T
Tia är en vårdgivare inom kvinnohälsa som kombinerar fysisk och virtuell vård inom primärvård, gynekologi, psykisk hälsa, akupunktur, hudvård och relaterade tjänster. Den holistiska, patientcentrerade modellen samlar vårdgivare som obstetriker och gynekologer, sjuksköterskor med förskrivningsrätt och akupunktörer för att stödja kvinnors fysiska och psykiska hälsa genom hela vårdförloppet. Tia samarbetar också med hälso- och sjukvårdssystem för att bredda tillgången till vård och utformar vården utifrån patienternas varierande kulturella och socioekonomiska behov.
Biträdande chef, vårdkoordinering och faktureringsverksamhet (distansarbete – USA)
Led Tias team för vårdkoordinering och faktureringsverksamhet i en distansroll i USA. Ansvara för prestation i första linjen, faktureringsflöden, eskaleringar, kvalitet och operativa förbättringar.
USA61 000 $ – 76 000 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhetBeskrivning
- Leda vårdkoordinatorer, vårdkoordinatorer för fakturering och offshore-baserat faktureringsstöd genom individanpassad coachning, utbildning och operativ uppföljning
- Stödja introduktion, prestationshantering, professionell utveckling och målsättning
- Hantera arbetsflöden inom vårdkoordinering och fakturering, inklusive uppgiftsköer, tilldelningar, arbetsfördelning, SLA:er, fakturering, betalningar och komplexa ärenden
- Samarbeta med team inom intäktscykelhantering och samordnad ledning för att följa upp prestation, granska arbete, fördela resurser och stödja mål för intäktscykeln
- Vara sista eskaleringsinstans för komplexa frågor om medlemsvård och fakturering
- Analysera grundorsaker och införa åtgärder för att minska återkommande problem
- Övervaka kvalitetssäkring och kollegial coachning för att upprätthålla servicekvalitet, noggrannhet och efterlevnad
- Företräda vårdkoordinering och faktureringsverksamhet i tvärfunktionella projekt
- Samarbeta med ämnesexperter och team inom intäktscykelhantering för att förfina arbetsflöden och identifiera möjligheter till automatisering
- Använda mått för medlemsnöjdhet, genomloppstid och teamets prestation för att styra coachning och processförbättringar
- Leda team i första linjen inom vårdkoordinering och intäktsverksamhet
Krav
- Minst tre års erfarenhet av hälso- och sjukvårdsverksamhet, vårdkoordinering eller kontaktcenterledning i en medlemsbaserad vårdmiljö
- Dokumenterad ledarskapsförmåga, inklusive teamledning, prestationsförbättring och utveckling av en positiv arbetsplats
- Goda kunskaper om vårdprocesser, medicinsk terminologi och medlemsengagemang
- Erfarenhet av fakturering och intäktscykelhantering
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga samt empati för medlemmar och kollegor
- Goda kunskaper i kontaktcenterprogram, CRM-system och Google Workspace
- God problemlösningsförmåga och förmåga att behålla lugnet i pressade situationer
- Engagemang för sekretess och kännedom om dataskyddsregler inom vården, såsom HIPAA
- Stor noggrannhet, god organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Förmåga att anpassa sig till förändrade prioriteringar och verksamhetsbehov
- Kandidatexamen inom hälso- och sjukvårdsadministration, företagsledning eller närliggande område är meriterande
Förmåner
- Möjlighet att bidra till utvecklingen och expansionen av en ny vårdmodell för kvinnor
- En värderingsdriven arbetsplats med fokus på att förbättra vården för kvinnor genom hela livet
- Samarbetsinriktat team med fokus på patient- och vårdgivarupplevelsen
- Modern vårdmodell som kombinerar kliniska tjänster, verksamhet, teknik och innovation
- Meningsfull roll i att bygga skalbara system, arbetsflöden och arbetssätt
- Förmåner enligt Tias planer och behörighetskrav
- Möjlighet att delta i företags- och teaminternat