Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal
Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal
Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลและการสรรหาบุคลากรที่ให้บริการธุรกิจซึ่งต้องการสร้างทีมงานทางไกลในลาตินอเมริกา ตั้งแต่ปี 2018 บริษัทให้บริการทรัพยากรบุคคลทางไกลและการจ้างเหมาบริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยค้นหาและจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่ทุ่มเทให้กับการดำเนินงานของลูกค้าภายในเวลาไม่ถึงสามสัปดาห์ รูปแบบธุรกิจ B2B ของบริษัทมุ่งเชื่อมโยงองค์กรกับบุคลากรที่ทำงานทางไกล พร้อมช่วยบริหารต้นทุนบุคลากรและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าและการรักษาลูกค้าแบบพาร์ตไทม์ ทำงานทางไกล - สเปน

งานพาร์ตไทม์แบบทำงานทางไกลที่ดูแลลูกค้า ประสานงานช่างเทคนิคภาคสนาม แก้ไขปัญหาบริการ และส่งเสริมการรักษาลูกค้า. ร่วมงานกับบริษัทจากยุโรปที่ติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยสำหรับบ้านพักอาศัยและธุรกิจ

รายละเอียด

  • รับสายจากลูกค้าด้วยท่าทีเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
  • แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะการให้บริการของตน
  • บันทึกเหตุขัดข้องและความผิดปกติของอุปกรณ์ที่ลูกค้าแจ้ง
  • ให้การสนับสนุนเบื้องต้น รวมถึงช่วยลูกค้าดาวน์โหลดและเข้าใช้งานแอป
  • รับสายจากช่างเทคนิคภาคสนามและให้ข้อมูลที่จำเป็น
  • แชร์ข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับแต่ละฝ่ายและบันทึกการสื่อสารทั้งหมด
  • ส่งต่อปัญหาที่ต้องมีการตัดสินใจหรือความช่วยเหลือด้านเทคนิค
  • นำเสนอโปรแกรมแนะนำลูกค้าให้แก่ลูกค้าปัจจุบัน
  • ติดต่อผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์เพื่อแนะนำบริษัทและนำเสนอพอร์ตบริการเมื่อปริมาณงานเอื้ออำนวย

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในงานบริการลูกค้า งานสนับสนุน การดำเนินงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การประสานงานบริการ หรืองานที่เกี่ยวข้องกับการขาย
  • มีประสบการณ์ติดตามเหตุขัดข้องหรือเคสจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • มั่นใจในการพูดคุยทางโทรศัพท์กับลูกค้าและช่างเทคนิค
  • สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปและรู้ว่าเมื่อใดควรส่งต่อปัญหา
  • เต็มใจและสามารถเรียนรู้กระบวนการและเครื่องมือใหม่ ๆ
  • มีประสบการณ์ด้านบริการ ความช่วยเหลือทางเทคนิค โทรคมนาคม ประกันภัย การบำรุงรักษา หรือเทคโนโลยีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ในธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรงและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง รวมถึงติดตามเหตุขัดข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ระบุโอกาสในการขายหรือสร้างธุรกิจจากการแนะนำลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ทำงานทางไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการสื่อสารดีเยี่ยมและมีบุคลิกอบอุ่นกับลูกค้า
  • มีความเห็นอกเห็นใจและทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
  • มุ่งเน้นลูกค้าและมุ่งมั่นในการให้บริการ
  • มีความกระตือรือร้นและสามารถริเริ่มงานได้ด้วยตนเอง
  • ติดตามงานอย่างสม่ำเสมอจนกว่าเรื่องที่ค้างอยู่จะเสร็จสิ้น
  • จัดการงานได้ดีและมีความรับผิดชอบ
  • มีแนวคิดเชิงพาณิชย์
  • มีทัศนคติเชิงบวก มีพลัง และมีแรงจูงใจที่จะเติบโตไปพร้อมกับบริษัท
  • ทำงานพาร์ตไทม์วันละสี่ชั่วโมง
  • สามารถเริ่มงานได้เวลา 11.00 น. ตามเวลาสเปน
  • ทำงานในรูปแบบฟรีแลนซ์หรือผู้ให้บริการอิสระ

สวัสดิการ

  • ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับบริการ ขั้นตอนการทำงาน และเครื่องมือทำงานของบริษัท
  • ทำงานจากที่บ้านได้ทุกแห่งในลาตินอเมริกา
  • ให้การสนับสนุนธุรกิจที่ตั้งอยู่ในยุโรป