Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal
Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal
Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal یک شرکت فناوری منابع انسانی و کاریابی است که به کسب‌وکارهایی خدمات می‌دهد که قصد دارند تیم‌های دورکار در آمریکای لاتین ایجاد کنند. این شرکت از سال ۲۰۱۸ خدمات منابع انسانی دورکار و برون‌سپاری را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ارائه کرده و در کمتر از سه هفته متخصصانی را که به عملیات مشتری اختصاص می‌یابند شناسایی و جذب می‌کند. مدل B2B آن بر برقراری ارتباط میان شرکت‌ها و نیروهای متخصص دورکار و در عین حال کمک به مدیریت هزینه‌های نیروی انسانی و فرایندهای مرتبط با استخدام تمرکز دارد.

متخصص خدمات مشتری و حفظ مشتری پاره‌وقت دورکار - اسپانیا

نقشی پاره‌وقت و دورکار برای پشتیبانی از مشتریان، هماهنگی تکنسین‌های میدانی، حل مشکلات خدمات و کمک به حفظ مشتریان. به یک شرکت اروپایی بپیوندید که برای خانه‌ها و کسب‌وکارها سامانه‌های امنیتی نصب می‌کند.

توضیحات

  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی مشتریان با رویکردی دوستانه و حرفه‌ای
  • مطلع نگه داشتن مشتریان از وضعیت خدماتشان
  • ثبت رخدادهای گزارش‌شده از سوی مشتریان و نقص‌های تجهیزات
  • ارائه پشتیبانی پایه، از جمله کمک به مشتریان برای دانلود و دسترسی به اپلیکیشن
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های تکنسین‌های حاضر در محل و ارائه اطلاعات موردنیاز به آن‌ها
  • اشتراک‌گذاری به‌روزرسانی‌های مرتبط با هر طرف و ثبت همه ارتباطات
  • ارجاع مشکلاتی که به تصمیم‌گیری یا کمک فنی نیاز دارند
  • معرفی برنامه معرفی مشتری به مشتریان فعلی
  • در صورت اجازه حجم کار، تماس با مدیران املاک برای معرفی شرکت و ارائه سبد خدمات آن

شرایط لازم

  • حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتری، پشتیبانی، عملیات مرکز تماس، هماهنگی خدمات یا کار مرتبط با فروش
  • تجربه پیگیری رخدادها یا پرونده‌ها تا زمان حل شدن
  • توانایی صحبت کردن با اعتمادبه‌نفس با مشتریان و تکنسین‌ها از طریق تلفن
  • توانایی حل مشکلات ساده و تشخیص زمان نیاز به ارجاع موضوع
  • تمایل و توانایی یادگیری فرایندها و ابزارهای جدید
  • تجربه در خدمات، پشتیبانی فنی، مخابرات، بیمه، نگهداری و تعمیرات یا فناوری مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه در کسب‌وکارهای مشتری‌محور که پشتیبانی مستمر و پیگیری رخدادها ارائه می‌دهند مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه شناسایی فرصت‌های فروش یا ایجاد کسب‌وکار از طریق معرفی مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه قبلی کار دورکار مزیت محسوب می‌شود
  • مهارت ارتباطی عالی و برخورد گرم با مشتری
  • همدلی و مهارت گوش دادن فعال
  • تمرکز قوی بر مشتری و تعهد به ارائه خدمات
  • رویکرد فعال و خودآغازگر
  • پیگیری مستمر تا بسته شدن امور باقی‌مانده
  • سازمان‌دهی خوب و پاسخ‌گویی
  • ذهنیت تجاری
  • نگرش مثبت، انرژی و انگیزه برای رشد همراه با شرکت
  • برنامه پاره‌وقت چهار ساعت در روز
  • آمادگی برای شروع کار در ساعت ۱۱ صبح به وقت اسپانیا
  • همکاری به‌صورت فریلنسر یا ارائه‌دهنده مستقل خدمات

مزایا

  • آموزش خدمات، رویه‌ها و ابزارهای کاری شرکت
  • کار از خانه در هر نقطه از آمریکای لاتین
  • پشتیبانی از کسب‌وکارهای مستقر در اروپا