T
Tia ialah penyedia penjagaan kesihatan wanita yang menggabungkan penjagaan bersemuka dan maya dalam bidang penjagaan primer, ginekologi, kesihatan mental, akupunktur, penjagaan kulit serta perkhidmatan berkaitan. Model holistik yang berpusatkan pesakit ini menghimpunkan penyedia penjagaan termasuk pakar obstetrik dan ginekologi, pengamal jururawat serta ahli akupunktur untuk menyokong kesihatan fizikal dan mental wanita sepanjang perjalanan penjagaan mereka. Tia turut bekerjasama dengan sistem kesihatan untuk meluaskan akses dan membentuk penjagaannya berdasarkan keperluan budaya serta sosioekonomi pesakit yang pelbagai.
Pengurus Madya, Penyelarasan Penjagaan dan Operasi Pengebilan (Jarak Jauh - Amerika Syarikat)
Memimpin pasukan penyelarasan penjagaan dan operasi pengebilan Tia dalam peranan jarak jauh di Amerika Syarikat. Mengurus prestasi barisan hadapan, aliran kerja pengebilan, eskalasi, kualiti, dan penambahbaikan operasi.
Penerangan
- Memimpin Penyelaras Penjagaan, Penyelaras Penjagaan Pengebilan, dan sokongan pengebilan luar pesisir melalui bimbingan, latihan, serta pengawasan operasi yang disesuaikan
- Menyokong proses penerimaan pekerja baharu, pengurusan prestasi, pembangunan profesional, dan penetapan matlamat
- Mengurus aliran kerja penyelarasan penjagaan dan pengebilan, termasuk baris gilir tugasan, penugasan, pengagihan beban kerja, SLA, invois, bayaran, dan kes kompleks
- Bekerjasama dengan pasukan pengurusan kitaran hasil dan pengurusan bersama untuk memantau prestasi, mengaudit kerja, memperuntukkan sumber, dan menyokong objektif kitaran hasil
- Bertindak sebagai titik eskalasi terakhir untuk kebimbangan kompleks berkaitan penjagaan dan pengebilan ahli
- Menganalisis punca asas dan melaksanakan langkah untuk mengurangkan isu berulang
- Mengawasi jaminan kualiti dan bimbingan rakan sekerja bagi mengekalkan kualiti perkhidmatan, ketepatan, dan pematuhan
- Mewakili Penyelarasan Penjagaan dan Operasi Pengebilan dalam projek merentas fungsi
- Bekerjasama dengan pakar bidang dan pasukan pengurusan kitaran hasil untuk memperkemas aliran kerja dan mengenal pasti peluang automasi
- Menggunakan metrik kepuasan ahli, masa penyelesaian, dan prestasi pasukan untuk membimbing pembinaan serta penambahbaikan proses
- Memimpin pasukan barisan hadapan merentasi Penyelarasan Penjagaan dan Operasi Hasil
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam operasi penjagaan kesihatan, penyelarasan penjagaan, atau pengurusan pusat hubungan dalam persekitaran penjagaan kesihatan berasaskan keahlian
- Menunjukkan keupayaan kepimpinan, termasuk pengurusan pasukan, peningkatan prestasi, dan pembangunan tempat kerja yang positif
- Pengetahuan kukuh tentang proses penjagaan kesihatan, istilah perubatan, dan penglibatan ahli
- Berpengalaman dalam pengebilan dan pengurusan kitaran hasil
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik, dengan empati terhadap ahli dan rakan sepasukan
- Mahir menggunakan perisian pusat hubungan, sistem CRM, dan Google Workspace
- Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh serta mampu kekal tenang dalam situasi bertekanan tinggi
- Komited terhadap kerahsiaan dan memahami peraturan privasi penjagaan kesihatan seperti HIPAA
- Mempunyai perhatian yang tinggi terhadap perincian, kemahiran organisasi, dan keupayaan melakukan pelbagai tugas
- Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan keutamaan dan keperluan perniagaan
- Ijazah sarjana muda dalam Pentadbiran Penjagaan Kesihatan, Pengurusan Perniagaan, atau bidang berkaitan diutamakan
Faedah
- Peluang membantu membangunkan dan mengembangkan model penjagaan kesihatan wanita yang baharu
- Tempat kerja berfokuskan misi yang komited untuk meningkatkan penjagaan wanita sepanjang hayat
- Pasukan kolaboratif yang menumpukan pada pengalaman pesakit dan penyedia perkhidmatan
- Model penjagaan moden yang menggabungkan perkhidmatan klinikal, operasi, teknologi, dan inovasi
- Peranan bermakna dalam membina sistem, aliran kerja, dan amalan operasi yang boleh diskalakan
- Faedah disediakan berdasarkan pelan dan syarat kelayakan Tia
- Berpotensi menyertai acara luar pejabat syarikat dan pasukan