Intapp entwickelt weltweit KI-gestützte, cloudbasierte Software für Unternehmen im professionellen und finanziellen Dienstleistungssektor. Die Produkte unterstützen Organisationen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Beratung, Investmentbanking, Recht, Private Capital und Immobilien mit Lösungen für Kundenbeziehungsmanagement, operative Effizienz, Compliance, Zusammenarbeit und Deal-Management. Lösungen wie Intapp DealCloud und Intapp Compliance nutzen Datenintelligenz, Automatisierung, die Integration von Microsoft Azure und sicherheitsorientierte Technologien, damit mehr als 2.600 Kundenunternehmen komplexe Workflows verwalten und ihr Wachstum vorantreiben können.
Senior Manager für Client-Services-Feldeffektivität – Remote, North Carolina
Senior Enablement-Leitung für Training, Onboarding und Delivery-Effektivität in Intapps Client-Services-Organisation. Fördert KI-gestützte Arbeitsweisen und die Nutzung von Intapp Celeste in Teams für die Bereitstellung von Unternehmenssoftware.
Beschreibung
- Als eingebettete Enablement-Ansprechperson für Client Services agieren
- Vertrauensvolle Partnerschaften mit Practice-Leitungen und Segment-Managerinnen und -Managern aufbauen
- Die Prioritäten von Client Services in Foren zu Field Effectiveness sowie GTM Strategy & Operations vertreten
- Field-Kommunikation und Schulungen zu Produkt- und Branchenwissen, Prozessen und Methoden sowie beruflichen Fähigkeiten leiten
- Gemeinsam mit Fachexpertinnen und -experten Workshops, Präsenzschulungen, asynchrones Lernen und Zertifizierungen entwickeln und durchführen
- Onboarding- und laufende Entwicklungsprogramme ganzheitlich steuern
- Mit Learning and Skills an Einarbeitungsplänen, Meilensteinen, Rollenprofilen, Kompetenzbewertungen und Zertifizierungen zusammenarbeiten
- KI-native Arbeitsweisen vorleben
- Die Nutzung von Intapp Celeste und KI-gestützter Delivery in Projekten, der Kundenkommunikation und dem Wissensmanagement erhöhen
- Die Verstärkung durch Führungskräfte in jedes Enablement-Programm integrieren
- Auswirkungen auf die Zeit bis zur Abrechenbarkeit, die Zeit bis zum Go-live, die Delivery-Qualität und CSAT/tNPS verfolgen
- Feedback aus dem Field nutzen, um Programme zu stärken und zu standardisieren
Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Professional Services, Beratung oder Implementierung, einschließlich direkter Erfahrung in einer Delivery-Organisation
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in Enablement-, Field-Effectiveness- oder Learning-Rollen für Client Services oder technische Field-Zielgruppen
- Fähigkeit, komplexe Delivery-Methoden in verständliche Schulungen und praxisnahe Field-Inhalte zu überführen
- Erfahrung in oder Zusammenarbeit mit einem Unternehmen für vertikale SaaS- oder Unternehmenssoftware ist wünschenswert
- Praktische Kenntnisse der Abläufe einer Delivery-Organisation
- Neugierig, selbstständig und motiviert, Neues zu lernen
- Bereitschaft, hands-on zu arbeiten
- Ausgeprägte Field-Perspektive
- Fähigkeit, bei Praktikerinnen und Praktikern Glaubwürdigkeit aufzubauen
- Proaktiv, lösungsorientiert und anpassungsfähig
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Kostenübernahme für Schulungen und berufliche Weiterbildung
- Moderne Großraumbüros
- Kostenlose Mahlzeiten
- Küchen mit kostenlosen Erfrischungen
- Umfangreiche Wellnessangebote
- Flexible Regelungen für freie Zeit
- Leistungen zur Familiengründung
- Unterstützung während des gesamten Wegs zur Familiengründung
- Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement
- Spendenverdopplung
- Flexible Arbeitsmodelle