T
Tia เป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพสำหรับผู้หญิงที่ผสานการดูแลแบบพบแพทย์ที่สถานพยาบาลและการดูแลทางออนไลน์ ครอบคลุมการดูแลสุขภาพปฐมภูมิ นรีเวช สุขภาพจิต การฝังเข็ม การดูแลผิวพรรณ และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รูปแบบการดูแลแบบองค์รวมและยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางของ Tia รวบรวมผู้ให้บริการ เช่น สูตินรีแพทย์ ผู้ประกอบวิชาชีพการพยาบาล และผู้เชี่ยวชาญด้านการฝังเข็ม เพื่อสนับสนุนสุขภาพกายและสุขภาพจิตของผู้หญิงตลอดเส้นทางการดูแล Tia ยังทำงานร่วมกับระบบสุขภาพต่าง ๆ เพื่อขยายการเข้าถึงบริการ และออกแบบการดูแลให้สอดคล้องกับความต้องการทางวัฒนธรรมและเศรษฐกิจสังคมที่หลากหลายของผู้ป่วย
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายประสานงานการดูแลและปฏิบัติการเรียกเก็บเงิน (ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา)
นำทีมประสานงานการดูแลและทีมปฏิบัติการเรียกเก็บเงินของ Tia ในบทบาททำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา ดูแลประสิทธิภาพของทีมแนวหน้า กระบวนการเรียกเก็บเงิน การยกระดับปัญหา คุณภาพ และการปรับปรุงการดำเนินงาน
รายละเอียด
- นำผู้ประสานงานการดูแล ผู้ประสานงานการดูแลด้านการเรียกเก็บเงิน และทีมสนับสนุนการเรียกเก็บเงินในต่างประเทศ ผ่านการโค้ช การฝึกอบรม และการกำกับดูแลการดำเนินงานที่เหมาะสม
- สนับสนุนการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ การจัดการประสิทธิภาพ การพัฒนาวิชาชีพ และการกำหนดเป้าหมาย
- บริหารกระบวนการประสานงานการดูแลและการเรียกเก็บเงิน รวมถึงคิวงาน การมอบหมายงาน การจัดสรรภาระงาน SLA การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และกรณีที่ซับซ้อน
- ทำงานร่วมกับทีมบริหารวงจรรายได้และทีมบริหารร่วมเพื่อติดตามประสิทธิภาพ ตรวจสอบงาน จัดสรรทรัพยากร และสนับสนุนเป้าหมายด้านวงจรรายได้
- ทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับปัญหาขั้นสุดท้ายสำหรับข้อกังวลที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการดูแลสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน
- วิเคราะห์สาเหตุรากของปัญหาและดำเนินมาตรการเพื่อลดปัญหาที่เกิดซ้ำ
- กำกับดูแลการประกันคุณภาพและการโค้ชระหว่างเพื่อนร่วมงาน เพื่อรักษาคุณภาพการบริการ ความถูกต้อง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- เป็นตัวแทนฝ่ายประสานงานการดูแลและปฏิบัติการเรียกเก็บเงินในโครงการระหว่างสายงาน
- ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและทีมบริหารวงจรรายได้เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ
- ใช้ตัวชี้วัดความพึงพอใจของสมาชิก ระยะเวลาในการดำเนินการ และประสิทธิภาพของทีม เพื่อกำหนดแนวทางการโค้ชและการปรับปรุงกระบวนการ
- นำทีมแนวหน้าในฝ่ายประสานงานการดูแลและปฏิบัติการด้านรายได้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในด้านปฏิบัติการสุขภาพ การประสานงานการดูแล หรือการจัดการศูนย์ติดต่อ ในบริบทการดูแลสุขภาพที่ให้บริการสมาชิก
- มีความสามารถด้านการเป็นผู้นำที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการจัดการทีม การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการพัฒนาสถานที่ทำงานเชิงบวก
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับกระบวนการดูแลสุขภาพ คำศัพท์ทางการแพทย์ และการสร้างการมีส่วนร่วมของสมาชิก
- มีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินและการบริหารวงจรรายได้
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม พร้อมความเข้าอกเข้าใจสมาชิกและเพื่อนร่วมทีม
- เชี่ยวชาญซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ ระบบ CRM และ Google Workspace
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและสามารถควบคุมอารมณ์ได้ในสถานการณ์กดดันสูง
- ให้ความสำคัญกับการรักษาความลับและคุ้นเคยกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสุขภาพ เช่น HIPAA
- ใส่ใจในรายละเอียด มีทักษะการจัดระเบียบ และสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี
- สามารถปรับตัวตามลำดับความสำคัญและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการบริหารงานสุขภาพ การจัดการธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- มีโอกาสช่วยพัฒนาและขยายรูปแบบการดูแลสุขภาพสตรีรูปแบบใหม่
- สถานที่ทำงานที่มุ่งเน้นพันธกิจและทุ่มเทเพื่อยกระดับการดูแลผู้หญิงตลอดทุกช่วงชีวิต
- ทีมที่ทำงานร่วมกันโดยมุ่งเน้นประสบการณ์ของผู้ป่วยและผู้ให้บริการ
- รูปแบบการดูแลร่วมสมัยที่ผสานบริการทางคลินิก การปฏิบัติการ เทคโนโลยี และนวัตกรรม
- บทบาทที่มีความหมายในการสร้างระบบ กระบวนการทำงาน และแนวทางการดำเนินงานที่ขยายได้
- สวัสดิการเป็นไปตามแผนสวัสดิการและข้อกำหนดด้านคุณสมบัติของ Tia
- อาจมีโอกาสเข้าร่วมกิจกรรมนอกสถานที่ของบริษัทและทีม