עמית/ת ניסויים קליניים מרחוק בארגנטינה
Worldwide Clinical Trialsתמיכה בתיעוד, בהרשאות למערכות, בהדרכה ובמעקב אחר פרויקטי המחקר הגלובליים של Worldwide Clinical Trials. תפקיד מרחוק המשרת את ארגנטינה, מקסיקו וברזיל.
פתח
חברת Avery Dennison מפתחת פתרונות בתחום מדעי החומרים והזיהוי הדיגיטלי עבור ארגונים בענפי הרכב, הבריאות, הלוגיסטיקה, האופנה והקמעונאות. מוצריה כוללים תגי RFID, תוויות וחומרי אריזה שנועדו לשפר את המיתוג, את המידע על המוצרים, את יעילות העבודה ואת הנראות לאורך שרשרת האספקה. החברה מתמקדת גם בצמצום פסולת ובקידום קיימות ושקיפות באמצעות חדשנות.
רכז תמיכה דיגיטלית (משמרת לילה)
מתן תמיכה טכנית ברמה 1 במהלך הלילה לפתרונות הסימון והזיהוי הדיגיטלי של Avery Dennison. מיון פניות, פתרון בעיות של לקוחות והעברת מקרים מורכבים להסלמה.
תיאור
- מענה ראשוני ללקוחות בפניות תמיכה נכנסות בדוא״ל, בצ׳אט ובטלפון.
- עמידה במועדי תגובה שנקבעו לפי חומרת הבעיה והסכמי רמת השירות.
- מיון וסיווג של פניות התמיכה הנכנסות.
- טיפול בבעיות שגרתיות ברמה 1 והעברת מקרים מורכבים או לא פתורים לרמה 2 או 3.
- סיוע ללקוחות באבחון בעיות ובמציאת פתרונות.
- ניהול מקרים עד לפתרונם והובלת התקשורת עם הלקוחות.
- עבודה עם ספקים חיצוניים לטיפול בבעיות חומרה.
- תיעוד בעיות ב-Zendesk, ב-Workfront או ביומן הבעיות הפנימי.
- סיוע בפיתוח מאגר הידע הפנימי ובתחזוקתו.
- זיהוי בעיות חוזרות ודיווח עליהן למנהל.
- יצירת פניות ייצור מדי יום.
- שליחת פרטי מעקב יומיים לגורמי צד שלישי.
- ניטור וניהול של כמה תיבות דואר נכנס.
- ביצוע משימות נוספות בתחום חוויית הלקוח שיוטלו על ידי המנהל.
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק, טכנולוגיית מידע, מדעי המחשב או תחום קשור.
- שלוש עד חמש שנות ניסיון עסקי רלוונטי או הכשרה בתחום, רצוי בשירות לקוחות או בתמיכה טכנית; ניתן לקבל גם שילוב שקול של השכלה וניסיון בעבודה.
- היכרות בסיסית עם Zendesk, SQL, KQL, Application Insights ו-Databricks היא יתרון.
- ניסיון קודם בתמיכה בלקוחות בסביבת מוקד תמיכה הוא יתרון.
- יכולת לנהל כמה פורטלים או לוחות בקרה של תמיכה במקביל.
- מיומנויות חזקות באבחון תקלות ובפתרון אירועים.
- יכולת לעבוד בסביבה מהירה ותובענית.
- כישורי תקשורת מצוינים מול לקוחות, לרבות היכולת להסביר מושגים טכניים למשתמשים.
- זמינות לשלושה לילות מתוכננים רצופים בכל שבוע ולכל שבת שנייה לפי הצורך.
- השלמה מוצלחת של בדיקת רקע מקיפה ובדיקת סמים כתנאי להעסקה.
הטבות
- הטבות בריאות ורווחה מתחילות ביום העבודה הראשון.
- חופשת הורות בתשלום.
- זכאות להשתתפות בתוכנית 401(k).
- החזר שכר לימוד.
- זכאות לתוכנית הסיוע לעובדים ולשירות Health Advocate.
- חופשה בתשלום וימי חג.
משרות קשורות
רכז/ת נתונים קליניים – ארגנטינה (עבודה מרחוק)
ICON plcתמכו בניהול נתוני ניסויים קליניים ב־ICON Strategic Solutions באמצעות סקירת נתוני מחקרים והעברת שאילתות לאתרי מחקר. סייעו בביצוע מחקרים המוקדשים לנותני חסות ובשמירה על לוחות הזמנים של פעילויות הפרויקט.
פתח
מומחה/ית לתשתיות דוא״ל וליכולת מסירה
Floowi Inc
ארגנטינה
בוליביה
ברזיל
צ׳ילה
קולומביה
קוסטה ריקה
קובה
הרפובליקה הדומיניקנית
אקוודור
גואטמלה
הונדורס
האיטי
מקסיקו
ניקרגואה
פנמה
פרו
פוארטו ריקו
פרגוואי
אל סלבדור
אורוגוואי
ונצואלה3,750 $ / חודש
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתכלליהקמה וניהול של מערכות לשליחת כמויות גדולות של דוא״ל עבור חברה המייצרת הכנסות ממאגרי לקוחות. אחריות על יכולת המסירה, אימות, קמפיינים ורשימות אנשי קשר, בהיקף יומי של 300,000–500,000 הודעות.
פתח
רכז/ת נתונים קליניים – ארגנטינה (עבודה מרחוק)
ICON plcתמיכה בניהול נתוני ניסויים קליניים ב-ICON Strategic Solutions באמצעות בדיקת נתוני מחקר, הפניית שאלות לאתרים וסיוע בהשלמת אבני דרך מחקריות במועד.
פתח
מומחה/ית חוזים לניסויים קליניים מרחוק – ארגנטינה
Thermo Fisher Scientificניהול משא ומתן על הסכמים עם אתרי ניסויים קליניים, תקציבי חוקרים ותנאים משפטיים עבור Thermo Fisher Scientific. תיאום עם צוותי התנעת מחקרים כדי לתמוך בהפעלת אתרים בניסויים בינלאומיים.
פתח