T
Tia er en sundhedsudbyder inden for kvinders sundhed, som kombinerer fysisk og virtuel behandling inden for almen praksis, gynækologi, mental sundhed, akupunktur, hudpleje og relaterede tjenester. Den holistiske, patientcentrerede model samler behandlere som speciallæger i obstetrik og gynækologi, sygeplejersker med udvidede beføjelser og akupunktører for at støtte kvinders fysiske og mentale sundhed gennem hele deres behandlingsforløb. Tia samarbejder også med sundhedssystemer for at udvide adgangen til behandling og tilrettelægger sin indsats efter patienternes forskellige kulturelle og socioøkonomiske behov.
Assisterende leder, koordinering af behandling og faktureringsdrift (fjernarbejde – USA)
Led Tias teams for koordinering af behandling og faktureringsdrift i en fjernstilling i USA. Håndtér frontlinjens resultater, faktureringsarbejdsgange, eskaleringer, kvalitet og driftsforbedringer.
Beskrivelse
- Lede behandlingskoordinatorer, behandlingskoordinatorer for fakturering og offshore-faktureringssupport gennem målrettet coaching, oplæring og driftsmæssigt tilsyn
- Understøtte onboarding, resultatstyring, faglig udvikling og målsætning
- Håndtere arbejdsgange for koordinering af behandling og fakturering, herunder opgavekøer, tildelinger, arbejdsfordeling, SLA'er, fakturering, betalinger og komplekse sager
- Samarbejde med teams inden for indtægtscyklusstyring og co-management for at overvåge resultater, auditere arbejde, fordele ressourcer og understøtte mål for indtægtscyklussen
- Være sidste eskaleringspunkt for komplekse spørgsmål om medlemsbehandling og fakturering
- Analysere grundårsager og implementere tiltag, der reducerer tilbagevendende problemer
- Føre tilsyn med kvalitetssikring og kollegial coaching for at fastholde servicekvalitet, nøjagtighed og compliance
- Repræsentere koordinering af behandling og faktureringsdrift i tværfunktionelle projekter
- Samarbejde med fageksperter og teams inden for indtægtscyklusstyring om at forbedre arbejdsgange og identificere muligheder for automatisering
- Bruge målinger af medlemstilfredshed, behandlingstid og teamets resultater til at styre coaching og procesforbedringer
- Lede frontlinjeteams på tværs af koordinering af behandling og indtægtsdrift
Krav
- Mindst tre års erfaring med sundhedsdrift, koordinering af behandling eller ledelse af kontaktcentre i et medlemsbaseret sundhedsmiljø
- Dokumenterede lederevner, herunder teamledelse, resultatforbedring og udvikling af en positiv arbejdsplads
- Stærkt kendskab til sundhedsprocesser, medicinsk terminologi og medlemsengagement
- Erfaring med fakturering og indtægtscyklusstyring
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt empati for medlemmer og kolleger
- Rutine i kontaktcentersoftware, CRM-systemer og Google Workspace
- Stærke problemløsningsevner og ro i pressede situationer
- Engagement i fortrolighed og kendskab til regler om databeskyttelse i sundhedsvæsenet såsom HIPAA
- Stor sans for detaljer, gode organisatoriske evner og evne til at håndtere flere opgaver samtidig
- Evne til at tilpasse sig skiftende prioriteter og forretningsbehov
- En bachelorgrad i sundhedsadministration, virksomhedsledelse eller et beslægtet område foretrækkes
Fordele
- Mulighed for at bidrage til at udvikle og skalere en ny sundhedsmodel for kvinder
- En missionsdrevet arbejdsplads med fokus på at forbedre behandlingen af kvinder gennem hele livet
- Samarbejdende team med fokus på patient- og behandleroplevelsen
- Moderne sundhedsmodel, der kombinerer kliniske ydelser, drift, teknologi og innovation
- Meningsfuld rolle i opbygningen af skalerbare systemer, arbejdsgange og driftspraksisser
- Fordele i henhold til Tias ordninger og adgangskrav
- Mulighed for at deltage i virksomheds- og teamseminarer