T
Tia er en helseaktør innen kvinnehelse som kombinerer fysisk og virtuell behandling innen primærhelsetjeneste, gynekologi, psykisk helse, akupunktur, hudpleie og relaterte tjenester. Den helhetlige, pasientsentrerte modellen samler behandlere som fødselsleger og gynekologer, sykepleiere med utvidede fullmakter og akupunktører for å støtte kvinners fysiske og psykiske helse gjennom hele behandlingsforløpet. Tia samarbeider også med helsesystemer for å utvide tilgangen til behandling og utformer tilbudet etter pasientenes ulike kulturelle og sosioøkonomiske behov.
Assisterende leder, koordinering av behandling og faktureringsdrift (fjernarbeid – USA)
Led Tias team for koordinering av behandling og faktureringsdrift i en fjernstilling i USA. Håndter resultater i førstelinjen, faktureringsarbeidsflyter, eskaleringer, kvalitet og driftsforbedringer.
USA61 000 $ – 76 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskDriftBeskrivelse
- Lede behandlingskoordinatorer, behandlingskoordinatorer for fakturering og offshore-faktureringsstøtte gjennom tilpasset coaching, opplæring og operativ oppfølging
- Støtte onboarding, resultatstyring, faglig utvikling og målsetting
- Håndtere arbeidsflyter for koordinering av behandling og fakturering, inkludert oppgavekøer, tildelinger, arbeidsfordeling, SLA-er, fakturering, betalinger og komplekse saker
- Samarbeide med team innen inntektsgradsstyring og co-management for å følge opp resultater, revidere arbeid, fordele ressurser og støtte mål for inntektsgraden
- Være siste eskaleringspunkt for komplekse spørsmål om medlemsbehandling og fakturering
- Analysere grunnårsaker og iverksette tiltak for å redusere tilbakevendende problemer
- Føre tilsyn med kvalitetssikring og kollegaveiledning for å opprettholde servicekvalitet, nøyaktighet og etterlevelse
- Representere koordinering av behandling og faktureringsdrift i tverrfunksjonelle prosjekter
- Samarbeide med fageksperter og team innen inntektsgradsstyring for å forbedre arbeidsflyter og identifisere muligheter for automatisering
- Bruke målinger av medlemstilfredshet, behandlingstid og teamets resultater til å styre coaching og prosessforbedringer
- Lede førstelinjeteam innen koordinering av behandling og inntektsdrift
Krav
- Minst tre års erfaring med drift innen helsevesenet, koordinering av behandling eller ledelse av kontaktsenter i et medlemsbasert helsemiljø
- Dokumenterte lederegenskaper, inkludert teamledelse, resultatforbedring og utvikling av en positiv arbeidsplass
- God kunnskap om helseprosesser, medisinsk terminologi og medlemsengasjement
- Erfaring med fakturering og inntektsgradsstyring
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, med empati for medlemmer og kolleger
- Gode ferdigheter i kontaktsenterprogramvare, CRM-systemer og Google Workspace
- Gode problemløsningsevner og evne til å bevare roen i pressede situasjoner
- Forpliktelse til konfidensialitet og kjennskap til personvernregler i helsevesenet, som HIPAA
- Stor nøyaktighet, gode organisatoriske evner og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Evne til å tilpasse seg skiftende prioriteringer og forretningsbehov
- Bachelorgrad innen helseadministrasjon, bedriftsledelse eller et relatert fagområde er ønskelig
Fordeler
- Mulighet til å bidra til å utvikle og skalere en ny helsem05modell for kvinner
- En oppdragsdrevet arbeidsplass som arbeider for å forbedre behandlingen av kvinner gjennom hele livet
- Samarbeidende team med fokus på pasient- og behandleropplevelsen
- Moderne helsemodell som kombinerer kliniske tjenester, drift, teknologi og innovasjon
- Meningsfull rolle i å bygge skalerbare systemer, arbeidsflyter og driftspraksiser
- Goder i henhold til Tias ordninger og kvalifikasjonskrav
- Mulighet til å delta på samlinger utenfor kontoret for selskapet og teamet