Intapp พัฒนาซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับบริษัทผู้ให้บริการด้านวิชาชีพและการเงินทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของบริษัทช่วยสนับสนุนองค์กรด้านบัญชี ที่ปรึกษา ธนาคารเพื่อการลงทุน กฎหมาย ไพรเวทแคปิตอล และอสังหาริมทรัพย์ ด้วยเครื่องมือสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด การทำงานร่วมกัน และการจัดการธุรกรรม โซลูชันอย่าง Intapp DealCloud และ Intapp Compliance ใช้ประโยชน์จากระบบอัจฉริยะด้านข้อมูล ระบบอัตโนมัติ การผสานรวมกับ Microsoft Azure และเทคโนโลยีที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย เพื่อช่วยบริษัทลูกค้ามากกว่า 2,600 แห่งจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและมุ่งสู่การเติบโต
ผู้จัดการอาวุโสด้านประสิทธิผลการให้บริการลูกค้าภาคสนาม – ทำงานระยะไกลในนอร์ทแคโรไลนา
ผู้นำด้านการเสริมสร้างศักยภาพระดับอาวุโส รับผิดชอบการฝึกอบรม การเริ่มงาน และประสิทธิผลในการส่งมอบงานทั่วทั้งฝ่ายบริการลูกค้าของ Intapp ขับเคลื่อนแนวทางการทำงานที่ใช้ AI และการนำ Intapp Celeste ไปใช้ในทีมส่งมอบซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรด้านการเสริมสร้างศักยภาพที่ทำงานใกล้ชิดกับฝ่ายบริการลูกค้า
- สร้างความร่วมมือที่ได้รับความไว้วางใจกับผู้นำสายงานและผู้จัดการกลุ่มตลาด
- เป็นตัวแทนลำดับความสำคัญของฝ่ายบริการลูกค้าในเวทีด้านประสิทธิผลภาคสนามและกลยุทธ์และการดำเนินงาน GTM
- เป็นผู้นำด้านการสื่อสารและการฝึกอบรมภาคสนาม ครอบคลุมความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรม กระบวนการและระเบียบวิธี รวมถึงทักษะวิชาชีพ
- สร้างและจัดเวิร์กช็อป การสอนสด การเรียนรู้แบบไม่พร้อมกัน และการรับรองร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
- บริหารจัดการโครงการเริ่มงานและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้นจนจบ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการเรียนรู้และทักษะด้านแผนการปรับระดับความสามารถ เป้าหมายระหว่างทาง บัตรบทบาท การประเมินทักษะ และการรับรอง
- แสดงให้เห็นถึงแนวทางการทำงานที่มี AI เป็นแกนหลัก
- เพิ่มการนำ Intapp Celeste และการส่งมอบงานที่มี AI สนับสนุนไปใช้ในโครงการ การสื่อสารกับลูกค้า และการจัดการความรู้
- ผสานการเสริมแรงจากผู้จัดการไว้ในทุกโครงการเสริมสร้างศักยภาพ
- ติดตามผลกระทบต่อระยะเวลาจนสามารถเรียกเก็บค่าบริการได้ ระยะเวลาจนเริ่มใช้งานจริง คุณภาพการส่งมอบงาน และ CSAT/tNPS
- ใช้ความคิดเห็นจากภาคสนามเพื่อพัฒนาและสร้างมาตรฐานให้โครงการต่าง ๆ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในงานบริการวิชาชีพ งานที่ปรึกษา หรืองานติดตั้งใช้งาน รวมถึงมีประสบการณ์โดยตรงภายในองค์กรส่งมอบงาน
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในบทบาทด้านการเสริมสร้างศักยภาพ ประสิทธิผลภาคสนาม หรือการเรียนรู้ที่ให้บริการฝ่ายบริการลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายภาคสนามด้านเทคนิค
- มีทักษะในการเปลี่ยนระเบียบวิธีการส่งมอบงานที่ซับซ้อนให้เป็นการฝึกอบรมที่ชัดเจนและเนื้อหาภาคสนามที่นำไปใช้ได้จริง
- หากมีประสบการณ์ในหรือทำงานร่วมกับองค์กร SaaS เฉพาะอุตสาหกรรมหรือซอฟต์แวร์ระดับองค์กรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กรส่งมอบงาน
- ใฝ่รู้ ริเริ่มด้วยตนเอง และมีแรงจูงใจในการเรียนรู้
- พร้อมลงมือทำด้วยตนเอง
- มีมุมมองที่มุ่งเน้นภาคสนามอย่างชัดเจน
- สามารถสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้ปฏิบัติงานได้
- ทำงานเชิงรุก มีไหวพริบ และปรับตัวได้ดี
สวัสดิการ
- โอกาสเติบโตในสายอาชีพ
- การสนับสนุนค่าอบรมและการศึกษาต่อเนื่อง
- สำนักงานสมัยใหม่แบบพื้นที่เปิด
- อาหารฟรี
- ห้องครัวที่มีอาหารว่างและเครื่องดื่มพร้อมให้บริการ
- สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาวะที่หลากหลาย
- นโยบายการลาหยุดที่ยืดหยุ่น
- สิทธิประโยชน์ที่สนับสนุนการสร้างครอบครัว
- การสนับสนุนตลอดเส้นทางการสร้างครอบครัว
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างสำหรับงานอาสาสมัคร
- การสมทบเงินบริจาค
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น