Η Intapp αναπτύσσει λογισμικό που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και λειτουργεί στο cloud για εταιρείες επαγγελματικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο. Τα προϊόντα της υποστηρίζουν οργανισμούς λογιστικής, συμβουλευτικής, επενδυτικής τραπεζικής, νομικών υπηρεσιών, ιδιωτικών κεφαλαίων και ακινήτων, προσφέροντας εργαλεία για τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες, τη λειτουργική αποδοτικότητα, τη συμμόρφωση, τη συνεργασία και τη διαχείριση συμφωνιών. Λύσεις όπως τα Intapp DealCloud και Intapp Compliance αξιοποιούν ευφυΐα δεδομένων, αυτοματοποίηση, ενοποίηση με το Microsoft Azure και τεχνολογίες με έμφαση στην ασφάλεια, βοηθώντας περισσότερες από 2.600 εταιρείες-πελάτες να διαχειρίζονται σύνθετες ροές εργασίας και να επιδιώκουν την ανάπτυξη.
Ανώτερος Διευθυντής Αποτελεσματικότητας Πεδίου Υπηρεσιών Πελατών εξ Αποστάσεως στη Βόρεια Καρολίνα
Ανώτερος ηγέτης ενδυνάμωσης, υπεύθυνος για την εκπαίδευση, την ένταξη και την αποτελεσματικότητα παροχής υπηρεσιών σε ολόκληρο τον οργανισμό Υπηρεσιών Πελατών της Intapp. Προωθεί πρακτικές με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη και την υιοθέτηση του Intapp Celeste από ομάδες παροχής επιχειρηματικού λογισμικού.
Περιγραφή
- Να λειτουργείτε ως ενσωματωμένος συνεργάτης ενδυνάμωσης για τις Υπηρεσίες Πελατών
- Να αναπτύσσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με επικεφαλής πρακτικών και διευθυντές τομέων
- Να εκπροσωπείτε τις προτεραιότητες των Υπηρεσιών Πελατών σε φόρουμ Αποτελεσματικότητας Πεδίου και Στρατηγικής και Λειτουργιών Go-to-Market
- Να ηγείστε της επικοινωνίας και της εκπαίδευσης πεδίου σε γνώσεις προϊόντων και κλάδων, διαδικασίες και μεθοδολογίες και επαγγελματικές δεξιότητες
- Να δημιουργείτε και να παραδίδετε εργαστήρια, ζωντανή διδασκαλία, ασύγχρονη μάθηση και πιστοποιήσεις μαζί με ειδικούς θεμάτων
- Να διαχειρίζεστε προγράμματα ένταξης και συνεχούς ανάπτυξης από την αρχή έως το τέλος
- Να συνεργάζεστε με τις ομάδες Μάθησης και Δεξιοτήτων για σχέδια προσαρμογής, ορόσημα, κάρτες ρόλων, αξιολογήσεις δεξιοτήτων και πιστοποιήσεις
- Να επιδεικνύετε τρόπους εργασίας με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη
- Να αυξάνετε την υιοθέτηση του Intapp Celeste και της παροχής υπηρεσιών με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης σε έργα, επικοινωνίες με πελάτες και διαχείριση γνώσης
- Να ενσωματώνετε την ενίσχυση από τους διευθυντές σε κάθε πρόγραμμα ενδυνάμωσης
- Να παρακολουθείτε τις επιδράσεις στον χρόνο έως τη δυνατότητα τιμολόγησης, τον χρόνο έως την έναρξη λειτουργίας, την ποιότητα παροχής υπηρεσιών και τα CSAT/tNPS
- Να αξιοποιείτε την ανατροφοδότηση από το πεδίο για να ενισχύετε και να τυποποιείτε τα προγράμματα
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε επαγγελματικές υπηρεσίες, συμβουλευτική ή υλοποίηση, συμπεριλαμβανομένης άμεσης εμπειρίας σε οργανισμό παροχής υπηρεσιών
- Τουλάχιστον δύο χρόνια σε ρόλους ενδυνάμωσης, αποτελεσματικότητας πεδίου ή μάθησης που εξυπηρετούν Υπηρεσίες Πελατών ή τεχνικά κοινά πεδίου
- Ικανότητα μετατροπής σύνθετων μεθοδολογιών παροχής υπηρεσιών σε σαφή εκπαίδευση και πρακτικό περιεχόμενο για το πεδίο
- Επιθυμητή εμπειρία σε ή παράλληλα με οργανισμό κάθετου SaaS ή επιχειρηματικού λογισμικού
- Πρακτική γνώση των λειτουργιών ενός οργανισμού παροχής υπηρεσιών
- Περιέργεια, αυτονομία και κίνητρο για μάθηση
- Διάθεση για πρακτική, άμεση εργασία
- Ισχυρή οπτική με προσανατολισμό στο πεδίο
- Ικανότητα οικοδόμησης αξιοπιστίας με τους επαγγελματίες του κλάδου
- Προδραστικότητα, επινοητικότητα και προσαρμοστικότητα
Παροχές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Αποζημίωση για κατάρτιση και συνεχιζόμενη εκπαίδευση
- Σύγχρονα γραφεία ανοικτής διάταξης
- Δωρεάν γεύματα
- Κουζίνες με διαθέσιμα αναψυκτικά και σνακ
- Ευρύ φάσμα παροχών ευεξίας
- Ευέλικτες πολιτικές άδειας
- Παροχές που υποστηρίζουν τη δημιουργία οικογένειας
- Υποστήριξη σε όλη τη διαδρομή δημιουργίας οικογένειας
- Άδεια μετ’ αποδοχών για εθελοντισμό
- Αντιστοίχιση δωρεών
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας