T
Tia ni penyedia layanan kesehatan perempuan yang menggabungkan perawatan tatap muka dan virtual dalam layanan kesehatan primer, ginekologi, kesehatan mental, akupunktur, perawatan kulit, serta layanan terkait. Model holistik yang berpusat pada pasien ini mempertemukan berbagai tenaga kesehatan, termasuk dokter spesialis obstetri dan ginekologi, praktisi perawat, serta ahli akupunktur, untuk mendukung kesehatan fisik dan mental perempuan sepanjang perjalanan perawatan mereka. Tia juga bekerja sama dengan sistem kesehatan untuk memperluas akses dan menyesuaikan layanannya dengan beragam kebutuhan budaya dan sosial ekonomi pasien.
Manajer Madya, Koordinasi Perawatan dan Operasional Penagihan (Jarak Jauh - Amerika Serikat)
Memimpin tim koordinasi perawatan dan operasional penagihan Tia dalam peran jarak jauh di Amerika Serikat. Mengelola kinerja staf garis depan, alur kerja penagihan, eskalasi, mutu, dan peningkatan operasional.
Deskripsi
- Memimpin Koordinator Perawatan, Koordinator Perawatan Penagihan, dan dukungan penagihan luar negeri melalui pembinaan, pelatihan, serta pengawasan operasional yang disesuaikan
- Mendukung orientasi karyawan, manajemen kinerja, pengembangan profesional, dan penetapan sasaran
- Mengelola alur kerja koordinasi perawatan dan penagihan, termasuk antrean tugas, penugasan, pembagian beban kerja, SLA, faktur, pembayaran, dan kasus kompleks
- Bermitra dengan tim manajemen siklus pendapatan dan co-management untuk memantau kinerja, mengaudit pekerjaan, mengalokasikan sumber daya, dan mendukung sasaran siklus pendapatan
- Bertindak sebagai titik eskalasi terakhir untuk masalah kompleks terkait perawatan dan penagihan anggota
- Menganalisis akar masalah dan menerapkan langkah-langkah untuk mengurangi masalah yang berulang
- Mengawasi penjaminan mutu dan pembinaan rekan kerja untuk mempertahankan kualitas layanan, akurasi, dan kepatuhan
- Mewakili Koordinasi Perawatan dan Operasional Penagihan dalam proyek lintas fungsi
- Berkolaborasi dengan pakar bidang dan tim manajemen siklus pendapatan untuk menyempurnakan alur kerja dan mengidentifikasi peluang otomatisasi
- Menggunakan metrik kepuasan anggota, waktu penyelesaian, dan kinerja tim untuk mengarahkan pembinaan serta peningkatan proses
- Memimpin tim garis depan di bidang Koordinasi Perawatan dan Operasi Pendapatan
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya tiga tahun dalam operasional layanan kesehatan, koordinasi perawatan, atau manajemen pusat kontak di lingkungan layanan kesehatan berbasis keanggotaan
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang terbukti, termasuk manajemen tim, peningkatan kinerja, dan pengembangan lingkungan kerja yang positif
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang proses layanan kesehatan, terminologi medis, dan keterlibatan anggota
- Berpengalaman dalam penagihan dan manajemen siklus pendapatan
- Memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, serta empati terhadap anggota dan rekan kerja
- Menguasai perangkat lunak pusat kontak, sistem CRM, dan Google Workspace
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan mampu tetap tenang dalam situasi bertekanan tinggi
- Berkomitmen menjaga kerahasiaan dan memahami peraturan privasi layanan kesehatan seperti HIPAA
- Memiliki perhatian kuat terhadap detail, kemampuan organisasi, dan kemampuan melakukan banyak tugas
- Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan prioritas dan kebutuhan bisnis
- Gelar sarjana dalam Administrasi Layanan Kesehatan, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait lebih diutamakan
Tunjangan
- Berpeluang membantu mengembangkan dan memperluas model layanan kesehatan perempuan yang baru
- Tempat kerja yang berfokus pada misi untuk meningkatkan perawatan bagi perempuan sepanjang hidup
- Tim kolaboratif yang berfokus pada pengalaman pasien dan penyedia layanan
- Model perawatan modern yang memadukan layanan klinis, operasional, teknologi, dan inovasi
- Peran bermakna dalam membangun sistem, alur kerja, dan praktik operasional yang dapat diperluas
- Tunjangan diberikan berdasarkan rencana dan persyaratan kelayakan Tia
- Berpotensi mengikuti kegiatan di luar kantor bersama perusahaan dan tim