Intapp arendab ülemaailmselt professionaalsete ja finantsteenuste ettevõtetele tehisintellektil põhinevat pilvepõhist tarkvara. Selle tooted toetavad raamatupidamis-, konsultatsiooni-, investeerimispanganduse, õigus-, erakapitali- ja kinnisvaraettevõtteid kliendisuhete haldamise, tegevuse tõhustamise, nõuetele vastavuse, koostöö ja tehingute haldamise tööriistadega. Sellised lahendused nagu Intapp DealCloud ja Intapp Compliance kasutavad andmeanalüüsi, automatiseerimist, Microsoft Azure’i integratsiooni ja turvalisusele keskenduvat tehnoloogiat, et aidata enam kui 2600 kliendiettevõttel hallata keerukaid töövooge ja taotleda kasvu.
Klienditeenuste valdkonna tõhususe vanemjuht, kaugtöö Põhja-Carolinas
Kogenud võimestamise juht, kes vastutab Intappi klienditeenuste organisatsiooni koolituse, sisseelamise ja teenuste osutamise tõhususe eest. Edendab tehisintellektil põhinevaid tööviise ja Intapp Celeste’i kasutuselevõttu ettevõtte tarkvara tarnetiimides.
Kirjeldus
- Tegutse klienditeenuste sisemise võimestamispartnerina
- Loo usaldusväärsed koostöösuhted praktikavaldkondade juhtide ja segmendijuhtidega
- Esinda klienditeenuste prioriteete Field Effectivenessi ning GTM Strategy & Operationsi foorumitel
- Juhi valdkonnaülest kommunikatsiooni ja koolitust toote- ja valdkonnateadmiste, protsesside ja metoodikate ning professionaalsete oskuste teemadel
- Loo ja vii ainevaldkonna ekspertidega läbi töötubasid, juhendatud õpet, iseseisvat õpet ja sertifitseerimisi
- Halda sisseelamis- ja pideva arengu programme algusest lõpuni
- Tee Learning and Skillsi meeskonnaga koostööd sisseelamisplaanide, vahe-eesmärkide, rollikaartide, oskuste hindamiste ja sertifitseerimiste alal
- Näita teed tehisintellekti loomupäraselt kasutavate tööviisidega
- Suurenda Intapp Celeste’i ja tehisintellekti toetatud teenuseosutamise kasutuselevõttu projektides, kliendisuhtluses ja teadmiste halduses
- Lõimi juhtide toetus ja kinnistamine igasse võimestamisprogrammi
- Jälgi mõju arveldatavuseni jõudmise ajale, kasutuselevõtuni jõudmise ajale, teenuseosutamise kvaliteedile ja CSAT-/tNPS-näitajatele
- Kasuta valdkonna tagasisidet programmide tugevdamiseks ja ühtlustamiseks
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust professionaalsete teenuste, konsultatsiooni või juurutamise valdkonnas, sealhulgas otsene kogemus teenuseosutamise organisatsioonis
- Vähemalt kaks aastat kogemust võimestamise, valdkonna tõhususe või õppimisega seotud rollis, mis teenindab klienditeenuseid või tehnilisi valdkonnatiime
- Oskus muuta keerukad teenuseosutamise metoodikad selgeks koolituseks ja praktiliseks valdkonnasisuks
- Kogemus vertikaalse SaaS-i või ettevõtte tarkvara organisatsioonis või selle kõrval töötamisel tuleb kasuks
- Teenuseosutamise organisatsiooni toimimise tundmine
- Uudishimulik, iseseisev ja õppimisest motiveeritud
- Valmisolek töötada praktiliselt kaasa
- Tugev valdkonnale suunatud vaade
- Võime saavutada praktikute usaldusväärsus
- Ennetav, leidlik ja kohanemisvõimeline
Hüved
- Võimalused professionaalseks arenguks
- Koolituste ja täiendõppe hüvitamine
- Kaasaegsed avatud planeeringuga kontorid
- Tasuta toitlustus
- Suupistetega varustatud köögid
- Lai valik heaoluhüvesid
- Paindlikud puhkuse- ja vaba aja põhimõtted
- Pere loomist toetavad hüved
- Tugi kogu pere loomise teekonna vältel
- Tasustatud vaba aeg vabatahtlikuks tööks
- Annetuste sobitamine
- Paindlikud töökorraldusviisid