T
Tia is een aanbieder van gezondheidszorg voor vrouwen die fysieke en virtuele zorg combineert op het gebied van eerstelijnszorg, gynaecologie, geestelijke gezondheid, acupunctuur, huidverzorging en aanverwante diensten. Het holistische, patiëntgerichte model brengt onder andere gynaecologen, verpleegkundig specialisten en acupuncturisten samen om de lichamelijke en geestelijke gezondheid van vrouwen gedurende hun volledige zorgtraject te ondersteunen. Tia werkt ook samen met zorgstelsels om de toegang tot zorg te vergroten en stemt de zorg af op de uiteenlopende culturele en sociaaleconomische behoeften van patiënten.
Associate Manager, Zorgcoördinatie en Factureringsactiviteiten (Op afstand – Verenigde Staten)
Leid Tia’s teams voor zorgcoördinatie en factureringsactiviteiten vanuit een functie op afstand in de Verenigde Staten. Stuur de prestaties van eerstelijnsteams, factureringsprocessen, escalaties, kwaliteit en operationele verbeteringen aan.
Verenigde Staten$ 61.000 – $ 76.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoeringBeschrijving
- Geef leiding aan zorgcoördinatoren, zorgcoördinatoren voor facturering en externe ondersteuning voor facturering door middel van gerichte coaching, training en operationeel toezicht
- Ondersteun onboarding, prestatiemanagement, professionele ontwikkeling en het stellen van doelen
- Beheer werkprocessen voor zorgcoördinatie en facturering, waaronder takenwachtrijen, toewijzingen, werkverdeling, SLA’s, facturering, betalingen en complexe dossiers
- Werk samen met teams voor revenue cycle management en co-management om prestaties te monitoren, werk te controleren, middelen toe te wijzen en doelstellingen voor revenue cycle management te ondersteunen
- Fungeer als laatste escalatiepunt voor complexe vragen over zorg voor leden en facturering
- Analyseer de onderliggende oorzaken en voer maatregelen uit om terugkerende problemen te verminderen
- Houd toezicht op kwaliteitsborging en peercoaching om servicekwaliteit, nauwkeurigheid en naleving te waarborgen
- Vertegenwoordig Zorgcoördinatie en Factureringsactiviteiten in multidisciplinaire projecten
- Werk samen met inhoudelijke experts en teams voor revenue cycle management om werkprocessen te verfijnen en mogelijkheden voor automatisering te identificeren
- Gebruik statistieken over ledentevredenheid, doorlooptijd en teamprestaties om coaching en procesverbeteringen te sturen
- Geef leiding aan eerstelijnsteams binnen Zorgcoördinatie en Revenue Operations
Vereisten
- Minimaal drie jaar ervaring in zorgactiviteiten, zorgcoördinatie of contactcentermanagement binnen een lidmaatschapsgericht zorgstelsel
- Aantoonbare leiderschapsvaardigheden, waaronder teammanagement, prestatieverbetering en de positieve ontwikkeling van de werkomgeving
- Uitgebreide kennis van zorgprocessen, medische terminologie en ledenbetrokkenheid
- Ervaring met facturering en revenue cycle management
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, met empathie voor leden en teamgenoten
- Vaardigheid met contactcentersoftware, CRM-systemen en Google Workspace
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en kalmte in situaties met hoge druk
- Toewijding aan vertrouwelijkheid en bekendheid met privacyregelgeving in de zorg, zoals HIPAA
- Sterk oog voor detail, goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren
- Vermogen om zich aan te passen aan veranderende prioriteiten en bedrijfsbehoeften
- Bacheloropleiding in zorgmanagement, bedrijfskunde of een verwante richting heeft de voorkeur
Voordelen
- Mogelijkheid om mee te helpen aan de ontwikkeling en opschaling van een nieuw model voor vrouwenzorg
- Missiegedreven werkomgeving die zich inzet voor betere zorg voor vrouwen gedurende hun hele leven
- Samenwerkend team met focus op de ervaring van patiënten en zorgverleners
- Modern zorgmodel waarin klinische diensten, operations, technologie en innovatie samenkomen
- Betekenisvolle rol bij het opbouwen van schaalbare systemen, werkprocessen en operationele werkwijzen
- Arbeidsvoorwaarden volgens de regelingen en deelnamevoorwaarden van Tia
- Mogelijke deelname aan bedrijfs- en teamoffsites