T
Tia ir sieviešu veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējs, kas apvieno klātienes un virtuālo aprūpi primārajā veselības aprūpē, ginekoloģijā, garīgās veselības aprūpē, akupunktūrā, ādas kopšanā un saistītajos pakalpojumos. Tās holistiskais, uz pacientēm vērstais modelis apvieno tādus speciālistus kā dzemdību speciālistus un ginekologus, medicīnas māsas un akupunktūras speciālistus, lai atbalstītu sieviešu fizisko un garīgo veselību visā aprūpes ceļā. Tia sadarbojas arī ar veselības aprūpes sistēmām, lai paplašinātu piekļuvi pakalpojumiem, un veido aprūpi atbilstoši pacientu daudzveidīgajām kultūras un sociālekonomiskajām vajadzībām.
Aprūpes koordinēšanas un norēķinu operāciju asociētais vadītājs (attālināts darbs – Amerikas Savienotās Valstis)
Vadiet Tia aprūpes koordinēšanas un norēķinu operāciju komandas attālinātā amatā Amerikas Savienotajās Valstīs. Pārvaldiet pirmās līnijas darba rezultātus, norēķinu plūsmas, eskalācijas, kvalitāti un darbības uzlabojumus.
Apraksts
- Vadiet aprūpes koordinatorus, norēķinu aprūpes koordinatorus un ārvalstu norēķinu atbalsta komandu, izmantojot pielāgotu koučingu, apmācības un darbības uzraudzību
- Atbalstiet ievadīšanu darbā, darba rezultātu pārvaldību, profesionālo izaugsmi un mērķu noteikšanu
- Pārvaldiet aprūpes koordinēšanas un norēķinu darba plūsmas, tostarp uzdevumu rindas, uzdevumu sadali, darba slodzes sadalījumu, SLA, rēķinu izrakstīšanu, maksājumus un sarežģītus gadījumus
- Sadarbojieties ar ieņēmumu cikla pārvaldības un kopīgās vadības komandām, lai uzraudzītu darba rezultātus, auditētu darbu, sadalītu resursus un atbalstītu ieņēmumu cikla mērķus
- Esiet pēdējais eskalācijas punkts sarežģītos biedru aprūpes un norēķinu jautājumos
- Analizējiet pamatcēloņus un īstenojiet pasākumus atkārtotu problēmu mazināšanai
- Uzraugiet kvalitātes nodrošināšanu un kolēģu koučingu, lai uzturētu pakalpojumu kvalitāti, precizitāti un atbilstību
- Pārstāviet aprūpes koordinēšanas un norēķinu operācijas starpfunkcionālos projektos
- Sadarbojieties ar jomas ekspertiem un ieņēmumu cikla pārvaldības komandām, lai pilnveidotu darba plūsmas un noteiktu automatizācijas iespējas
- Izmantojiet biedru apmierinātības, izpildes laika un komandas darba rezultātu rādītājus koučinga un procesu uzlabojumu virzīšanai
- Vadiet aprūpes koordinēšanas un ieņēmumu operāciju pirmās līnijas komandas
Prasības
- Vismaz trīs gadu pieredze veselības aprūpes operācijās, aprūpes koordinēšanā vai kontaktu centra vadībā uz dalību balstītā veselības aprūpes vidē
- Pierādītas līderības spējas, tostarp komandas vadība, darba rezultātu uzlabošana un pozitīvas darba vides veidošana
- Plašas zināšanas par veselības aprūpes procesiem, medicīnisko terminoloģiju un biedru iesaisti
- Pieredze norēķinu un ieņēmumu cikla pārvaldībā
- Lieliskas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes, kā arī empātija pret biedriem un kolēģiem
- Prasme izmantot kontaktu centra programmatūru, CRM sistēmas un Google Workspace
- Spēcīgas problēmu risināšanas prasmes un savaldība augsta spiediena situācijās
- Apņemšanās ievērot konfidencialitāti un zināšanas par veselības aprūpes privātuma noteikumiem, piemēram, HIPAA
- Liela uzmanība detaļām, organizētība un spēja vienlaikus veikt vairākus uzdevumus
- Spēja pielāgoties mainīgām prioritātēm un uzņēmējdarbības vajadzībām
- Vēlama bakalaura grāds veselības aprūpes administrēšanā, uzņēmējdarbības vadībā vai saistītā jomā
Priekšrocības
- Iespēja palīdzēt izstrādāt un paplašināt jaunu sieviešu veselības aprūpes modeli
- Uz misiju vērsta darba vide, kas veltīta sieviešu aprūpes uzlabošanai visa mūža garumā
- Sadarbībā balstīta komanda, kas koncentrējas uz pacientu un pakalpojumu sniedzēju pieredzi
- Mūsdienīgs aprūpes modelis, kas apvieno klīniskos pakalpojumus, operācijas, tehnoloģijas un inovācijas
- Nozīmīga loma mērogojamu sistēmu, darba plūsmu un darbības prakses veidošanā
- Pabalsti tiek nodrošināti saskaņā ar Tia plāniem un atbilstības prasībām
- Iespējama dalība uzņēmuma un komandas izbraukuma pasākumos