LogoFresh Jobs Ahead
Avery Dennison
Avery Dennison
Sponsor Visa H1BLayanan kesehatanLogistikOtomotif
Avery Dennison mengembangkan solusi ilmu material dan identifikasi digital untuk organisasi di sektor otomotif, layanan kesehatan, logistik, pakaian, dan ritel. Produknya mencakup tag RFID, label, dan bahan kemasan yang dirancang untuk meningkatkan pencitraan merek, informasi produk, efisiensi tenaga kerja, dan visibilitas rantai pasok. Perusahaan ini juga berfokus pada pengurangan limbah serta mendukung keberlanjutan dan transparansi yang lebih baik melalui inovasi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Koordinator Dukungan Digital (Shift Malam)

Memberikan dukungan teknis Tingkat 1 semalaman untuk solusi pelabelan dan identifikasi digital Avery Dennison. Memilah tiket, menangani masalah klien, dan meneruskan kasus rumit.

ARArgentina
$19 – $25 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisUmum
SQL

Deskripsi

  • Menangani permintaan dukungan masuk melalui email, chat, dan telepon sebagai kontak awal klien.
  • Memenuhi tenggat waktu respons berdasarkan tingkat keparahan masalah dan perjanjian tingkat layanan.
  • Menyortir dan mengklasifikasikan tiket dukungan yang masuk.
  • Menangani masalah rutin Tingkat 1 dan meneruskan kasus rumit atau yang belum terselesaikan ke Tingkat 2 atau 3.
  • Membantu klien memecahkan masalah dan menjalankan langkah-langkah solusinya.
  • Mengelola kasus hingga selesai dan memimpin komunikasi dengan klien.
  • Bekerja sama dengan vendor eksternal untuk menangani masalah perangkat keras.
  • Mencatat masalah di Zendesk, Workfront, atau log masalah internal.
  • Membantu mengembangkan dan memelihara basis pengetahuan internal.
  • Mengidentifikasi masalah yang berulang dan melaporkannya kepada manajer.
  • Membuat tiket produksi setiap hari.
  • Mengirimkan detail pelacakan harian untuk pihak ketiga.
  • Memantau dan mengelola beberapa kotak masuk.
  • Menangani tugas pengalaman klien lainnya yang diberikan oleh manajer.

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, teknologi informasi, ilmu komputer, atau bidang terkait.
  • Pengalaman kerja atau pelatihan bisnis yang relevan selama tiga hingga lima tahun, diutamakan dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis; kombinasi pendidikan dan pengalaman kerja yang setara juga diterima.
  • Pengetahuan dasar tentang Zendesk, SQL, KQL, Application Insights, dan Databricks menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman sebelumnya mendukung klien dalam lingkungan help desk menjadi nilai tambah.
  • Mampu mengelola beberapa portal dukungan atau dasbor sekaligus.
  • Keterampilan pemecahan masalah dan penyelesaian insiden yang kuat.
  • Mampu bekerja dalam lingkungan yang serba cepat dan penuh tuntutan.
  • Keterampilan komunikasi klien yang sangat baik, termasuk kemampuan menjelaskan konsep teknis kepada pengguna.
  • Bersedia bekerja selama tiga malam terjadwal berturut-turut setiap minggu dan setiap Sabtu kedua jika diperlukan.
  • Berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang menyeluruh dan tes narkoba sebagai syarat kerja.

Tunjangan

  • Tunjangan kesehatan dan kebugaran berlaku sejak hari pertama bekerja.
  • Cuti orang tua berbayar.
  • Memenuhi syarat untuk mengikuti program 401(k).
  • Penggantian biaya pendidikan.
  • Memenuhi syarat untuk mengikuti Program Bantuan Karyawan dan Health Advocate.
  • Cuti tahunan dan hari libur berbayar.

Lowongan Terkait

Floowi Inc

Spesialis Infrastruktur dan Keterkiriman Email

Floowi Inc
11 – 50 Karyawan
KonsultasiPemasaranRekrutmen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLCileCOKolombiaCRKosta RikaCUKubaDORepublik DominikaECEkuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuela
$3.750 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisUmum

Membangun dan mengelola sistem pengiriman email bervolume tinggi untuk perusahaan monetisasi basis data pelanggan. Mengawasi keterkiriman, autentikasi, kampanye, dan daftar kontak untuk volume harian 300.000–500.000 email.

Buka