T
201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusuganAng Tia ay isang tagapagbigay ng serbisyong pangkalusugan para sa kababaihan na pinagsasama ang personal at virtual na pangangalaga sa pangunahing pangangalaga, ginekolohiya, kalusugang pangkaisipan, akupunktura, pangangalaga sa balat, at iba pang kaugnay na serbisyo. Pinag-iisa ng holistic at nakasentro sa pasyenteng modelo nito ang mga tagapagbigay ng pangangalaga, kabilang ang mga OB/GYN, nurse practitioner, at acupuncturist, upang suportahan ang pisikal at mental na kalusugan ng kababaihan sa buong proseso ng kanilang pangangalaga. Nakikipagtulungan din ang Tia sa mga sistema ng kalusugan upang mapalawak ang access at inaangkop ang pangangalaga nito sa iba’t ibang pangkultura at sosyoekonomikong pangangailangan ng mga pasyente.
Associate Manager, Koordinasyon ng Pangangalaga at mga Operasyon sa Pagsingil (Remote - Estados Unidos)
Pangasiwaan ang mga pangkat ng koordinasyon ng pangangalaga at mga operasyon sa pagsingil ng Tia sa isang remote na tungkulin sa Estados Unidos. Pamahalaan ang pagganap ng frontline, mga daloy ng pagsingil, eskalasyon, kalidad, at mga pagpapahusay sa operasyon.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga Care Coordinator, Billing Care Coordinator, at offshore billing support sa pamamagitan ng angkop na coaching, pagsasanay, at pangangasiwa sa operasyon
- Suportahan ang onboarding, pamamahala sa pagganap, propesyonal na pag-unlad, at pagtatakda ng mga layunin
- Pamahalaan ang mga daloy ng koordinasyon ng pangangalaga at pagsingil, kabilang ang mga task queue, pagtatalaga, paglalaan ng workload, SLA, pag-iinvoice, mga bayad, at kumplikadong kaso
- Makipagtulungan sa mga pangkat ng revenue cycle management at co-management upang subaybayan ang pagganap, mag-audit ng trabaho, maglaan ng mga resource, at suportahan ang mga layunin sa revenue cycle
- Maging huling punto ng eskalasyon para sa kumplikadong alalahanin tungkol sa pangangalaga at pagsingil ng miyembro
- Suriin ang mga ugat ng problema at magpatupad ng mga hakbang upang mabawasan ang mga paulit-ulit na isyu
- Pangasiwaan ang quality assurance at peer coaching upang mapanatili ang kalidad ng serbisyo, katumpakan, at pagsunod
- Kinatawan ang Care Coordination at Billing Operations sa mga cross-functional na proyekto
- Makipagtulungan sa mga subject-matter expert at pangkat ng revenue cycle management upang pinuhin ang mga workflow at tukuyin ang mga pagkakataon para sa automation
- Gamitin ang mga sukatan ng kasiyahan ng miyembro, oras ng turnaround, at pagganap ng pangkat upang gabayan ang coaching at mga pagpapahusay sa proseso
- Pangasiwaan ang mga frontline team sa Care Coordination at Revenue Operations
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taon ng karanasan sa mga operasyon sa pangangalagang pangkalusugan, koordinasyon ng pangangalaga, o pamamahala ng contact center sa isang membership-based na setting ng pangangalagang pangkalusugan
- Napatunayang kakayahan sa pamumuno, kabilang ang pamamahala ng pangkat, pagpapahusay ng pagganap, at pagpapaunlad ng positibong lugar ng trabaho
- Malawak na kaalaman sa mga proseso ng pangangalagang pangkalusugan, terminolohiyang medikal, at pakikipag-ugnayan sa mga miyembro
- Karanasan sa pagsingil at revenue cycle management
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, na may empatiya para sa mga miyembro at kasamahan sa koponan
- Mahusay sa contact center software, mga CRM system, at Google Workspace
- Malakas na kasanayan sa paglutas ng problema at kalmadong pagharap sa mga sitwasyong mataas ang pressure
- Nakatuon sa pagiging kompidensiyal at pamilyar sa mga regulasyon sa privacy ng pangangalagang pangkalusugan tulad ng HIPAA
- Malakas na atensyon sa detalye, organisasyon, at kakayahang magsagawa ng maraming gawain
- May kakayahang umangkop sa nagbabagong prayoridad at pangangailangan ng negosyo
- Mas gusto ang bachelor’s degree sa Healthcare Administration, Business Management, o kaugnay na larangan
Mga Benepisyo
- Pagkakataong makatulong sa pagbuo at pagpapalawak ng isang bagong modelo ng pangangalagang pangkalusugan para sa kababaihan
- Lugar ng trabahong nakatuon sa misyon at nakalaan sa pagpapabuti ng pangangalaga para sa kababaihan sa buong buhay nila
- Kolaboratibong pangkat na nakatuon sa karanasan ng pasyente at provider
- Makabagong modelo ng pangangalaga na pinagsasama ang mga serbisyong klinikal, operasyon, teknolohiya, at inobasyon
- Mahalagang papel sa pagbuo ng mga sistemang nasusukat, workflow, at mga kasanayan sa operasyon
- Mga benepisyong ibinibigay ayon sa mga plano at kinakailangan sa pagiging kwalipikado ng Tia
- Posibleng makilahok sa mga off-site ng kumpanya at pangkat