T
Tia, birinci basamak sağlık hizmetleri, jinekoloji, ruh sağlığı, akupunktur, cilt bakımı ve ilgili hizmetlerde yüz yüze ve sanal bakımı bir araya getiren bir kadın sağlığı hizmeti sağlayıcısıdır. Bütüncül ve hasta odaklı modeli; kadınların bakım süreçleri boyunca fiziksel ve ruhsal sağlıklarını desteklemek üzere kadın doğum uzmanları, pratisyen hemşireler ve akupunktur uzmanları gibi sağlık çalışanlarını bir araya getirir. Tia ayrıca erişimi genişletmek için sağlık sistemleriyle birlikte çalışır ve sunduğu bakımı hastaların farklı kültürel ve sosyoekonomik ihtiyaçlarına göre şekillendirir.
Bakım Koordinasyonu ve Faturalama Operasyonları Müdür Yardımcısı (Uzaktan - Amerika Birleşik Devletleri)
Amerika Birleşik Devletleri'nde uzaktan çalışılan bu rolde Tia'nın bakım koordinasyonu ve faturalama operasyonları ekiplerine liderlik edin. Ön saflardaki ekiplerin performansını, faturalama iş akışlarını, eskalasyonları, kaliteyi ve operasyonel iyileştirmeleri yönetin.
Açıklama
- Bakım Koordinatörlerine, Faturalama Bakım Koordinatörlerine ve yurt dışındaki faturalama destek ekibine kişiye özel koçluk, eğitim ve operasyonel denetim yoluyla liderlik edin
- İşe alıştırma, performans yönetimi, mesleki gelişim ve hedef belirleme süreçlerini destekleyin
- Görev kuyrukları, atamalar, iş yükü dağılımı, hizmet seviyesi anlaşmaları, faturalandırma, ödemeler ve karmaşık vakalar dahil olmak üzere bakım koordinasyonu ve faturalama iş akışlarını yönetin
- Performansı izlemek, çalışmaları denetlemek, kaynakları tahsis etmek ve gelir döngüsü hedeflerini desteklemek için gelir döngüsü yönetimi ve ortak yönetim ekipleriyle iş birliği yapın
- Karmaşık üye bakımı ve faturalama sorunları için son eskalasyon noktası olarak görev yapın
- Temel nedenleri analiz edin ve tekrarlayan sorunları azaltacak önlemleri uygulayın
- Hizmet kalitesini, doğruluğu ve uyumluluğu sürdürmek için kalite güvencesini ve akran koçluğunu denetleyin
- Çapraz fonksiyonlu projelerde Bakım Koordinasyonu ve Faturalama Operasyonlarını temsil edin
- İş akışlarını geliştirmek ve otomasyon fırsatlarını belirlemek için konu uzmanları ve gelir döngüsü yönetimi ekipleriyle iş birliği yapın
- Koçluk ve süreç iyileştirmelerine yön vermek için üye memnuniyeti, işlem süresi ve ekip performansı ölçümlerini kullanın
- Bakım Koordinasyonu ve Gelir Operasyonları genelindeki ön saflardaki ekiplere liderlik edin
Gereksinimler
- Üyelik temelli bir sağlık hizmeti ortamında sağlık operasyonları, bakım koordinasyonu veya çağrı merkezi yönetimi alanında en az üç yıllık deneyim
- Ekip yönetimi, performans iyileştirme ve olumlu bir çalışma ortamının geliştirilmesini kapsayan kanıtlanmış liderlik becerisi
- Sağlık hizmeti süreçleri, tıbbi terminoloji ve üye etkileşimi hakkında güçlü bilgi
- Faturalama ve gelir döngüsü yönetimi deneyimi
- Üyelere ve ekip arkadaşlarına empatiyle yaklaşan, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
- Çağrı merkezi yazılımları, CRM sistemleri ve Google Workspace kullanma becerisi
- Güçlü problem çözme becerileri ve yüksek baskı altında soğukkanlılığını koruyabilme
- Gizliliğe bağlılık ve HIPAA gibi sağlık hizmetlerinde gizlilik düzenlemelerine aşinalık
- Güçlü detaylara dikkat, organizasyon ve aynı anda birden fazla işi yürütebilme becerisi
- Değişen önceliklere ve iş ihtiyaçlarına uyum sağlayabilme
- Sağlık Yönetimi, İşletme Yönetimi veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir
Yan Haklar
- Yeni bir kadın sağlığı hizmetleri modelinin geliştirilmesine ve ölçeklendirilmesine katkı sağlama fırsatı
- Yaşamın her döneminde kadınlara sunulan bakımı iyileştirmeye adanmış, misyona odaklı bir iş ortamı
- Hasta ve sağlık hizmeti sağlayıcısı deneyimine odaklanan iş birliğine dayalı ekip
- Klinik hizmetleri, operasyonları, teknolojiyi ve yenilikçiliği bir araya getiren çağdaş bakım modeli
- Ölçeklenebilir sistemlerin, iş akışlarının ve operasyonel uygulamaların oluşturulmasında anlamlı rol
- Tia'nın planları ve uygunluk koşulları kapsamında sunulan yan haklar
- Şirket ve ekip toplantıları dışında düzenlenen etkinliklere potansiyel katılım