T
Tia on naisten terveydenhuollon palveluntarjoaja, joka yhdistää lähi- ja etävastaanotot perusterveydenhuollossa, gynekologiassa, mielenterveyspalveluissa, akupunktiossa, ihonhoidossa ja muissa niihin liittyvissä palveluissa. Sen kokonaisvaltainen ja potilaskeskeinen toimintamalli kokoaa yhteen muun muassa obstetriaan ja gynekologiaan erikoistuneita lääkäreitä, sairaanhoitajavastaanoton ammattilaisia ja akupunkturisteja tukemaan naisten fyysistä ja psyykkistä terveyttä koko hoitopolun ajan. Tia tekee myös yhteistyötä terveydenhuoltojärjestelmien kanssa parantaakseen hoidon saatavuutta ja mukauttaa palvelunsa potilaiden moninaisiin kulttuurisiin ja sosioekonomisiin tarpeisiin.
Apulaispäällikkö, hoidon koordinointi ja laskutustoiminnot (etätyö – Yhdysvallat)
Johda Tian hoidon koordinoinnin ja laskutustoimintojen tiimejä etätyössä Yhdysvalloissa. Vastaa etulinjan suoriutumisesta, laskutusprosesseista, eskaloinneista, laadusta ja toiminnan kehittämisestä.
Kuvaus
- Johda hoidon koordinaattoreita, laskutuksen hoitokoordinaattoreita ja ulkoistettua laskutustukea kohdennetun valmennuksen, koulutuksen ja toiminnan valvonnan avulla
- Tue perehdytystä, suorituksen johtamista, ammatillista kehittymistä ja tavoitteiden asettamista
- Hallinnoi hoidon koordinoinnin ja laskutuksen työnkulkuja, kuten tehtäväjonoja, tehtävien jakoa, työmäärän kohdentamista, palvelutasosopimuksia, laskutusta, maksuja ja monimutkaisia tapauksia
- Tee yhteistyötä tuloutuksen hallinnan ja yhteisjohtamisen tiimien kanssa suorituskyvyn seuraamiseksi, työn auditoimiseksi, resurssien kohdentamiseksi ja tuloutustavoitteiden tukemiseksi
- Toimi monimutkaisten jäsenten hoitoon ja laskutukseen liittyvien huolenaiheiden viimeisenä eskalointipisteenä
- Analysoi juurisyitä ja toteuta toimenpiteitä toistuvien ongelmien vähentämiseksi
- Valvo laadunvarmistusta ja vertaisvalmennusta palvelun laadun, tarkkuuden ja vaatimustenmukaisuuden ylläpitämiseksi
- Edusta hoidon koordinoinnin ja laskutustoimintojen yksikköä poikkitoiminnallisissa projekteissa
- Tee yhteistyötä asiantuntijoiden ja tuloutuksen hallinnan tiimien kanssa työnkulkujen kehittämiseksi ja automaatiomahdollisuuksien tunnistamiseksi
- Hyödynnä jäsentyytyväisyyden, läpimenoajan ja tiimin suorituskyvyn mittareita valmennuksen ja prosessien kehittämisen ohjaamisessa
- Johda hoidon koordinoinnin ja tuloutustoimintojen etulinjan tiimejä
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus terveydenhuollon toiminnasta, hoidon koordinoinnista tai yhteydenottokeskuksen johtamisesta jäsenyyteen perustuvassa terveydenhuollossa
- Osoitettu johtamiskyky, mukaan lukien tiimin johtaminen, suorituskyvyn parantaminen ja myönteisen työympäristön kehittäminen
- Vahva terveydenhuollon prosessien, lääketieteellisen terminologian ja jäsenten sitouttamisen tuntemus
- Kokemusta laskutuksesta ja tuloutuksen hallinnasta
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä empatiaa jäseniä ja työtovereita kohtaan
- Yhteydenottokeskusohjelmistojen, CRM-järjestelmien ja Google Workspacen sujuva käyttö
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja kyky säilyttää maltti paineen alla
- Sitoutuminen luottamuksellisuuteen ja terveydenhuollon tietosuojasäädösten, kuten HIPAA:n, tuntemus
- Tarkkuus, järjestelmällisyys ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Kyky mukautua muuttuviin prioriteetteihin ja liiketoiminnan tarpeisiin
- Soveltuvan alan, kuten terveydenhuollon hallinnon tai liiketoiminnan johtamisen, kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi
Edut
- Mahdollisuus auttaa kehittämään ja laajentamaan uutta naisten terveydenhuollon mallia
- Missiolähtöinen työyhteisö, joka on omistautunut naisten hoidon parantamiselle läpi elämän
- Yhteistyöhön perustuva tiimi, joka keskittyy potilas- ja palveluntarjoajakokemukseen
- Nykyaikainen hoitomalli, jossa yhdistyvät kliiniset palvelut, toiminta, teknologia ja innovaatio
- Merkityksellinen rooli skaalautuvien järjestelmien, työnkulkujen ja toimintatapojen rakentamisessa
- Edut määräytyvät Tian suunnitelmien ja kelpoisuusvaatimusten mukaisesti
- Mahdollisuus osallistua yrityksen ja tiimin yhteisiin työskentelytapaamisiin