Intapp membangunkan perisian berasaskan awan berkuasa AI untuk firma perkhidmatan profesional dan kewangan di seluruh dunia. Produknya menyokong organisasi dalam bidang perakaunan, perundingan, perbankan pelaburan, perundangan, modal persendirian dan hartanah dengan menyediakan alat untuk pengurusan hubungan pelanggan, kecekapan operasi, pematuhan, kerjasama dan pengurusan urus niaga. Penyelesaian seperti Intapp DealCloud dan Intapp Compliance menggunakan kecerdasan data, automasi, integrasi Microsoft Azure dan teknologi berfokuskan keselamatan untuk membantu lebih daripada 2,600 firma pelanggan mengurus aliran kerja yang kompleks serta mengejar pertumbuhan.
Pengurus Kanan Keberkesanan Perkhidmatan Pelanggan Lapangan Jarak Jauh Carolina Utara
Pemimpin kanan pemerkasaan yang bertanggungjawab terhadap latihan, orientasi dan keberkesanan penyampaian di seluruh organisasi Perkhidmatan Pelanggan Intapp. Memajukan amalan berdaya AI dan penggunaan Intapp Celeste dalam kalangan pasukan penyampaian perisian perusahaan.
Penerangan
- Bertindak sebagai rakan pemerkasaan tertanam untuk Perkhidmatan Pelanggan
- Membangunkan perkongsian yang dipercayai dengan pemimpin amalan dan pengurus segmen
- Mewakili keutamaan Perkhidmatan Pelanggan dalam forum Keberkesanan Lapangan dan Strategi & Operasi GTM
- Memimpin komunikasi dan latihan lapangan merangkumi pengetahuan produk dan industri, proses dan metodologi, serta kemahiran profesional
- Mencipta dan menyampaikan bengkel, pengajaran langsung, pembelajaran tak segerak dan pensijilan bersama pakar bidang
- Mengurus program orientasi dan pembangunan berterusan dari awal hingga akhir
- Bekerjasama dengan pasukan Pembelajaran dan Kemahiran mengenai pelan peningkatan, pencapaian, kad peranan, penilaian kemahiran dan pensijilan
- Menunjukkan cara kerja yang mengutamakan AI
- Meningkatkan penggunaan Intapp Celeste dan penyampaian berasaskan AI merentas projek, komunikasi pelanggan dan pengurusan pengetahuan
- Menyepadukan pengukuhan oleh pengurus ke dalam setiap program pemerkasaan
- Menjejaki kesan terhadap masa sehingga boleh dibilkan, masa sehingga dilancarkan, kualiti penyampaian dan CSAT/tNPS
- Menggunakan maklum balas lapangan untuk mengukuhkan dan menyeragamkan program
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam perkhidmatan profesional, perundingan atau pelaksanaan, termasuk pengalaman langsung dalam organisasi penyampaian
- Sekurang-kurangnya dua tahun dalam peranan pemerkasaan, keberkesanan lapangan atau pembelajaran yang berkhidmat kepada Perkhidmatan Pelanggan atau khalayak lapangan teknikal
- Kemahiran menukar metodologi penyampaian yang kompleks kepada latihan yang jelas dan kandungan lapangan yang praktikal
- Pengalaman dalam atau bersama organisasi SaaS menegak atau perisian perusahaan diutamakan
- Pengetahuan kerja tentang operasi organisasi penyampaian
- Ingin tahu, mampu bekerja sendiri dan bermotivasi untuk belajar
- Sanggup bekerja secara langsung
- Mempunyai perspektif berorientasikan lapangan yang kukuh
- Mampu membina kredibiliti dengan para pengamal
- Proaktif, berdaya usaha dan mudah menyesuaikan diri
Faedah
- Peluang untuk berkembang secara profesional
- Bayaran balik untuk latihan dan pendidikan berterusan
- Pejabat pelan terbuka yang moden
- Hidangan percuma
- Dapur yang dipenuhi minuman dan makanan ringan
- Pelbagai tawaran kesejahteraan
- Dasar cuti yang fleksibel
- Faedah yang menyokong pembentukan keluarga
- Sokongan sepanjang perjalanan membina keluarga
- Cuti berbayar untuk kerja sukarela
- Padanan derma
- Pengaturan kerja yang fleksibel