مساعد التجارب السريرية عن بُعد في الأرجنتين
Worldwide Clinical Trialsدعم توثيق المشاريع البحثية العالمية وإدارة صلاحيات الأنظمة والتدريب وتتبع المهام لدى Worldwide Clinical Trials. وظيفة عن بُعد لخدمة الأرجنتين والمكسيك والبرازيل.
فتح
تطوّر شركة Avery Dennison حلولًا في علوم المواد والتعريف الرقمي للمؤسسات في قطاعات السيارات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والملابس وتجارة التجزئة. وتشمل منتجاتها علامات RFID والملصقات ومواد التغليف المصممة لتعزيز العلامة التجارية ومعلومات المنتجات وكفاءة العمل ووضوح رؤية سلسلة الإمداد. كما تركّز الشركة على الحد من الهدر ودعم قدر أكبر من الاستدامة والشفافية من خلال الابتكار.
منسق الدعم الرقمي (الوردية الليلية)
تقديم الدعم الفني من المستوى الأول خلال الليل لحلول أڤيري دينيسون الخاصة بالملصقات والتعريف الرقمي. فرز التذاكر، وحل مشكلات العملاء، وتصعيد الحالات المعقدة.
الوصف
- استقبال طلبات الدعم الواردة عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف بصفة جهة الاتصال الأولى للعملاء.
- الالتزام بالمواعيد النهائية للرد المحددة بحسب خطورة المشكلة واتفاقيات مستوى الخدمة.
- فرز تذاكر الدعم الواردة وتصنيفها.
- معالجة المشكلات الاعتيادية من المستوى الأول وإحالة الحالات المعقدة أو التي لم تُحل إلى المستوى الثاني أو الثالث.
- مساعدة العملاء على استكشاف المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة.
- إدارة الحالات حتى حلها وتولي التواصل مع العملاء.
- التعاون مع الموردين الخارجيين لمعالجة مشكلات الأجهزة.
- تسجيل المشكلات في Zendesk أو Workfront أو سجل المشكلات الداخلي.
- المساعدة في تطوير قاعدة المعرفة الداخلية وصيانتها.
- رصد المشكلات المتكررة وإبلاغ المدير بها.
- إنشاء تذاكر الإنتاج يوميًا.
- إرسال تفاصيل التتبع اليومية إلى الجهات الخارجية.
- مراقبة صناديق بريد متعددة وإدارتها.
- تنفيذ مهام أخرى متعلقة بتجربة العملاء يكلّف بها المدير.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- خبرة أو تدريب مهني ذو صلة لمدة تتراوح بين ثلاث وخمس سنوات، ويفضل في خدمة العملاء أو الدعم الفني؛ ويُقبل أيضًا مزيج معادل من التعليم والخبرة العملية.
- تُعد المعرفة الأساسية بـ Zendesk وSQL وKQL وApplication Insights وDatabricks ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة السابقة في دعم العملاء ضمن بيئة مكتب مساعدة ميزة إضافية.
- القدرة على إدارة بوابات دعم أو لوحات معلومات متعددة في الوقت نفسه.
- مهارات قوية في استكشاف المشكلات وحل الحوادث.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وكثيفة المتطلبات.
- مهارات ممتازة في التواصل مع العملاء، بما في ذلك القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين.
- التوفر للعمل ثلاث ليالٍ مجدولة متتالية أسبوعيًا، وكل يوم سبت بالتناوب عند الحاجة.
- اجتياز فحص شامل للخلفية وفحص للكشف عن المخدرات بنجاح كشرط للتوظيف.
المزايا
- تبدأ مزايا الصحة والعافية في اليوم الأول من العمل.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر.
- الأهلية للمشاركة في خطة 401(k).
- تعويض الرسوم الدراسية.
- الأهلية للاستفادة من برنامج مساعدة الموظفين وخدمة Health Advocate.
- إجازات مدفوعة الأجر والعطلات الرسمية.
وظائف ذات صلة
منسق البيانات السريرية – الأرجنتين (عن بُعد)
ICON plcادعم إدارة بيانات التجارب السريرية لدى ICON Strategic Solutions من خلال مراجعة بيانات الدراسات وإرسال الاستفسارات إلى مواقع الأبحاث. ساهم في تنفيذ الدراسات المخصصة للجهات الراعية والحفاظ على سير أنشطة المشاريع وفق الجدول الزمني.
فتح
أخصائي البنية التحتية للبريد الإلكتروني وقابلية التسليم
Floowi Inc
الأرجنتين
بوليفيا
البرازيل
تشيلي
كولومبيا
كوستاريكا
كوبا
جمهورية الدومينيكان
الإكوادور
غواتيمالا
هندوراس
هايتي
المكسيك
نيكاراغوا
بنما
بيرو
بورتوريكو
باراغواي
السلفادور
أورغواي
فنزويلا3,750 US$ / شهر
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعامإنشاء وإدارة أنظمة إرسال بريد إلكتروني بكميات كبيرة لشركة تعمل على تحقيق الدخل من قواعد بيانات العملاء. الإشراف على قابلية التسليم والمصادقة والحملات وقوائم جهات الاتصال، بإرسال يومي يتراوح بين 300,000 و500,000 رسالة.
فتح
منسق البيانات السريرية – الأرجنتين (عن بُعد)
ICON plcادعم إدارة بيانات التجارب السريرية لدى ICON Strategic Solutions من خلال مراجعة بيانات الدراسات، وإرسال الاستفسارات إلى المواقع، والمساعدة على إنجاز مراحل البحث في موعدها.
فتح
أخصائي عقود التجارب السريرية عن بُعد – الأرجنتين
Thermo Fisher Scientificتفاوض على اتفاقيات مواقع التجارب السريرية وميزانيات الباحثين والشروط القانونية لصالح ثيرمو فيشر ساينتيفيك. نسّق مع فرق بدء الدراسات لدعم تفعيل المواقع في التجارب الدولية.
فتح