Intapp מפתחת תוכנה מבוססת ענן המופעלת באמצעות בינה מלאכותית עבור חברות לשירותים מקצועיים ופיננסיים ברחבי העולם. מוצריה מספקים תמיכה לארגוני ראיית חשבון, ייעוץ, בנקאות השקעות, משפטים, הון פרטי ונדל״ן באמצעות כלים לניהול קשרי לקוחות, יעילות תפעולית, ציות, שיתוף פעולה וניהול עסקאות. פתרונות כמו Intapp DealCloud ו-Intapp Compliance משתמשים בבינה של נתונים, אוטומציה, אינטגרציה עם Microsoft Azure וטכנולוגיות המתמקדות באבטחה, כדי לסייע ליותר מ-2,600 חברות לקוחות לנהל תהליכי עבודה מורכבים ולצמוח.
מנהל בכיר לאפקטיביות שטח בשירותי לקוחות מרחוק בצפון קרוליינה
מוביל בכיר להעצמת צוותים, האחראי על הדרכה, קליטה ואפקטיביות האספקה בארגון שירותי הלקוחות של Intapp. מקדם שיטות עבודה מבוססות בינה מלאכותית ואימוץ של Intapp Celeste בקרב צוותי אספקת תוכנה ארגונית.
תיאור
- לשמש שותף העצמה משולב עבור שירותי הלקוחות
- לפתח שותפויות מבוססות אמון עם מובילי תחומי הפעילות ומנהלי המגזרים
- לייצג את סדרי העדיפויות של שירותי הלקוחות בפורומים של אפקטיביות שטח ושל אסטרטגיה ותפעול מסחריים
- להוביל תקשורת והדרכה בשטח בנושאי ידע במוצרים ובתעשייה, תהליכים ומתודולוגיות ומיומנויות מקצועיות
- ליצור ולהעביר סדנאות, הדרכה חיה, למידה א־סינכרונית והסמכות בשיתוף מומחי תוכן
- לנהל תוכניות קליטה ופיתוח מתמשך מקצה לקצה
- לשתף פעולה עם צוותי הלמידה והמיומנויות בנושא תוכניות כניסה לתפקיד, אבני דרך, כרטיסי תפקיד, הערכות מיומנויות והסמכות
- להדגים דרכי עבודה המבוססות מטבען על בינה מלאכותית
- להגדיל את האימוץ של Intapp Celeste ושל אספקה הנתמכת בבינה מלאכותית בפרויקטים, בתקשורת עם לקוחות ובניהול ידע
- לשלב חיזוק מצד המנהלים בכל תוכנית העצמה
- לעקוב אחר ההשפעה על הזמן עד לזמינות לחיוב, הזמן עד לעלייה לאוויר, איכות האספקה ו-CSAT/tNPS
- להשתמש במשוב מהשטח כדי לחזק ולתקנן תוכניות
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בשירותים מקצועיים, בייעוץ או בהטמעה, כולל ניסיון ישיר בתוך ארגון אספקה
- לפחות שנתיים בתפקידי העצמה, אפקטיביות שטח או למידה המשרתים שירותי לקוחות או קהלים טכניים בשטח
- מיומנות בהפיכת מתודולוגיות אספקה מורכבות להכשרה ברורה ולתוכן מעשי עבור השטח
- ניסיון בארגון SaaS אנכי או בארגון תוכנה ארגונית, או לצדו, הוא יתרון
- ידע מעשי בתפעול של ארגון אספקה
- סקרנות, עצמאות ומוטיבציה ללמוד
- נכונות לעבוד באופן מעשי
- נקודת מבט חזקה הממוקדת בשטח
- יכולת לבסס אמינות בקרב אנשי המקצוע
- יוזמה, תושייה ויכולת הסתגלות
הטבות
- הזדמנויות לצמיחה מקצועית
- החזר עבור הכשרות והמשך לימודים
- משרדים מודרניים בתכנון פתוח
- ארוחות ללא עלות
- מטבחים המצוידים בכיבוד ובמשקאות
- מגוון רחב של הטבות רווחה
- מדיניות חופשות גמישה
- הטבות התומכות בהקמת משפחה
- תמיכה לאורך מסע הקמת המשפחה
- חופשה בתשלום עבור התנדבות
- התאמת תרומות
- סידורי עבודה גמישים