Avery Dennison
Avery Dennison
Avery Dennison พัฒนาโซลูชันด้านวิทยาศาสตร์วัสดุและการระบุข้อมูลดิจิทัลสำหรับองค์กรในอุตสาหกรรมยานยนต์ การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ เครื่องแต่งกาย และค้าปลีก ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยแท็ก RFID ฉลาก และวัสดุบรรจุภัณฑ์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อยกระดับการสร้างแบรนด์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพการทำงาน และการมองเห็นห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ บริษัทยังมุ่งลดของเสียและสนับสนุนความยั่งยืนกับความโปร่งใสที่มากขึ้นผ่านนวัตกรรม

ผู้ประสานงานฝ่ายสนับสนุนดิจิทัล (กะกลางคืน)

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ 1 ในช่วงกลางคืนสำหรับโซลูชันด้านฉลากและการระบุตัวตนดิจิทัลของ Avery Dennison คัดกรองคำขอ แก้ไขปัญหาของลูกค้า และส่งต่อกรณีที่ซับซ้อน

รายละเอียด

  • รับคำขอรับการสนับสนุนทางอีเมล แชต และโทรศัพท์ โดยเป็นผู้ติดต่อกับลูกค้าด่านแรก
  • ดำเนินการตอบกลับให้ทันกำหนดเวลาตามระดับความรุนแรงของปัญหาและข้อตกลงระดับการให้บริการ
  • จัดเรียงและจำแนกคำขอรับการสนับสนุนที่เข้ามา
  • แก้ไขปัญหาทั่วไปในระดับ 1 และส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนหรือยังแก้ไขไม่ได้ไปยังระดับ 2 หรือ 3
  • ช่วยลูกค้าตรวจหาสาเหตุของปัญหาและดำเนินการแก้ไข
  • ดูแลกรณีต่าง ๆ จนกว่าจะได้รับการแก้ไข พร้อมเป็นผู้นำในการสื่อสารกับลูกค้า
  • ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
  • บันทึกปัญหาใน Zendesk, Workfront หรือบันทึกปัญหาภายใน
  • ช่วยพัฒนาและดูแลคลังความรู้ภายใน
  • สังเกตปัญหาที่เกิดซ้ำและรายงานต่อผู้จัดการ
  • สร้างใบงานการผลิตทุกวัน
  • ส่งรายละเอียดการติดตามงานประจำวันให้บุคคลภายนอก
  • ติดตามและจัดการกล่องจดหมายหลายกล่อง
  • รับผิดชอบงานอื่น ๆ ด้านประสบการณ์ลูกค้าตามที่ผู้จัดการมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ การตลาด เทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์หรือผ่านการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง 3–5 ปี โดยเฉพาะด้านบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนทางเทคนิค ทั้งนี้ยอมรับประสบการณ์ทำงานและการศึกษาที่ผสมผสานกันในระดับเทียบเท่า
  • หากมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Zendesk, SQL, KQL, Application Insights และ Databricks จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าในสภาพแวดล้อมของฝ่ายช่วยเหลือ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถจัดการพอร์ทัลสนับสนุนหรือแดชบอร์ดหลายรายการพร้อมกันได้
  • มีทักษะการตรวจหาสาเหตุและแก้ไขปัญหา รวมถึงการจัดการเหตุขัดข้องที่ดี
  • สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วและมีความต้องการสูงได้
  • มีทักษะการสื่อสารกับลูกค้าเป็นเลิศ รวมถึงสามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้ใช้เข้าใจได้
  • สามารถทำงานกะกลางคืนตามตาราง 3 คืนติดต่อกันในแต่ละสัปดาห์ และทำงานวันเสาร์เว้นสัปดาห์เมื่อจำเป็นได้
  • ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียดและการตรวจสารเสพติดตามเงื่อนไขการจ้างงาน

สวัสดิการ

  • สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีเริ่มตั้งแต่วันแรกของการทำงาน
  • วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • มีสิทธิ์เข้าร่วมแผน 401(k)
  • เงินคืนค่าเล่าเรียน
  • มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการช่วยเหลือพนักงานและ Health Advocate
  • วันหยุดพักร้อนและวันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง

งานที่เกี่ยวข้อง

Worldwide Clinical Trials

ผู้ช่วยงานวิจัยทางคลินิกทางไกลในอาร์เจนตินา

Worldwide Clinical Trials

สนับสนุนงานเอกสาร การเข้าถึงระบบ การฝึกอบรม และการติดตามโครงการวิจัยระดับโลกของ Worldwide Clinical Trials ทำงานทางไกล โดยดูแลอาร์เจนตินา เม็กซิโก และบราซิล

เปิด
ICON plc

ผู้ประสานงานข้อมูลทางคลินิก – อาร์เจนตินา (ทำงานทางไกล)

ICON plc

สนับสนุนการจัดการข้อมูลการทดลองทางคลินิกที่ ICON Strategic Solutions ด้วยการตรวจสอบข้อมูลการศึกษาและส่งข้อซักถามไปยังศูนย์วิจัย ช่วยดำเนินการศึกษาที่จัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับผู้สนับสนุน และดูแลให้กิจกรรมของโครงการเป็นไปตามกำหนดเวลา

เปิด
Floowi Inc

ผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานและการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ

Floowi Inc

สร้างและดูแลระบบส่งอีเมลปริมาณสูงให้กับบริษัทที่สร้างรายได้จากฐานข้อมูลลูกค้า ดูแลการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ การยืนยันตัวตน แคมเปญ และรายชื่อผู้ติดต่อ โดยมีปริมาณการส่ง 300,000–500,000 ฉบับต่อวัน

เปิด
ICON plc

ผู้ประสานงานข้อมูลการวิจัยทางคลินิก – อาร์เจนตินา (ทำงานทางไกล)

ICON plc

สนับสนุนการจัดการข้อมูลการทดลองทางคลินิกที่ ICON Strategic Solutions โดยตรวจสอบข้อมูลการศึกษา ส่งข้อซักถามไปยังศูนย์วิจัย และช่วยให้งานวิจัยบรรลุเป้าหมายตามกำหนดเวลา

เปิด
Thermo Fisher Scientific

ผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญาการทดลองทางคลินิกทางไกล – อาร์เจนตินา

Thermo Fisher Scientific

เจรจาข้อตกลงกับสถานที่ทดลองทางคลินิก งบประมาณสำหรับผู้วิจัย และเงื่อนไขทางกฎหมายให้กับ Thermo Fisher Scientific ประสานงานกับทีมเริ่มต้นการศึกษาเพื่อสนับสนุนการเปิดใช้งานสถานที่ทดลองในการทดลองระดับนานาชาติ

เปิด