
Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลและการสรรหาบุคลากรที่ให้บริการธุรกิจซึ่งต้องการสร้างทีมงานทางไกลในลาตินอเมริกา ตั้งแต่ปี 2018 บริษัทให้บริการทรัพยากรบุคคลทางไกลและการจ้างเหมาบริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยค้นหาและจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่ทุ่มเทให้กับการดำเนินงานของลูกค้าภายในเวลาไม่ถึงสามสัปดาห์ รูปแบบธุรกิจ B2B ของบริษัทมุ่งเชื่อมโยงองค์กรกับบุคลากรที่ทำงานทางไกล พร้อมช่วยบริหารต้นทุนบุคลากรและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าและการรักษาลูกค้าแบบพาร์ตไทม์ ทำงานทางไกล - สเปน
งานพาร์ตไทม์แบบทำงานทางไกลที่ดูแลลูกค้า ประสานงานช่างเทคนิคภาคสนาม แก้ไขปัญหาบริการ และส่งเสริมการรักษาลูกค้า. ร่วมงานกับบริษัทจากยุโรปที่ติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยสำหรับบ้านพักอาศัยและธุรกิจ
รายละเอียด
- รับสายจากลูกค้าด้วยท่าทีเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
- แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะการให้บริการของตน
- บันทึกเหตุขัดข้องและความผิดปกติของอุปกรณ์ที่ลูกค้าแจ้ง
- ให้การสนับสนุนเบื้องต้น รวมถึงช่วยลูกค้าดาวน์โหลดและเข้าใช้งานแอป
- รับสายจากช่างเทคนิคภาคสนามและให้ข้อมูลที่จำเป็น
- แชร์ข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับแต่ละฝ่ายและบันทึกการสื่อสารทั้งหมด
- ส่งต่อปัญหาที่ต้องมีการตัดสินใจหรือความช่วยเหลือด้านเทคนิค
- นำเสนอโปรแกรมแนะนำลูกค้าให้แก่ลูกค้าปัจจุบัน
- ติดต่อผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์เพื่อแนะนำบริษัทและนำเสนอพอร์ตบริการเมื่อปริมาณงานเอื้ออำนวย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในงานบริการลูกค้า งานสนับสนุน การดำเนินงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การประสานงานบริการ หรืองานที่เกี่ยวข้องกับการขาย
- มีประสบการณ์ติดตามเหตุขัดข้องหรือเคสจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- มั่นใจในการพูดคุยทางโทรศัพท์กับลูกค้าและช่างเทคนิค
- สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปและรู้ว่าเมื่อใดควรส่งต่อปัญหา
- เต็มใจและสามารถเรียนรู้กระบวนการและเครื่องมือใหม่ ๆ
- มีประสบการณ์ด้านบริการ ความช่วยเหลือทางเทคนิค โทรคมนาคม ประกันภัย การบำรุงรักษา หรือเทคโนโลยีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรงและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง รวมถึงติดตามเหตุขัดข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ระบุโอกาสในการขายหรือสร้างธุรกิจจากการแนะนำลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ทำงานทางไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารดีเยี่ยมและมีบุคลิกอบอุ่นกับลูกค้า
- มีความเห็นอกเห็นใจและทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
- มุ่งเน้นลูกค้าและมุ่งมั่นในการให้บริการ
- มีความกระตือรือร้นและสามารถริเริ่มงานได้ด้วยตนเอง
- ติดตามงานอย่างสม่ำเสมอจนกว่าเรื่องที่ค้างอยู่จะเสร็จสิ้น
- จัดการงานได้ดีและมีความรับผิดชอบ
- มีแนวคิดเชิงพาณิชย์
- มีทัศนคติเชิงบวก มีพลัง และมีแรงจูงใจที่จะเติบโตไปพร้อมกับบริษัท
- ทำงานพาร์ตไทม์วันละสี่ชั่วโมง
- สามารถเริ่มงานได้เวลา 11.00 น. ตามเวลาสเปน
- ทำงานในรูปแบบฟรีแลนซ์หรือผู้ให้บริการอิสระ
สวัสดิการ
- ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับบริการ ขั้นตอนการทำงาน และเครื่องมือทำงานของบริษัท
- ทำงานจากที่บ้านได้ทุกแห่งในลาตินอเมริกา
- ให้การสนับสนุนธุรกิจที่ตั้งอยู่ในยุโรป