T
A Tia női egészségügyi szolgáltató, amely a személyes és a virtuális ellátást ötvözi az alapellátás, a nőgyógyászat, a mentális egészség, az akupunktúra, a bőrápolás és a kapcsolódó szolgáltatások területén. Holisztikus, páciensközpontú modellje többek között szülész-nőgyógyászokat, okleveles ápolókat és akupunktőröket hoz össze, hogy támogassa a nők testi és lelki egészségét az ellátás teljes folyamatában. A Tia emellett egészségügyi rendszerekkel is együttműködik a hozzáférés bővítése érdekében, és ellátását a páciensek sokféle kulturális és társadalmi-gazdasági szükségleteihez igazítja.
Care Koordinációs és Számlázási Műveletek Társvezetője (Távmunka - Egyesült Államok)
Ebben az Egyesült Államokból távolról végezhető munkakörben vezeti a Tia care koordinációs és számlázási műveletekkel foglalkozó csapatait. Irányítja a frontvonalbeli teljesítményt, a számlázási folyamatokat, az eszkalációkat, a minőségbiztosítást és a működési fejlesztéseket.
Leírás
- Személyre szabott coachinggal, képzéssel és működési felügyelettel vezeti a Care Koordinátorokat, a Számlázási Care Koordinátorokat és a tengerentúli számlázási támogató csapatot
- Támogatja a beillesztést, a teljesítménymenedzsmentet, a szakmai fejlődést és a célkitűzést
- Irányítja a care koordinációs és számlázási folyamatokat, beleértve a feladatlistákat, a kiosztást, a munkaterhelés elosztását, a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokat, a számlázást, a kifizetéseket és az összetett eseteket
- Együttműködik a bevételi ciklus menedzsmentjével és a társszervezeti irányító csapatokkal a teljesítmény nyomon követése, a munka ellenőrzése, az erőforrások elosztása és a bevételi ciklus céljainak támogatása érdekében
- Az összetett tagi ellátási és számlázási problémák végső eszkalációs pontjaként jár el
- Elemzi a kiváltó okokat, és intézkedéseket vezet be a visszatérő problémák csökkentésére
- Felügyeli a minőségbiztosítást és a peer coachingot a szolgáltatás minőségének, pontosságának és megfelelőségének fenntartása érdekében
- Keresztfunkcionális projektekben képviseli a Care Koordinációs és Számlázási Műveleteket
- Együttműködik a szakterületi szakértőkkel és a bevételi ciklus menedzsmentjével a folyamatok finomítása és az automatizálási lehetőségek azonosítása érdekében
- A coaching és a folyamatfejlesztések irányításához felhasználja a tagi elégedettségi, átfutási időre vonatkozó és csapatteljesítmény-mutatókat
- Vezeti a Care Koordináció és a Bevételi Műveletek frontvonalbeli csapatait
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat egészségügyi műveletek, care koordináció vagy contact center menedzsment területén, tagságon alapuló egészségügyi környezetben
- Bizonyított vezetői képesség, beleértve a csapatirányítást, a teljesítmény javítását és a pozitív munkahelyi környezet fejlesztését
- Az egészségügyi folyamatok, az orvosi terminológia és a tagok bevonásának erős ismerete
- Számlázási és bevételi ciklus menedzsmentjében szerzett tapasztalat
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, empátiával a tagok és a csapattársak iránt
- Contact center szoftverek, CRM-rendszerek és a Google Workspace magabiztos használata
- Erős problémamegoldó készség és megfontoltság nagy nyomás alatt
- Elkötelezettség a titoktartás iránt, valamint az egészségügyi adatvédelmi szabályozások, például a HIPAA ismerete
- Kiváló figyelem a részletekre, szervezőkészség és több feladat párhuzamos kezelésének képessége
- Képesség a változó prioritásokhoz és üzleti igényekhez való alkalmazkodásra
- Egészségügyi igazgatás, üzleti menedzsment vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzéses diploma előnyt jelent
Juttatások
- Lehetőség egy új női egészségügyi modell fejlesztésében és bővítésében való közreműködésre
- Küldetésközpontú munkahely, amely a nők egész életén átívelő ellátásának javítására összpontosít
- Együttműködő csapat, amely a páciensek és a szolgáltatók tapasztalatára összpontosít
- Korszerű ellátási modell, amely egyesíti a klinikai szolgáltatásokat, a működést, a technológiát és az innovációt
- Érdemi szerep skálázható rendszerek, folyamatok és működési gyakorlatok kialakításában
- A Tia juttatási tervei és jogosultsági feltételei alapján biztosított juttatások
- Lehetséges részvétel vállalati és csapatszintű, külső helyszínen tartott eseményeken