Intapp vyvíjí cloudový software využívající umělou inteligenci pro firmy poskytující profesionální a finanční služby po celém světě. Její produkty podporují organizace v oblasti účetnictví, poradenství, investičního bankovnictví, právních služeb, private equity a nemovitostí při řízení vztahů s klienty, zvyšování provozní efektivity, zajišťování souladu s předpisy, spolupráci a řízení obchodních transakcí. Řešení, jako jsou Intapp DealCloud a Intapp Compliance, využívají datovou analytiku, automatizaci, integraci s Microsoft Azure a technologie zaměřené na bezpečnost, aby více než 2 600 klientským firmám pomohla řídit složité pracovní postupy a usilovat o růst.
Seniorní manažer efektivity terénních týmů klientských služeb, práce na dálku, Severní Karolína
Seniorní lídr pro rozvoj kompetencí odpovědný za školení, onboarding a efektivitu poskytování služeb v organizaci Client Services společnosti Intapp. Rozvíjí postupy práce s využitím AI a adopci Intapp Celeste v týmech dodávajících podnikový software.
Popis
- Působit jako interní partner pro rozvoj kompetencí v organizaci Client Services
- Budovat důvěryhodná partnerství s vedoucími odborných oblastí a manažery segmentů
- Zastupovat priority Client Services na fórech pro efektivitu terénních týmů a GTM strategii a provoz
- Vést komunikaci a školení terénních týmů v oblasti produktových a oborových znalostí, procesů a metodik i profesních dovedností
- Vytvářet a pořádat workshopy, živou výuku, asynchronní vzdělávání a certifikace s odbornými garanty
- Komplexně řídit onboardingové a rozvojové programy
- Spolupracovat s týmy Learning a Skills na adaptačních plánech, milnících, kartách rolí, hodnocení dovedností a certifikacích
- Ukazovat moderní způsoby práce založené na AI
- Zvyšovat adopci Intapp Celeste a poskytování služeb s podporou AI napříč projekty, komunikací s klienty a řízením znalostí
- Začleňovat podporu manažerů do každého programu rozvoje kompetencí
- Sledovat dopad na dobu do dosažení fakturovatelného vytížení, dobu do uvedení do provozu, kvalitu poskytování služeb a CSAT/tNPS
- Využívat zpětnou vazbu z terénu k posilování a standardizaci programů
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností v oblasti profesionálních služeb, poradenství nebo implementace, včetně přímé zkušenosti v organizaci zajišťující poskytování služeb
- Nejméně dva roky zkušeností s rozvojem kompetencí, efektivitou terénních týmů nebo vzděláváním pro Client Services či technické terénní pracovníky
- Schopnost převádět složité metodiky poskytování služeb do srozumitelných školení a praktických materiálů pro terénní týmy
- Zkušenost s organizací působící v oblasti vertikálního SaaS nebo podnikového softwaru je výhodou
- Praktická znalost provozu organizací poskytujících služby
- Zvídavost, samostatnost a motivace učit se
- Ochota pracovat prakticky
- Silná orientace na terénní týmy
- Schopnost získat důvěru odborníků z praxe
- Proaktivita, vynalézavost a přizpůsobivost
Benefity
- Příležitosti k profesnímu růstu
- Příspěvek na školení a další vzdělávání
- Moderní kanceláře s otevřenou dispozicí
- Jídlo zdarma
- Kuchyně zásobené občerstvením
- Široká nabídka wellness programů
- Flexibilní pravidla čerpání volna
- Benefity podporující zakládání rodiny
- Podpora v průběhu celé cesty k založení rodiny
- Placené volno na dobrovolnickou činnost
- Párování darů
- Flexibilní pracovní uspořádání