
Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal یک شرکت فناوری منابع انسانی و کاریابی است که به کسبوکارهایی خدمات میدهد که قصد دارند تیمهای دورکار در آمریکای لاتین ایجاد کنند. این شرکت از سال ۲۰۱۸ خدمات منابع انسانی دورکار و برونسپاری را برای کسبوکارهای کوچک و متوسط ارائه کرده و در کمتر از سه هفته متخصصانی را که به عملیات مشتری اختصاص مییابند شناسایی و جذب میکند. مدل B2B آن بر برقراری ارتباط میان شرکتها و نیروهای متخصص دورکار و در عین حال کمک به مدیریت هزینههای نیروی انسانی و فرایندهای مرتبط با استخدام تمرکز دارد.
متخصص خدمات مشتری و حفظ مشتری پارهوقت دورکار - اسپانیا
نقشی پارهوقت و دورکار برای پشتیبانی از مشتریان، هماهنگی تکنسینهای میدانی، حل مشکلات خدمات و کمک به حفظ مشتریان. به یک شرکت اروپایی بپیوندید که برای خانهها و کسبوکارها سامانههای امنیتی نصب میکند.
توضیحات
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان با رویکردی دوستانه و حرفهای
- مطلع نگه داشتن مشتریان از وضعیت خدماتشان
- ثبت رخدادهای گزارششده از سوی مشتریان و نقصهای تجهیزات
- ارائه پشتیبانی پایه، از جمله کمک به مشتریان برای دانلود و دسترسی به اپلیکیشن
- پاسخگویی به تماسهای تکنسینهای حاضر در محل و ارائه اطلاعات موردنیاز به آنها
- اشتراکگذاری بهروزرسانیهای مرتبط با هر طرف و ثبت همه ارتباطات
- ارجاع مشکلاتی که به تصمیمگیری یا کمک فنی نیاز دارند
- معرفی برنامه معرفی مشتری به مشتریان فعلی
- در صورت اجازه حجم کار، تماس با مدیران املاک برای معرفی شرکت و ارائه سبد خدمات آن
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتری، پشتیبانی، عملیات مرکز تماس، هماهنگی خدمات یا کار مرتبط با فروش
- تجربه پیگیری رخدادها یا پروندهها تا زمان حل شدن
- توانایی صحبت کردن با اعتمادبهنفس با مشتریان و تکنسینها از طریق تلفن
- توانایی حل مشکلات ساده و تشخیص زمان نیاز به ارجاع موضوع
- تمایل و توانایی یادگیری فرایندها و ابزارهای جدید
- تجربه در خدمات، پشتیبانی فنی، مخابرات، بیمه، نگهداری و تعمیرات یا فناوری مزیت محسوب میشود
- تجربه در کسبوکارهای مشتریمحور که پشتیبانی مستمر و پیگیری رخدادها ارائه میدهند مزیت محسوب میشود
- تجربه شناسایی فرصتهای فروش یا ایجاد کسبوکار از طریق معرفی مشتری مزیت محسوب میشود
- تجربه قبلی کار دورکار مزیت محسوب میشود
- مهارت ارتباطی عالی و برخورد گرم با مشتری
- همدلی و مهارت گوش دادن فعال
- تمرکز قوی بر مشتری و تعهد به ارائه خدمات
- رویکرد فعال و خودآغازگر
- پیگیری مستمر تا بسته شدن امور باقیمانده
- سازماندهی خوب و پاسخگویی
- ذهنیت تجاری
- نگرش مثبت، انرژی و انگیزه برای رشد همراه با شرکت
- برنامه پارهوقت چهار ساعت در روز
- آمادگی برای شروع کار در ساعت ۱۱ صبح به وقت اسپانیا
- همکاری بهصورت فریلنسر یا ارائهدهنده مستقل خدمات
مزایا
- آموزش خدمات، رویهها و ابزارهای کاری شرکت
- کار از خانه در هر نقطه از آمریکای لاتین
- پشتیبانی از کسبوکارهای مستقر در اروپا