Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal yra personalo technologijų ir įdarbinimo įmonė, aptarnaujanti verslus, norinčius kurti nuotolines komandas Lotynų Amerikoje. Nuo 2018 m. ji teikia mažoms ir vidutinėms įmonėms nuotolinio personalo bei personalo paslaugų perdavimo sprendimus, taip pat per mažiau nei tris savaites suranda ir paskiria specialistus, atsidavusius kliento veiklai. Jos B2B modelis sujungia įmones su nuotoliniais talentais ir padeda joms valdyti personalo išlaidas bei su įdarbinimu susijusius procesus.
Nuotolinis ne visos darbo dienos klientų aptarnavimo ir klientų išlaikymo specialistas – Ispanija
Nuotolinis ne visos darbo dienos darbas, kuriame teiksite pagalbą klientams, koordinuosite mobiliuosius technikus, spręsite paslaugų problemas ir skatinsite klientų išlaikymą. Prisijunkite prie Europos įmonės, diegiančios apsaugos sistemas namuose ir įmonėse.
Aprašymas
- Draugiškai ir profesionaliai aptarnaukite įeinančius klientų skambučius
- Informuokite klientus apie jų paslaugų būseną
- Dokumentuokite klientų pranešimus apie incidentus ir įrangos gedimus
- Teikite pagrindinę pagalbą, įskaitant pagalbą klientams atsisiunčiant ir naudojant programėlę
- Atsiliepkite į lauke dirbančių technikų skambučius ir suteikite jiems reikalingą informaciją
- Dalinkitės aktualiais atnaujinimais su visomis šalimis ir registruokite visą komunikaciją
- Perduokite spręsti problemas, kurioms reikia sprendimo ar techninės pagalbos
- Pristatykite rekomendacijų programą esamiems klientams
- Kai leidžia darbo krūvis, susisiekite su nekilnojamojo turto valdytojais, pristatykite įmonę ir jos paslaugų portfelį
Reikalavimai
- Bent vienerių metų patirtis klientų aptarnavimo, pagalbos, skambučių centro, paslaugų koordinavimo ar su pardavimais susijusio darbo srityje
- Patirtis stebint incidentus ar užklausas iki jų išsprendimo
- Pasitikėjimas telefonu bendraujant su klientais ir technikais
- Gebėjimas išspręsti nesudėtingas problemas ir atpažinti, kada reikia perduoti jas spręsti kitiems
- Noras ir gebėjimas mokytis naujų procesų bei įrankių
- Patirtis paslaugų, techninės pagalbos, telekomunikacijų, draudimo, techninės priežiūros ar technologijų srityje būtų privalumas
- Patirtis klientus aptarnaujančiose įmonėse, teikiančiose nuolatinę pagalbą ir stebinčiose incidentus iki jų išsprendimo, būtų privalumas
- Patirtis nustatant pardavimo galimybes ar kuriant rekomendacijomis pagrįstą verslą būtų privalumas
- Ankstesnė nuotolinio darbo patirtis būtų privalumas
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir šiltas bendravimas su klientais
- Empatija ir aktyvaus klausymosi įgūdžiai
- Stiprus dėmesys klientams ir įsipareigojimas teikti paslaugas
- Aktyvus ir savarankiškas darbo būdas
- Nuoseklus darbų užbaigimas, kol visi neišspręsti klausimai uždaromi
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir atsakomybė
- Komercinis mąstymas
- Pozityvus požiūris, energija ir motyvacija augti kartu su įmone
- Ne visos darbo dienos grafikas, keturios valandos per dieną
- Galimybė pradėti darbą 11 val. Ispanijos laiku
- Darbas kaip laisvai samdomam specialistui arba savarankiškam paslaugų teikėjui
Privalumai
- Mokymai apie įmonės paslaugas, procedūras ir darbo įrankius
- Galimybė dirbti iš namų bet kurioje Lotynų Amerikos vietoje
- Galimybė aptarnauti Europoje veikiančias įmones