T
Η Tia είναι πάροχος υπηρεσιών υγείας για γυναίκες που συνδυάζει δια ζώσης και εικονική φροντίδα στους τομείς της πρωτοβάθμιας περίθαλψης, της γυναικολογίας, της ψυχικής υγείας, του βελονισμού, της περιποίησης του δέρματος και συναφών υπηρεσιών. Το ολιστικό, ανθρωποκεντρικό μοντέλο της φέρνει κοντά επαγγελματίες υγείας, όπως μαιευτήρες-γυναικολόγους, νοσηλευτές με δικαίωμα άσκησης επαγγέλματος και ειδικούς στον βελονισμό, με στόχο την υποστήριξη της σωματικής και ψυχικής υγείας των γυναικών σε όλη τη διάρκεια της φροντίδας τους. Η Tia συνεργάζεται επίσης με συστήματα υγείας για τη διεύρυνση της πρόσβασης και διαμορφώνει τη φροντίδα της με βάση τις διαφορετικές πολιτισμικές και κοινωνικοοικονομικές ανάγκες των ασθενών.
Βοηθός Διευθυντή, Συντονισμός Φροντίδας και Λειτουργίες Τιμολόγησης (Εξ αποστάσεως - Ηνωμένες Πολιτείες)
Ηγηθείτε των ομάδων συντονισμού φροντίδας και λειτουργιών τιμολόγησης της Tia σε ρόλο εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Διαχειριστείτε την απόδοση της πρώτης γραμμής, τις ροές τιμολόγησης, τις κλιμακώσεις, την ποιότητα και τις λειτουργικές βελτιώσεις.
Περιγραφή
- Ηγεσία συντονιστών φροντίδας, συντονιστών φροντίδας τιμολόγησης και εξωτερικής υποστήριξης τιμολόγησης μέσω εξατομικευμένης καθοδήγησης, εκπαίδευσης και λειτουργικής εποπτείας
- Υποστήριξη της ένταξης, της διαχείρισης απόδοσης, της επαγγελματικής ανάπτυξης και του καθορισμού στόχων
- Διαχείριση ροών εργασίας συντονισμού φροντίδας και τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένων ουρών εργασιών, αναθέσεων, κατανομής φόρτου, SLA, τιμολογήσεων, πληρωμών και σύνθετων περιστατικών
- Συνεργασία με τις ομάδες διαχείρισης κύκλου εσόδων και συνδιαχείρισης για την παρακολούθηση της απόδοσης, τον έλεγχο εργασιών, την κατανομή πόρων και την υποστήριξη των στόχων του κύκλου εσόδων
- Λειτουργία ως τελικό σημείο κλιμάκωσης για σύνθετες ανησυχίες σχετικά με τη φροντίδα και τη χρέωση των μελών
- Ανάλυση των βασικών αιτιών και εφαρμογή μέτρων για τη μείωση επαναλαμβανόμενων προβλημάτων
- Εποπτεία διασφάλισης ποιότητας και καθοδήγησης μεταξύ συναδέλφων για τη διατήρηση της ποιότητας, της ακρίβειας και της συμμόρφωσης των υπηρεσιών
- Εκπροσώπηση του Συντονισμού Φροντίδας και των Λειτουργιών Τιμολόγησης σε διαλειτουργικά έργα
- Συνεργασία με ειδικούς θεματικής γνώσης και ομάδες διαχείρισης κύκλου εσόδων για τη βελτίωση των ροών εργασίας και τον εντοπισμό ευκαιριών αυτοματοποίησης
- Χρήση μετρήσεων ικανοποίησης μελών, χρόνου διεκπεραίωσης και απόδοσης ομάδας για την καθοδήγηση της εκπαίδευσης και των βελτιώσεων διαδικασιών
- Ηγεσία ομάδων πρώτης γραμμής στον Συντονισμό Φροντίδας και στις Λειτουργίες Εσόδων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε λειτουργίες υγειονομικής περίθαλψης, συντονισμό φροντίδας ή διαχείριση κέντρου επικοινωνίας σε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης που βασίζεται σε μέλη
- Αποδεδειγμένη ηγετική ικανότητα, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ομάδων, της βελτίωσης απόδοσης και της ανάπτυξης θετικού εργασιακού περιβάλλοντος
- Ισχυρή γνώση των διαδικασιών υγειονομικής περίθαλψης, της ιατρικής ορολογίας και της αλληλεπίδρασης με τα μέλη
- Εμπειρία στη τιμολόγηση και στη διαχείριση κύκλου εσόδων
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, με ενσυναίσθηση για τα μέλη και τους συναδέλφους
- Εξοικείωση με λογισμικό κέντρων επικοινωνίας, συστήματα CRM και το Google Workspace
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ψυχραιμία σε καταστάσεις υψηλής πίεσης
- Δέσμευση στην εμπιστευτικότητα και εξοικείωση με κανονισμούς ιδιωτικότητας της υγειονομικής περίθαλψης, όπως ο HIPAA
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια, οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Ικανότητα προσαρμογής σε μεταβαλλόμενες προτεραιότητες και επιχειρηματικές ανάγκες
- Πτυχίο στη Διοίκηση Υγειονομικής Περίθαλψης, στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σε συναφή τομέα προτιμητέο
Παροχές
- Ευκαιρία να συμβάλετε στην ανάπτυξη και κλιμάκωση ενός νέου μοντέλου υγειονομικής περίθαλψης για γυναίκες
- Εργασιακό περιβάλλον προσανατολισμένο στην αποστολή, αφιερωμένο στη βελτίωση της φροντίδας των γυναικών σε όλη τη ζωή τους
- Συνεργατική ομάδα με επίκεντρο την εμπειρία ασθενών και παρόχων
- Σύγχρονο μοντέλο φροντίδας που συνδυάζει κλινικές υπηρεσίες, λειτουργίες, τεχνολογία και καινοτομία
- Ουσιαστικός ρόλος στη δημιουργία κλιμακούμενων συστημάτων, ροών εργασίας και λειτουργικών πρακτικών
- Παροχές που παρέχονται σύμφωνα με τα προγράμματα της Tia και τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας
- Δυνατότητα συμμετοχής σε εταιρικές και ομαδικές συναντήσεις εκτός έδρας