Intapp visā pasaulē izstrādā mākoņpakalpojumus un mākslīgajā intelektā balstītu programmatūru profesionālo un finanšu pakalpojumu uzņēmumiem. Tās produkti atbalsta grāmatvedības, konsultāciju, investīciju banku, juridisko pakalpojumu, privātā kapitāla un nekustamā īpašuma organizācijas, piedāvājot rīkus klientu attiecību pārvaldībai, darbības efektivitātei, atbilstībai, sadarbībai un darījumu pārvaldībai. Tādi risinājumi kā Intapp DealCloud un Intapp Compliance izmanto datu inteliģenci, automatizāciju, Microsoft Azure integrāciju un drošībai orientētas tehnoloģijas, lai palīdzētu vairāk nekā 2600 klientu uzņēmumiem pārvaldīt sarežģītas darbplūsmas un veicināt izaugsmi.
Vecākais klientu apkalpošanas darba efektivitātes vadītājs, attālināts darbs Ziemeļkarolīnā
Pieredzējis iespēju veidošanas vadītājs, kas atbild par apmācībām, ievadīšanu amatā un pakalpojumu sniegšanas efektivitāti Intapp klientu apkalpošanas organizācijā. Veicina mākslīgā intelekta atbalstītas darba metodes un Intapp Celeste ieviešanu uzņēmumu programmatūras piegādes komandās.
Apraksts
- Darboties kā klientu apkalpošanas iekšējam iespēju veidošanas partnerim
- Veidot uzticamu partnerību ar prakses vadītājiem un segmentu vadītājiem
- Pārstāvēt klientu apkalpošanas prioritātes Field Effectiveness un GTM Strategy & Operations forumos
- Vadīt komunikāciju un apmācības par produktiem un nozarēm, procesiem un metodoloģijām, kā arī profesionālajām prasmēm
- Kopā ar jomas ekspertiem veidot un vadīt darbnīcas, klātienes apmācības, asinhronu mācīšanos un sertifikāciju
- No sākuma līdz beigām pārvaldīt ievadīšanas amatā un nepārtrauktas attīstības programmas
- Sadarboties ar Learning and Skills komandu, izstrādājot iestrādes plānus, atskaites punktus, lomu kartes, prasmju novērtējumus un sertifikāciju
- Rādīt piemēru darbam, kurā mākslīgais intelekts ir dabiski integrēts
- Veicināt Intapp Celeste un mākslīgā intelekta atbalstītas pakalpojumu sniegšanas ieviešanu projektos, saziņā ar klientiem un zināšanu pārvaldībā
- Katrā iespēju veidošanas programmā iekļaut vadītāju atbalstu un nostiprināšanu
- Sekot ietekmei uz laiku līdz rēķina izrakstīšanai, laiku līdz ieviešanai, pakalpojumu sniegšanas kvalitāti un CSAT/tNPS rādītājiem
- Izmantot darba vides atsauksmes, lai stiprinātu un standartizētu programmas
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze profesionālo pakalpojumu, konsultāciju vai ieviešanas jomā, tostarp tieša pieredze pakalpojumu sniegšanas organizācijā
- Vismaz divu gadu pieredze iespēju veidošanas, darba efektivitātes vai mācību lomās, apkalpojot klientu apkalpošanas vai tehniskās darba vides auditorijas
- Prasme sarežģītas pakalpojumu sniegšanas metodoloģijas pārvērst skaidrās apmācībās un praktiskā darba vides saturā
- Pieredze vertikālā SaaS vai uzņēmumu programmatūras organizācijā vai sadarbībā ar to tiks uzskatīta par priekšrocību
- Zināšanas par pakalpojumu sniegšanas organizācijas darbību
- Zinātkārs, patstāvīgs un motivēts mācīties
- Vēlme praktiski iesaistīties darbā
- Spēcīgs uz darba vidi vērsts skatījums
- Spēja iegūt praktiķu uzticību
- Proaktīvs, atjautīgs un pielāgoties spējīgs
Priekšrocības
- Profesionālās izaugsmes iespējas
- Apmācību un tālākizglītības izdevumu atlīdzināšana
- Mūsdienīgi atvērta plānojuma biroji
- Bezmaksas ēdināšana
- Virtuves ar uzkodām un atspirdzinājumiem
- Plašs labbūtības piedāvājums
- Elastīga brīvā laika politika
- Pabalsti ģimenes veidošanas atbalstam
- Atbalsts visā ģimenes veidošanas ceļā
- Apmaksāts brīvais laiks brīvprātīgajam darbam
- Ziedojumu dubultošana
- Elastīgi darba organizēšanas modeļi