Intappは、世界中のプロフェッショナルサービス企業や金融サービス企業向けに、AIを活用したクラウドソフトウェアを開発しています。会計、コンサルティング、投資銀行、法律、プライベートキャピタル、不動産などの組織に対し、顧客関係管理、業務効率化、コンプライアンス、コラボレーション、案件管理のためのツールを提供しています。Intapp DealCloudやIntapp Complianceなどのソリューションは、データインテリジェンス、自動化、Microsoft Azureとの統合、セキュリティを重視したテクノロジーを活用し、2,600社を超える顧客企業による複雑なワークフローの管理と成長の実現を支援しています。
シニア・クライアントサービス・フィールドエフェクティブネス・マネージャー（ノースカロライナ州・リモート）
Intapp のクライアントサービス組織全体で、トレーニング、オンボーディング、デリバリーの有効性を担うシニア・イネーブルメントリーダー。 エンタープライズソフトウェアのデリバリーチームにおける AI ネイティブな実践と Intapp Celeste の導入を推進します。
仕事内容
- クライアントサービスの組み込み型イネーブルメントパートナーとして活動する
- プラクティスリーダーやセグメントマネージャーと信頼関係を構築する
- フィールドエフェクティブネスおよび GTM 戦略・オペレーションのフォーラムで、クライアントサービスの優先事項を代表する
- 製品・業界知識、プロセス・方法論、プロフェッショナルスキルに関するフィールドコミュニケーションとトレーニングを主導する
- 各分野の専門家と連携し、ワークショップ、ライブ指導、非同期学習、認定プログラムを作成・実施する
- オンボーディングと継続的な能力開発プログラムを企画から運用まで一貫して管理する
- ラーニング・アンド・スキルズチームと連携し、立ち上がり計画、マイルストーン、ロールカード、スキル評価、認定を進める
- AI ネイティブな働き方を実践する
- プロジェクト、顧客コミュニケーション、ナレッジマネジメント全体で Intapp Celeste と AI 支援型デリバリーの導入を拡大する
- 各イネーブルメントプログラムにマネージャーによる定着支援を組み込む
- 請求可能になるまでの期間、稼働開始までの期間、デリバリー品質、CSAT/tNPS への効果を追跡する
- フィールドからのフィードバックを活用してプログラムを強化・標準化する
応募要件
- プロフェッショナルサービス、コンサルティング、または導入で5年以上の経験があり、デリバリー組織での直接的な経験を含むこと
- クライアントサービスまたは技術系フィールドの対象者に対するイネーブルメント、フィールドエフェクティブネス、またはラーニング関連職務で2年以上の経験
- 複雑なデリバリー方法論を、明確なトレーニングと実践的なフィールド向けコンテンツに変換できること
- バーティカル SaaS またはエンタープライズソフトウェア組織での経験、またはその組織と協働した経験があれば望ましい
- デリバリー組織の業務運営に関する知識
- 好奇心があり、自律的で、学習意欲があること
- 実務に主体的に取り組む意欲
- 強いフィールド志向の視点
- 実務担当者から信頼を得られること
- 主体的で、リソースを活用し、適応力があること
福利厚生
- 専門能力を伸ばす機会
- 研修・継続教育費用の補助
- 現代的なオープンプランオフィス
- 無料の食事
- 軽食や飲み物を備えたキッチン
- 幅広いウェルネスプログラム
- 柔軟な休暇制度
- 家族形成を支援する福利厚生
- 家族形成の過程全体にわたるサポート
- ボランティア活動の有給休暇
- 寄付金マッチング
- 柔軟な勤務形態