Intapp sviluppa software basato sul cloud e alimentato dall’intelligenza artificiale per aziende di servizi professionali e finanziari in tutto il mondo. I suoi prodotti aiutano organizzazioni di contabilità, consulenza, investment banking, servizi legali, private equity e settore immobiliare a gestire le relazioni con i clienti, migliorare l’efficienza operativa, garantire la conformità, collaborare e amministrare operazioni e transazioni. Soluzioni come Intapp DealCloud e Intapp Compliance utilizzano l’intelligenza dei dati, l’automazione, l’integrazione con Microsoft Azure e tecnologie incentrate sulla sicurezza per aiutare oltre 2.600 aziende clienti a gestire flussi di lavoro complessi e perseguire la crescita.
Responsabile senior dell’efficacia dei servizi clienti sul campo, da remoto in Carolina del Nord
Leader senior dell’enablement responsabile della formazione, dell’inserimento e dell’efficacia della delivery in tutta l’organizzazione Client Services di Intapp. Promuove pratiche basate sull’IA e l’adozione di Intapp Celeste tra i team di delivery di software aziendale.
Descrizione
- Agire come partner integrato per l’enablement di Client Services
- Sviluppare partnership di fiducia con i responsabili delle practice e i manager dei segmenti
- Rappresentare le priorità di Client Services nei forum di Field Effectiveness e GTM Strategy & Operations
- Guidare le comunicazioni e la formazione sul campo in materia di conoscenze di prodotto e di settore, processi e metodologie e competenze professionali
- Creare ed erogare workshop, formazione dal vivo, apprendimento asincrono e certificazioni con esperti della materia
- Gestire dall’inizio alla fine i programmi di onboarding e sviluppo continuo
- Collaborare con Learning and Skills su piani di inserimento, tappe, schede di ruolo, valutazioni delle competenze e certificazioni
- Dimostrare modalità di lavoro native per l’IA
- Aumentare l’adozione di Intapp Celeste e della delivery supportata dall’IA nei progetti, nelle comunicazioni con i clienti e nella gestione della conoscenza
- Integrare il rinforzo da parte dei manager in ogni programma di enablement
- Monitorare gli effetti sul tempo necessario per diventare fatturabili, sul tempo necessario per il go-live, sulla qualità della delivery e su CSAT/tNPS
- Utilizzare il feedback dal campo per rafforzare e standardizzare i programmi
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nei servizi professionali, nella consulenza o nell’implementazione, inclusa esperienza diretta all’interno di un’organizzazione di delivery
- Almeno due anni in ruoli di enablement, field effectiveness o learning a supporto di Client Services o di destinatari tecnici sul campo
- Capacità di trasformare metodologie di delivery complesse in formazione chiara e contenuti pratici per il campo
- È preferibile un’esperienza in un’organizzazione SaaS verticale o di software aziendale, oppure al suo fianco
- Conoscenza operativa delle attività di un’organizzazione di delivery
- Curiosità, autonomia e motivazione ad apprendere
- Disponibilità a lavorare in modo pratico
- Forte orientamento al campo
- Capacità di conquistare credibilità presso i professionisti
- Proattività, intraprendenza e adattabilità
Benefit
- Opportunità di crescita professionale
- Rimborso per formazione e aggiornamento professionale
- Uffici contemporanei open space
- Pasti gratuiti
- Cucine rifornite di snack e bevande
- Ampia offerta di iniziative per il benessere
- Politiche flessibili per i permessi
- Benefit a sostegno della formazione di una famiglia
- Supporto durante tutto il percorso di formazione della famiglia
- Permessi retribuiti per attività di volontariato
- Programmi di raddoppio delle donazioni
- Modalità di lavoro flessibili