Intapp mengembangkan perangkat lunak berbasis cloud yang didukung AI untuk perusahaan jasa profesional dan keuangan di seluruh dunia. Produk-produknya mendukung organisasi di bidang akuntansi, konsultasi, perbankan investasi, hukum, modal privat, dan real estat melalui berbagai alat untuk mengelola hubungan klien, meningkatkan efisiensi operasional, memastikan kepatuhan, mendukung kolaborasi, dan mengelola transaksi. Solusi seperti Intapp DealCloud dan Intapp Compliance memanfaatkan kecerdasan data, otomatisasi, integrasi dengan Microsoft Azure, serta teknologi yang berfokus pada keamanan untuk membantu lebih dari 2.600 perusahaan klien mengelola alur kerja yang kompleks dan mengembangkan bisnis mereka.
Manajer Senior Efektivitas Layanan Klien Lapangan Remote Carolina Utara
Pemimpin senior pemberdayaan yang bertanggung jawab atas pelatihan, orientasi, dan efektivitas penyampaian di seluruh organisasi Layanan Klien Intapp. Memajukan praktik berbasis AI dan adopsi Intapp Celeste di antara tim penyampaian perangkat lunak perusahaan.
Deskripsi
- Bertindak sebagai mitra pemberdayaan tertanam bagi Layanan Klien
- Mengembangkan kemitraan tepercaya dengan para pemimpin praktik dan manajer segmen
- Mewakili prioritas Layanan Klien dalam forum Efektivitas Lapangan dan Strategi & Operasi GTM
- Memimpin komunikasi dan pelatihan lapangan terkait pengetahuan produk dan industri, proses dan metodologi, serta keterampilan profesional
- Membuat dan menyampaikan lokakarya, pengajaran langsung, pembelajaran asinkron, dan sertifikasi bersama pakar bidang terkait
- Mengelola program orientasi dan pengembangan berkelanjutan dari awal hingga akhir
- Berkolaborasi dengan tim Pembelajaran dan Keterampilan mengenai rencana percepatan, pencapaian, kartu peran, evaluasi keterampilan, dan sertifikasi
- Menunjukkan cara kerja yang mengutamakan AI
- Meningkatkan adopsi Intapp Celeste dan penyampaian yang didukung AI di seluruh proyek, komunikasi klien, dan manajemen pengetahuan
- Menanamkan penguatan oleh manajer ke dalam setiap program pemberdayaan
- Melacak dampak terhadap waktu hingga dapat ditagihkan, waktu hingga peluncuran, kualitas penyampaian, dan CSAT/tNPS
- Menggunakan umpan balik lapangan untuk memperkuat dan menstandardisasi program
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam layanan profesional, konsultasi, atau implementasi, termasuk pengalaman langsung dalam organisasi penyampaian
- Setidaknya dua tahun dalam peran pemberdayaan, efektivitas lapangan, atau pembelajaran yang melayani Layanan Klien atau audiens lapangan teknis
- Keterampilan mengubah metodologi penyampaian yang kompleks menjadi pelatihan yang jelas dan materi lapangan yang praktis
- Pengalaman di dalam atau bersama organisasi SaaS vertikal atau perangkat lunak perusahaan lebih disukai
- Pengetahuan kerja tentang operasional organisasi penyampaian
- Ingin tahu, mampu bekerja mandiri, dan termotivasi untuk belajar
- Bersedia bekerja secara langsung
- Memiliki perspektif yang kuat dan berorientasi lapangan
- Mampu membangun kredibilitas dengan para praktisi
- Proaktif, tangguh, dan mudah beradaptasi
Tunjangan
- Peluang untuk berkembang secara profesional
- Penggantian biaya pelatihan dan pendidikan berkelanjutan
- Kantor modern dengan tata ruang terbuka
- Makanan gratis
- Dapur yang menyediakan minuman dan makanan ringan
- Beragam program kesehatan dan kebugaran
- Kebijakan cuti yang fleksibel
- Tunjangan yang mendukung pembentukan keluarga
- Dukungan sepanjang perjalanan membangun keluarga
- Cuti berbayar untuk menjadi sukarelawan
- Program pencocokan donasi
- Pengaturan kerja yang fleksibel