T
Tia היא ספקית שירותי בריאות לנשים המשלבת טיפול פרונטלי וטיפול מקוון בתחומי הרפואה הראשונית, גינקולוגיה, בריאות הנפש, דיקור, טיפוח העור ושירותים קשורים. המודל ההוליסטי שלה, הממוקד במטופלת, מאגד אנשי מקצוע ובהם רופאי נשים ומיילדות, אחיות מוסמכות בעלות הכשרה מתקדמת ומטפלי דיקור, כדי לתמוך בבריאותן הגופנית והנפשית של נשים לאורך מסע הטיפול שלהן. Tia משתפת פעולה גם עם מערכות בריאות כדי להרחיב את הנגישות לשירותים, ומתאימה את הטיפול לצרכים התרבותיים והחברתיים־כלכליים המגוונים של המטופלות.
מנהל/ת עמית/ה, תיאום טיפול ותפעול חיוב (עבודה מרחוק - ארצות הברית)
הובלת צוותי תיאום הטיפול ותפעול החיוב של Tia בתפקיד מרחוק מארצות הברית. ניהול ביצועי החזית, תהליכי החיוב, הסלמות, איכות ושיפורים תפעוליים.
ארצות הברית61,000 $ – 76,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתפעולתיאור
- הובלת מתאמי טיפול, מתאמי טיפול בחיוב ותמיכת חיוב מחוץ לארצות הברית באמצעות הכשרה, הדרכה מותאמת ופיקוח תפעולי
- תמיכה בקליטה, ניהול ביצועים, פיתוח מקצועי והגדרת יעדים
- ניהול תהליכי תיאום הטיפול והחיוב, כולל תורי משימות, הקצאות, חלוקת עומסים, הסכמי רמת שירות, חשבוניות, תשלומים ומקרים מורכבים
- שיתוף פעולה עם צוותי ניהול מחזור ההכנסות וניהול משותף לצורך ניטור ביצועים, ביקורת עבודה, הקצאת משאבים ותמיכה ביעדי מחזור ההכנסות
- שמש/י כנקודת ההסלמה הסופית לנושאים מורכבים הקשורים לטיפול בחברים ולחיוב שלהם
- ניתוח גורמי שורש ויישום צעדים לצמצום בעיות חוזרות
- פיקוח על הבטחת איכות והדרכת עמיתים לשמירה על איכות השירות, דיוק וציות
- ייצוג תיאום הטיפול ותפעול החיוב בפרויקטים חוצי-ארגון
- שיתוף פעולה עם מומחי תוכן ועם צוותי ניהול מחזור ההכנסות לשיפור תהליכי העבודה וזיהוי הזדמנויות לאוטומציה
- שימוש במדדי שביעות רצון החברים, זמן הטיפול וביצועי הצוות להכוונת ההדרכה ושיפור התהליכים
- הובלת צוותי החזית בתחומי תיאום הטיפול ותפעול ההכנסות
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בתפעול שירותי בריאות, בתיאום טיפול או בניהול מרכז קשר בסביבת בריאות המבוססת על חברות
- יכולת מנהיגות מוכחת, כולל ניהול צוותים, שיפור ביצועים ופיתוח סביבת עבודה חיובית
- ידע מעמיק בתהליכי בריאות, במונחים רפואיים ובמעורבות חברים
- ניסיון בחיוב ובניהול מחזור ההכנסות
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה, לצד אמפתיה לחברים ולעמיתים
- שליטה בתוכנות מרכזי קשר, במערכות CRM וב-Google Workspace
- כישורי פתרון בעיות מצוינים וקור רוח במצבי לחץ
- מחויבות לסודיות והיכרות עם תקנות פרטיות בתחום הבריאות כגון HIPAA
- תשומת לב גבוהה לפרטים, יכולת ארגון ויכולת לבצע משימות מרובות
- יכולת להסתגל לסדרי עדיפויות ולצרכים עסקיים משתנים
- תואר ראשון במינהל מערכות בריאות, בניהול עסקים או בתחום קשור - יתרון
הטבות
- הזדמנות לסייע בפיתוח ובהרחבה של מודל חדש לבריאות האישה
- סביבת עבודה מונעת שליחות המוקדשת לשיפור הטיפול בנשים לאורך החיים
- צוות שיתופי המתמקד בחוויית המטופלים והספקים
- מודל טיפול עכשווי המשלב שירותים קליניים, תפעול, טכנולוגיה וחדשנות
- תפקיד משמעותי בבניית מערכות, תהליכי עבודה ושיטות תפעול הניתנים להרחבה
- ההטבות ניתנות בהתאם לתוכניות Tia ולדרישות הזכאות שלה
- אפשרות להשתתף במפגשי חברה וצוות מחוץ למשרד