strategic Solutions bằng cách rà soát dữ liệu nghiên cứu và gửi câu hỏi đến các trung tâm nghiên cứu. Góp phần triển khai các nghiên cứu dành riêng cho nhà tài trợ và bảo đảm hoạt động dự án đúng tiến độ.
Mở
Chuyên viên hạ tầng và khả năng gửi email
Floowi IncArgentina
Bolivia
Brazil
Chile
Colombia
Costa Rica
Cuba
Cộng hòa Dominica
Ecuador
Guatemala
Honduras
Haiti
Mexico
Nicaragua
Panama
Peru
Puerto Rico
Paraguay
El Salvador
Uruguay
Venezuela3.750 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChungXây dựng và quản lý hệ thống gửi email khối lượng lớn cho một công ty kiếm tiền từ cơ sở dữ liệu khách hàng. Phụ trách khả năng gửi email, xác thực, chiến dịch và danh sách liên hệ với lưu lượng hằng ngày từ 300.000 đến 500.000 email.
Mở
Điều phối viên dữ liệu lâm sàng – Argentina (Làm việc từ xa)
ICON plcArgentinaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChungĐiều phối viên dữ liệu lâm sàngHỗ trợ quản lý dữ liệu thử nghiệm lâm sàng tại ICON Strategic Solutions bằng cách rà soát dữ liệu nghiên cứu, gửi câu hỏi đến các trung tâm nghiên cứu và góp phần hoàn thành các mốc nghiên cứu đúng hạn.
Mở
Chuyên viên hợp đồng thử nghiệm lâm sàng từ xa – Argentina
Thermo Fisher ScientificĐàm phán thỏa thuận với cơ sở thử nghiệm lâm sàng, ngân sách nghiên cứu viên và các điều khoản pháp lý cho Thermo Fisher Scientific. Phối hợp với các nhóm khởi động nghiên cứu để hỗ trợ kích hoạt cơ sở tại các thử nghiệm quốc tế.
Mở