Avery Dennison
Avery Dennison
Avery Dennison برای سازمان‌های فعال در حوزه‌های خودرو، مراقبت‌های بهداشتی، لجستیک، پوشاک و خرده‌فروشی، راهکارهای علوم مواد و شناسایی دیجیتال توسعه می‌دهد. محصولات این شرکت شامل برچسب‌های RFID، لیبل‌ها و مواد بسته‌بندی است که برای بهبود برندسازی، اطلاعات محصول، بهره‌وری نیروی کار و شفافیت زنجیره تأمین طراحی شده‌اند. این شرکت همچنین از طریق نوآوری بر کاهش ضایعات و حمایت از پایداری و شفافیت بیشتر تمرکز دارد.

هماهنگ‌کننده پشتیبانی دیجیتال (شیفت شب)

در شیفت شب، پشتیبانی فنی سطح ۱ را برای راهکارهای برچسب‌گذاری و شناسایی دیجیتال Avery Dennison ارائه دهید. تیکت‌ها را بررسی کنید، مشکلات مشتریان را حل کنید و موارد پیچیده را ارجاع دهید.

توضیحات

  • به درخواست‌های پشتیبانی دریافتی از طریق ایمیل، چت و تلفن به‌عنوان نخستین نقطه تماس مشتری پاسخ دهید.
  • مهلت‌های پاسخ‌گویی تعیین‌شده بر اساس شدت مشکل و توافق‌نامه‌های سطح خدمات را رعایت کنید.
  • تیکت‌های پشتیبانی ورودی را مرتب و دسته‌بندی کنید.
  • مشکلات معمول سطح ۱ را برطرف کنید و موارد پیچیده یا حل‌نشده را به سطح ۲ یا ۳ ارجاع دهید.
  • به مشتریان در عیب‌یابی مشکلات و طی‌کردن مراحل حل آن‌ها کمک کنید.
  • پرونده‌ها را تا زمان حل‌شدن پیگیری کنید و ارتباط با مشتریان را بر عهده بگیرید.
  • برای رسیدگی به مشکلات سخت‌افزاری با فروشندگان بیرونی همکاری کنید.
  • مشکلات را در Zendesk، Workfront یا گزارش داخلی مشکلات ثبت کنید.
  • در تهیه و نگهداری پایگاه دانش داخلی کمک کنید.
  • مشکلات تکرارشونده را شناسایی و به مدیر گزارش دهید.
  • هر روز تیکت‌های تولید ایجاد کنید.
  • جزئیات پیگیری روزانه را برای طرف‌های ثالث ارسال کنید.
  • چندین صندوق ورودی را پایش و مدیریت کنید.
  • سایر وظایف مربوط به تجربه مشتری را که مدیر محول می‌کند انجام دهید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در رشته‌های کسب‌وکار، بازاریابی، فناوری اطلاعات، علوم رایانه یا رشته‌ای مرتبط.
  • سه تا پنج سال تجربه کاری یا آموزشی مرتبط در کسب‌وکار؛ تجربه در خدمات مشتری یا پشتیبانی فنی ترجیح دارد. ترکیب معادل تحصیلات و تجربه کاری نیز پذیرفته می‌شود.
  • آشنایی مقدماتی با Zendesk، SQL، KQL، Application Insights و Databricks امتیاز محسوب می‌شود.
  • تجربه پیشین در پشتیبانی از مشتریان در محیط میز خدمت امتیاز محسوب می‌شود.
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند درگاه پشتیبانی یا داشبورد.
  • مهارت قوی در عیب‌یابی و رفع رخدادها.
  • توانایی کار در محیطی پرشتاب و پرفشار.
  • مهارت عالی در ارتباط با مشتریان، از جمله توانایی توضیح مفاهیم فنی به کاربران.
  • آمادگی برای کار در سه شب متوالیِ برنامه‌ریزی‌شده در هر هفته و در صورت نیاز، یک شنبه در میان.
  • تکمیل موفق بررسی جامع پیشینه و آزمایش مواد مخدر به‌عنوان شرط استخدام.

مزایا

  • مزایای سلامت و تندرستی از نخستین روز اشتغال آغاز می‌شوند.
  • مرخصی با حقوق والدین.
  • واجد شرایط بودن برای برنامه 401(k).
  • بازپرداخت هزینه‌های تحصیل.
  • واجد شرایط بودن برای برنامه Employee Assistance Program و خدمات Health Advocate.
  • مرخصی با حقوق و تعطیلات رسمی.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Worldwide Clinical Trials

کارشناس کارآزمایی‌های بالینی دورکار در آرژانتین

Worldwide Clinical Trials

در پروژه‌های پژوهشی جهانی Worldwide Clinical Trials در مستندسازی، دسترسی به سامانه‌ها، آموزش و پیگیری پروژه‌ها همکاری کنید. این موقعیت دورکار، آرژانتین، مکزیک و برزیل را پوشش می‌دهد.

باز کردن
ICON plc

هماهنگ‌کننده داده‌های بالینی – آرژانتین (دورکاری)

ICON plc

با بررسی داده‌های کارآزمایی بالینی و ارسال پرسش به مراکز پژوهشی، از مدیریت داده در ICON Strategic Solutions پشتیبانی کنید. در اجرای مطالعات اختصاص‌یافته به حامی مالی کمک کنید و فعالیت‌های پروژه را طبق برنامه پیش ببرید.

باز کردن
Floowi Inc

متخصص زیرساخت و تحویل‌پذیری ایمیل

Floowi Inc

سامانه‌های ارسال انبوه ایمیل را برای شرکتی که از پایگاه داده مشتریان کسب درآمد می‌کند، ایجاد و مدیریت کنید. تحویل‌پذیری، احراز هویت، کمپین‌ها و فهرست‌های تماس را برای حجم روزانه ۳۰۰٬۰۰۰ تا ۵۰۰٬۰۰۰ ایمیل نظارت کنید.

باز کردن
ICON plc

هماهنگ‌کننده داده‌های بالینی – آرژانتین (دورکار)

ICON plc

با بررسی داده‌های کارآزمایی بالینی، ارسال پرسش به مراکز پژوهشی و کمک به تحقق به‌موقع نقاط عطف پژوهش، از مدیریت داده در ICON Strategic Solutions پشتیبانی کنید۔

باز کردن
Thermo Fisher Scientific

متخصص قرارداد کارآزمایی بالینی دورکار – آرژانتین

Thermo Fisher Scientific

برای ترمو فیشر ساینتیفیک درباره توافق‌نامه‌های مراکز کارآزمایی بالینی، بودجه پژوهشگران و شرایط حقوقی مذاکره کنید. برای پشتیبانی از فعال‌سازی مراکز در کارآزمایی‌های بین‌المللی با تیم‌های آغاز مطالعه هماهنگ شوید.

باز کردن